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付属品:Surface Pro 6をテレビモニターに接続すると、Surfaceタイプカバーのトラックパッドが応答しなくなります.

Pietr-o 解決済 最終更新日:2020-09-25 13:10

こんにちは、

Surface Pro 6でかなり奇妙な問題があります.タイプカバー自体は問題なく動作しますが、MiniDP-to-HDMIケーブルを介してSurface Proをテレビに接続すると、トラックパッドが完全に信頼できなくなります.特に、トラックパッドは正常に動作するようです 最初は
ですが、しばらく使用をやめると(たとえば、ビデオを見ているとき)、トラックパッドがすべての指を認識していないかのように、カーソルが断続的にしか機能しなくなります.画面のプラグを抜くと、トラックパッドは再び正常に動作し始めます.
他のPCをモニターに接続してみましたが、問題はありません.

誰かが問題が何であるかについての手がかりを持っていますか?

編集:これはちょっと厄介ですが、テレビのHDMIポートを変更しようとしたところ、すべてが問題なく動作しました.ただし、Surfaceでは機能しないように見えるポートでも他のPCは正常に機能したため、理由はわかりません.

返信リスト(回答:3)

1 #
KarenJu

こんにちは、

Surfaceコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.以下の手順を試してテストしてください.

  • デバイスマネージャーを開く.
  • マウスとポインティングデバイスを展開します.
  • HID準拠マウスを右クリックして選択します アンインストール.複数のドライバがある場合は、それもアンインストールします.ドライバーが1つだけの場合は、[表示]、[非表示のデバイスの表示]の順にクリックします.他のドライバが「HID準拠マウス」と表示されたら、それをアンインストールします.
    • 注:「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」というチェックボックスが表示されたら、オンにしてから[アンインストール]をクリックします.これは、ドライバーを完全に削除するためです.プロンプトが表示されたら、まだSurfaceを再起動しないでください.両方のドライバーに対してこれを行ってください.
  • Surface用のドライバとファームウェアをダウンロードし、.msiファイルをダウンロードします.
    • インストールしたWindows 10のBuildに対応する.msiファイルがない場合は、Build番号に最も近い.msiファイルを選択します.
    • 検索するには使用しているWindowsのversionとBuildから、選択 開始>設定>
      システム      >概要、下を見ます Windows仕様:オペレーティングシステムのversionとOSのBuild番号を確認します.
  • Surface Twiceを2回再起動して、変更を適用します.

投稿してください.

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2 #
Pietr-o

こんにちは、

返信ありがとうございます.残念ながら、私はこれらの手順に従いましたが、問題はまだ解決しません.

応答2# ->にスキップ
3 #
KarenJu 1
こんにちは、返事が遅くなって申し訳ありません.あなたはをしてもらえますか 演奏する
Windows 10でインプレースアップグレード .応募するか、修復インストールを行う管理者権限を持っている.起動する前に、マウス、キーボード、およびLANケーブルを除くすべての外部周辺機器を抜きます.
アップグレードに干渉するのを防ぐために、3番手のアンチウイルスプログラムを無効またはアンインストールします.

1.ダウンロードツールを選択してくださいを選択して選択 を実行します.このツールを実行するには管理者になる必要があります.
2.ライセンス条項ページで、ライセンス条件を受け入れた場合は、 を受け入れます.
3.何をしたいですか?ページ、を選択
このPCを今にアップグレードしてから、nextを選択します.
4.ダウンロードとインストール後、このツールはPC上のWindows 10を設定する方法を実行します.Windows 10Editionは、Enterprise Editionを除くWindows 10を選択すると使用できます.
5.Windows 10がインストールする準備ができている場合は、選択したもののリキャップが表示され、アップグレードを通じて保持されます.選択する あなたがしたいかどうかを設定するためにを維持するために何を変える パーソナルファイルとアプリを保存してください、またはパーソナルファイルのみを保存する、または保存することを選択します アップグレード中に.
6.実行中のアプリとファイルを保存して閉じて、準備ができたら、選択してください. インストール.
7.Windows 10をインストールするには時間がかかる場合があり、PCは数回再起動します. あなたがあなたのPCをオフにしないことを確認してください.

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