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Surface Pro 4:Surface Pro IVの経験に失望した

Rajendr 受付中 最終更新日:2020-09-25 13:00

当時、私はインド最大の小売業者の1つであるクロマからSurface Pro 4 256 GBの最上位製品を購入しました.製品は約1年間良好に機能し、バッテリー寿命の低下を示し始めました.延長保証を購入しました
インドの現地企業のOnsitegoから.2019年5月/6月のどこかで、タブレットを収集したonsitegoに苦情を登録し、Microsoftから同じものを受け取ったと説明した交換品を差し上げました.

故障した交換用タブレットは、数日間のバッテリ寿命の同じ問題で不十分に機能し、その後、晴れた日、他のWordで機能しなくなったため、起動に失敗しました.タブレットをオンサイトゴーに提出すると、再びギブで機能し、それを私に返しました
それが解決されること.その後、再び彼らに報告した明らかな問題がありましたが、私は旅行しなければならなかったので、それを彼らに返すことができませんでした.

最近、8月下旬にタブレットが充電されないことが示されています.これをオンサイトゴーに報告したところ、交換されたタブレットにはMicrosoftからの90日間の保証があり、数日遅れたとのことでした.費用をかけて修理できるようになりました.

Microsoftに対する私の不満は、MicrosoftもOnsitegoも、交換した製品の90日間の保証条項について言及していないことです.私がこれを知っていたら、タイムリーな行動を取ることができたでしょう.第2に、交換された製品が90年代に十分に機能しなかった
日windows .修理伝票の問題についての言及として、同様の証拠もあります.

マイクロソフトでの解決のために誰に連絡するかわからないため、ここに投稿します.

上記の問題の解決のためにマイクロソフトで誰にアプローチすべきですか?マイクロソフトが苦情を登録できるメールIDを提供していないので、私は完全に途方に暮れています.

返信リスト(回答:2)

1 #
KarenJu

こんにちは、

マイクロソフトコミュニティに手を差し伸べていただきありがとうございます.ご不便をおかけして申し訳ありませんが、まだあなたを引き起こしています.surfaceが充電されていないと言ったら、充電器の先端が点灯していますか?その間、
以下の手順を試して、それが役立つかどうかを確認できますか.

  • デバイスの側から電源コネクタを抜きます.
  • 壁のコンセントからPSUを取り外します.
  • 電源コードがPSUにしっかりと取り付けられていることを確認します.
  • PSUの充電ポートからUSBデバイスを抜きます.
  • 電源コネクタ上のピンを柔らかく乾燥した、糸くずのない布で拭きます(マイクロファイバークロスは素晴らしい機能).コネクタのピンの汚れや破片は、電源接続を防ぐことができます.
  • PSUを壁のコンセントに戻します.可能であれば、別の壁のコンセントを試してみてください.
  • 電源コネクタをデバイスの側面に取り付けます.PSUをリセットしてすべての接続が安全であることを確認します.
  • 電源コネクタの向きを変更します.電源コネクタを上に回してデバイスに差し込みます.サーフェスデバイスは、どちらの方向に配向している電源コネクタで充電されるように設計されています.電力の場合
    コネクタは1つの向きでのみ機能します.
  • 両方のバッテリドライバをアンインストールして再インストールします.Device Managerから、電池カテゴリを展開します.Microsoft ACPI準拠の制御方法バッテリを右クリックし、[ドライバ]タブを選択し、[アンインストール]>[OK]を選択します.デバイスを再起動します.
  • 実行 surface診断ツールキット .それは可能性を探す自己修復ツールです
    あなたのデバイスが完全に最新のものになることを保証します.または[更新とセキュリティ]>[更新]>[更新]>[更新]>[更新]>[更新]>[更新]>[更新]>[更新]>[更新]を手動で確認してください.
  • デバイスをシャットダウンして再起動するように強制します.20秒間の電源ボタンを押し続けて、surfaceが完全にオフになっていることを確認して、電源ボタンを押して放します.
  • に進んでください. ドライバをダウンロードしてください
    とファームウェアのためのファームウェア
    .msiファイルをダウンロードしてください.これは、最新のドライバとファームウェアを確実に持っていることを確認するためです.
    • インストールしたWindows 10のBuildに対応する.msiファイルがない場合は、Build番号に最も近い.msiファイルを選択してください.
    • 使用しているWindowsのどのversionとBuildを見つけるには、[スタート]>[設定]>[システム]>[Windowsの仕様]を選択して、オペレーティングシステムのversionとOSBuild番号を見つけます.
  • シャットダウンと充電.[起動]から[電源]を選択し、[シャットダウン]を選択します.戻る前に、デバイスが約1~2時間充電することを許可します.これにより、干渉なしでできるだけ早く充電することができます.
  • 上記のすべてのステップが問題を解決しなかった場合は、あなたがすることを強くお勧めします USB回復Image. .このオプションは、そのデバイス全体をリソースします
    ハードドライバのパーティション.これは最も完全なリセット形式であり、あなたはあなたの個人データをバックアップする必要があります.16GB/32GBのフラッシュドライバが必要です.リカバリイメージをダウンロードする前にFAT32にフォーマットする必要があります.
  • あなたも連絡することができます サポート 置換オプションを確認する

私たちを投稿してください.

2 #
rajeshb
Broは、製品のラップトップまたはタブレットのオンサイトゴーサイトで選択したものを教えてください.microsofyはインドでascを持っていないと聞いたので、彼らがmicrosofy製品のサービスを提供していることを願っています.