Surface Pro 4:タッチスクリーンが機能しない

こんにちは、

問題をトラブルシューティングするには、次の手順を実行してください:

1:実行 support.microsoft.com/ja-jp/help/4027667...

2:強制シャットダウン

長押し 電源ボタンと音量アップボタンを同時に15秒間押します.

デバイスはUEFI画面を起動する場合があります. 終了今すぐ再起動.

3: ドライバのアンインストール/再インストール

開く デバイスマネージャ

拡大 ヒューマンインターフェースデバイス

右クリック Intel Precise TouchおよびHID準拠のタッチスクリーン
次に[デバイスのアンインストール]を選択します

注:「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」というチェックボックスが表示された場合は、チェックを外したままにします.
アンインストール.

サーフェスを再起動

4: UEFI画面にチェックイン

前の手順を実行しても問題が解決しない場合は、デバイスをUEFI画面で起動してください

UEFI設定にアクセスする方法.

一度
UEFI画面が表示されています.UEFI画面でも問題が発生するかどうかを確認してください

確認後、[終了>今すぐ再起動

]を選択します

(これは、問題がハードウェアの問題かソフトウェアの問題かを特定するためのものです)

UEFI画面で問題が発生しない場合、またはUEFI画面で問題が発生したかどうかを特定できない場合は、手順5に進みます

UEFI画面で問題が発生する場合、これはすでにハードウェアの問題であり、次のことをお勧めします サポートに連絡して、利用可能な交換オプションを確認してください.

5: USBリカバリイメージ

このオプションは、デバイス全体のイメージを再作成し、ドライバーとファームウェアを含むWindowsをリロードします.リセットの最も完全な形式であり、デバイスのすべてを消去するため、バックアップが必要になる場合があります
最初にファイル.リカバリイメージをダウンロードする前に、FAT32にフォーマットする必要がある16GB/32GBのフラッシュドライバも必要です.試したい場合は、以下の手順に従ってください.

USBリカバリドライバをダウンロード、作成、使用する方法

リカバリイメージをダウンロードするには:

• Windows 7以降を実行しているPC、またはSurfaceデバイスが必要です.

1. ページにアクセスしてSurfaceのリカバリイメージをダウンロードします
2. Microsoftアカウントでログインします
3. 利用可能なSurfaceデバイスのリストから、リカバリイメージが必要なデバイスを選択します
   ただし、現在アカウントに登録されているデバイスが表示されます.別のタイプのデバイスの画像を取得するオプションも表示されます.このオプションを使用しようとすると、入力するように求められます
   そのデバイスのシリアル番号
4. ページのボタンを使用してリカバリイメージをダウンロードします
5. 画面の下部にダウンロードバーがポップアップしたら、保存しますファイルを見つけられる場所に置きます.

USBドライバのフォーマット:

• 注:リカバリドライバをフォーマットすると、USBドライバにすでに保存されているものはすべて消去されます.重要なデータをUSBドライバから別のストレージデバイスに転送してから、それを使用してSurfaceを作成してください.
  USBリカバリドライバ.

1. USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.
2. デスクトップからエクスプローラーを開きます
3. USBドライバを長押しするか右クリックして、[フォーマット]を選択します
4. ファイルシステムとしてFAT32を選択して、 USBドライバに名前を付けるボリュームラベル(RECOVERYなど)をタップして、[開始]をタップまたはクリックします
5. [OK]をタップまたはクリックして、USBドライバの内容を消去します
6. 次の場合にタップまたは[OK]形式は完全です

復元ドライバを作成します:

1. SurfaceまたはPCで、ダウンロードしたリカバリイメージをダブルクリックして開くか、右クリックして[抽出]、[すべて抽出]の順に選択します.
2. その場所用に先にフォーマットしたUSBドライバを選択し、[抽出]をクリックします.

USBリカバリドライバを使用して、Surfaceをリセットします.

1. Surfaceをシャットダウンします
2. USBリカバリドライバをUSBポートに挿入します
3. 音量を下げる(-)ロッカーを押し続けます
4. 押して離します電源ボタン
5. Surfaceロゴが表示されたら、音量を下げる(-)ロッカーを放します
6. SurfaceがUSB回復ドライバで回復ソフトウェアを起動します
7. メッセージが表示されたら、言語オプションとキーボードレイアウトを選択します
8. [トラブルシューティング]を選択します
9. [ドライバから復元]を選択します.すべて削除を選択し、ドライバを完全にクリーニングします.このPCを復元しています.
10. プロンプトが表示されたら、ドライバのパーティションを再設定します
11. BitLockerキーを要求されたら、このドライバをスキップ

これがあなたの質問に答える場合は、[はい]をクリックするか、私の投稿を回答としてマークして、コミュニティに通知することを強くお勧めします.これは、あなたと同じ問題を抱えている他のメンバーを助けるでしょう.それ以外の場合は、ためらわないでください
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