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Surface Pro 6:Surface Pro 6のバッテリーの問題

Jm782 受付中 最終更新日:2020-09-25 13:35

こんにちは、何が起こっているのかはわかりませんが、7月にSurface Pro 6を購入しましたが、突然バッテリーの寿命が大幅に低下しました.文字通り1時間で100%から30%になりました.これは私には今までに起こったことはありません.それは設定についてではありません
以前と同じ量のプログラムを同じ明るさで実行し、バッテリーが何時間も続いたため、どれだけの量を実行していたか.1時間で最大でも70%に低下し、1時間で30に下がることはありません.なぜこれが起こっているのか私にはわかりません.私はしません
ソフトウェアに関連している可能性があると考えていますが、ソフトウェアの更新または何かがこの速度でバッテリーにこのような劇的な劣化をどのように引き起こすのでしょうか?何か私にできることはありますか?私はこれまでこれまで経験したことはありませんでした
人生が発生します.古いSurface Pro 3を4年間使用していましたが、バッテリーの寿命がこれほど極端に低下することはありませんでした.この場合、保証のために返送することは可能でしょうか?

返信リスト(回答:1)

1 #
KarenJu

こんにちは、

マイクロソフトコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.ご不便をおかけして申し訳ございません.うまくいけば、これは単なるソフトウェアの問題です.以下の手順をすべて試して、順守してください.

  • バッテリードライバーをアンインストールして再インストールします.デバイスマネージャーから、[バッテリー]カテゴリを展開します.Microsoft ACPI準拠の制御方法バッテリを右クリックし、[ドライバ]タブを選択して、[アンインストール]>[OK]を選択します.デバイスを再起動します.
  • サーフェスを実行します診断ツールキット.これは、潜在的な問題を探して、
    デバイスを完全に最新の状態に保つだけでなく、それらを修正します.または、[設定]>[更新とセキュリティ]>[Windows Updates]>[更新の確認]に移動して、Windows Updateを手動で確認します.
  • デバイスを強制的にシャットダウンして再起動します.電源ボタンを20秒間押し続けて、Surfaceが完全にオフになっていることを確認してから、電源ボタンを押して離し、再びオンにします.
  • ドライバーとファームウェアをダウンロード
    Surface
    をクリックし、.msiファイルをダウンロードします.これは、最新のドライバーとファームウェアを入手していることを確認するためです.
    • インストールしたWindows 10のBuildに対応する.msiファイルがない場合は、Build番号に最も近い.msiファイルを選択します.
    • 使用しているWindowsのversionとBuildを確認するには、[スタート]>[設定]>[システム]>[version情報]を選択し、[Windowsの仕様]でオペレーティングシステムのversionとOSのBuild番号を確認します.
  • シャットダウンして充電します.[スタート]から[電源]を選択し、[シャットダウン]を選択します.再びオンにする前に、デバイスを約1~2時間充電してください.これにより、Surfaceが干渉なしで可能な限り迅速に充電できるようになります.
  • 上記のすべての手順で問題が解決しなかった場合は、 USBリカバリイメージ.このオプションは、パーティションを含むデバイス全体のイメージを再作成します
    ハードドライバ.これは最も完全なリセット形式であり、個人データをバックアップする必要があります.16GB/32GBのフラッシュドライバが必要で、リカバリイメージをダウンロードする前にFAT32にフォーマットする必要があります.
  • サポートで交換オプションを確認してください.

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