surface:カメラが働きを止めました

こんにちは、

これまでのトラブルシューティングステップは?

まだ行っていない場合はこれらを試してください.

1. 実行してみてください surface診断ツールキット 、それがエラーを拾うかどうかを確認

2. から新しいドライバをインストールします ここにマイクロソフト

それがどのように行くのか知らせてください！

歓声！

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19 #

MDB072 2021-02-25 22:36

こんにちはLazerbomb、

返信いただきありがとうございます.私は両方のステップと整合性チェックをしました.無効.私がロールバックできないIntelドライバのアップデートをインストールしたときに最後の土曜日に始まった(そしてそれが正直であったものであったものを忘れた).カメラのためのドライバもアンインストールされ削除されましたが、それらは戻ってきます(おそらくDriverstoreから).最初のステップとして、Microsoft Update Catalogから正しいドライバを取得します.

ありがとう！

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12 #

BarbBow 2021-02-26 00:17

UEFIを起動して無効にしてからカメラを再度有効にします.
1.あなたのsurfaceをシャットダウンします.
2.surfaceの音量アップボタンを押し続け、同時に
電源ボタンを押して放します.
3.サーフェスロゴが表示されたら、ボリュームアップボタンをリリースします.
UEFIメニューは数秒以内に表示されます.

デスクトップに着くと:

go https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=57514 と
WindowsのBuildのMSIをダウンロードしてください.18362は18362以上です.
Device Managerにカメラのドライバをアンインストールし、ボックスをチェックして削除する ドライバ.まだ再起動しないでください.ダウンロードしたMSIを実行します.再起動.変更?

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11 #

MDB072 2021-02-26 01:25

ありがとうBarb、

まだ成功していません:/WindowsがDriverStoreリポジトリからの悪いドライバをピックアップしていると思います.偶然には機能的なsurfacePro 6にアクセスできますか?

歓声！

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10 #

BarbBow 2021-02-26 01:25

次のことを試すことはVerma Vijayのステップを
カメラが動作しないエラーコード0xa00F4244
(マイクロソフト以外の誰もドライバを提供することはできません.それらを共有することはできません.ドライバ
再配布可能ではありません.)

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9 #

MDB072 2021-02-26 01:44

こんにちはBARB、

私はドライバファイルの後ではありませんでしたが、作業version番号とハードウェアIDだけです.それから私はそれらをMicrosoft Update Catalogからダウンロードします.

とにかく私は計画を立ててきたかもしれません.2年前のバックアップイメージを見つけました.最悪の場合、私は新鮮なインストールの代わりにそこから始まります.その後、ドライバを抽出することができますが、それでも私が必要なドライバとそれぞれのハードウェアIDを確信していないので、それはまだ推測されるでしょう.それまでの間、私が今持っているもののバックアップイメージを保存しているので、私は戻ることができるでしょう.それはまっすぐ48時間ほぼ48時間でしたが、私はまだこの問題を解決することを望んでいます.

歓声！

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8 #

BarbBow 2021-02-26 02:13

あなたは本当に私がそれほど多くの時間がかからないので指摘したステップを試すべきです
まったく.いくつかのドライバとファームウェアの相互依存関係があるため、
カタログサイトから個々のドライバを取得することは、
を使用するよりも効果的ではありません. WindowsのBuildに一致するMSIファイル.しかし、あなたが決めたので
私が言うことができるのは「最高の運」です.

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7 #

MDB072 2021-02-26 04:38

私は明らかに説明しなかったようです.今すぐイメージを保存しました.間違いなく私はあなたが指摘した簡単なステップから始めます.これまでのところ、カメラアプリのアンインストールと再インストールは改善をもたらさなかった.新しいドライバパックは問題のあるものを上書きしていません.試し続けます.

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3 #

BarbBow 2021-02-26 22:05

ドライバが交換されていないことを知っているのかについて詳しく説明できますか?ドライバをアンインストールすると、削除するように求められますか?

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2 #

MDB072 2021-02-27 00:36

私はどちらのドライバ版Iインストール以降、私は常に問題のあるドライバ(version30.15063.6.8611-3/2/18)を見つけます.私はデバイスをアンインストールして、ボックスをチェックしてドライバを削除してからDriverStoreファイルリポジトリのコピーを削除します(Windows\System32フォルダのフォルダ)、同じドライバが見つかった後(version30.15063.6.8611-3)/2/18)Device Managerの.

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1 #

BarbBow 2021-02-27 01:471

Windowsのアップデートから引き下げている可能性があります.私はドライバが

「悪い」が、この特定のプロセスでドライバをインストールすることを試みることができます.

