Surface Pro 6:Surface Pro 6のバッテリーの問題

こんにちは、

マイクロソフトコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.ご不便をおかけして申し訳ございません.うまくいけば、これは単なるソフトウェアの問題です.以下の手順をすべて試して、順守してください.

• バッテリードライバーをアンインストールして再インストールします.デバイスマネージャーから、[バッテリー]カテゴリを展開します.Microsoft ACPI準拠の制御方法バッテリを右クリックし、[ドライバ]タブを選択して、[アンインストール]>[OK]を選択します.デバイスを再起動します.
• サーフェスを実行します診断ツールキット.これは、潜在的な問題を探して、
  デバイスを完全に最新の状態に保つだけでなく、それらを修正します.または、[設定]>[更新とセキュリティ]>[Windows Updates]>[更新の確認]に移動して、Windows Updateを手動で確認します.
• デバイスを強制的にシャットダウンして再起動します.電源ボタンを20秒間押し続けて、Surfaceが完全にオフになっていることを確認してから、電源ボタンを押して離し、再びオンにします.
• ドライバーとファームウェアをダウンロード
  Surfaceをクリックし、.msiファイルをダウンロードします.これは、最新のドライバーとファームウェアを入手していることを確認するためです.
  • インストールしたWindows 10のBuildに対応する.msiファイルがない場合は、Build番号に最も近い.msiファイルを選択します.
  • 使用しているWindowsのversionとBuildを確認するには、[スタート]>[設定]>[システム]>[version情報]を選択し、[Windowsの仕様]でオペレーティングシステムのversionとOSのBuild番号を確認します.
• シャットダウンして充電します.[スタート]から[電源]を選択し、[シャットダウン]を選択します.再びオンにする前に、デバイスを約1~2時間充電してください.これにより、Surfaceが干渉なしで可能な限り迅速に充電できるようになります.
• 上記のすべての手順で問題が解決しなかった場合は、 USBリカバリイメージ.このオプションは、パーティションを含むデバイス全体のイメージを再作成します
  ハードドライバ.これは最も完全なリセット形式であり、個人データをバックアップする必要があります.16GB/32GBのフラッシュドライバが必要で、リカバリイメージをダウンロードする前にFAT32にフォーマットする必要があります.
• サポートで交換オプションを確認してください.

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