1.WindowsのversionのMSIファイルをダウンロードする
2.インターネットから切断されます.3 3ドライバを再インストールして削除します.まだ再起動しないでください.
4.MSIファイルを実行します.5.
restart
6.インターネットに接続しないでください-何かが変更されたかどうかを確認して
Device Managerを確認し、コード10の/黄色いバングがあるかどうかを確認してください.それらを節約する
スクリーンショット
7.インターネットに再起動して接続して結果を返信してください.

√

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6 #

BarbBow 2021-02-26 05:15

プライバシーでダブルチェックイン.

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5 #

MDB072 2021-02-26 17:49

それは順番です.

添付のスクリーンショットで見ることができるように、デバイスマネージャーが問題の4つのドライバのうち3つのドライバの横にある通常の黄色の警告三角形を常に示すような単純な理由に関連していると思います.

質問1:4つのドライバすべてのversionは同じ(30.15063.6.8611)です.それで、3つのシステムデバイスを自動的にインストールするのは、実際には4つのドライバまたは1つだけのドライバ(カメラ)がありますか?

カメラ部の下に1つのカメラとシステムデバイスの3つのカメラがあります.

カメラフロントの場合:

製造業者がOV5693カメラセンサー(システムデバイス)と表示され、場所はIntel(R)シリアルIO I2Cホストコントローラー-9D62.

他の2つのカメラは似ています:

Microsoft Camera RearのOV8865(version30.15063.6.8611、Intel(R)シリアルIO I2Cホストコントローラ-9D63)

Microsoft IRカメラフロント用OV7251(version30.15063.6.8611、Intel(R)シリアルIO I2Cホストコントローラ-9D63)

質問2:ホストコントローラのバスは正しいですか? 9D62または9D63?

質問3:version(30.15063.6.8611)は正しいですか?私は2016年のversionにドライバを変更した人のYouTubeでビデオを見て問題を解決しましたが、詳細はありませんでした.

歓声！

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4 #

BarbBow 2021-02-26 21:561

私は個人的にSP6を持っていません(私は3,5と7以降を持っています)のでversionを提供することはできません
数字ドライバとファームウェアアップデートversion番号の情報は
に含まれています.
のリスト https://support.microsoft.com/ja-jp/surface/surface-pro-6-update-History-1C611758-6D57-0A45-047B-AC358460033D -私は2019年5月に更新(拡大する場合は詳細)を発見しました:

Intel-カメラ-30.15063.6.8611

Intel(R)AVStreamカメラ2500-カメラ

30.15063.6.8611カメラの性能を向上させます.

私のSP7では、Device Managerとシステムデバイスの3つのカメラが表示されます.

√

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18 #

LazerBo 2021-02-25 22:43

こんにちは、

Windowsのアップデートをチェックしましたか?

歓声！

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17 #

MDB072 2021-02-25 22:59

それもしました、効果はありません.(

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16 #

LazerBo 2021-02-25 23:06

こんにちは、

これは最後のリゾート、他のコミュニティメンバーが助言できない限り、私は他に何かを考えることができないので、

を使用してデバイスを回復するようにしてください surface回復画像

回復イメージの使用方法については、ステップバイステップの説明が必要ですか.-ただ尋ねる:)

すべてのローカルデータが消去されるため、これを実行する前にデータバックアップがあることを確認してください.

歓声！

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15 #

MDB072 2021-02-25 23:32

私はリカバリイメージでUSB 32GBブートフラッシュドライバを用意しましたが、私がそれがすべてのソフトウェアを再インストールし、私が今持っているすべてのカスタマイズを設定するのに少なくとも2週間かかります.私は何かをバックアップすることを忘れてデータを失うことを忘れます...すでに瞬間を恐れています.

そのため、Windows 10Home 20H2の実行中の作業サーフェスProにアクセスできません.ドライバの正しい名前とversion番号があれば(デバイスマネージャからの情報ポップアップwindows のスクリーンショット)私はそれらを手動でインストールすることができ、おそらく良い解決策があるでしょう:(

マーク

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14 #

LazerBo 2021-02-25 23:42

こんにちはマーク、

私はsurfacePro 6を所有していません.

私が言ったように、回復イメージは最後のリゾートです.

このフォーラムの他のメンバーは、いくつかのアイデアを思いつくかもしれませんが、それはただ待っているゲームです.

私はこの問題が解決されることを願っています、私はこのスレッドを購読し続けるでしょう.

歓声！

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13 #

MDB072 2021-02-26 00:04

あなたの入力をありがとう、大いに高く評価されています！私はそれをもう少しあなたの誰かが返信します.

歓声！