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Surface Pro 3:リカバリリセット/ファイルワイプで「問題が発生しました」と表示され、完了しませんか?

Clinton 受付中 最終更新日:2020-08-21 23:38

友人から入手したWindows 10を搭載したWindows Surface 3を持っていますが、リセットとファイルワイプを実行しようとしています.

設定でリカバリオプションに移動し、[このPCをリセット]を選択します

「すべて削除」と「ファイルを保持」を試しました.

どちらを選択しても、プロセスが開始されますが、最終的には「エラー、問題が発生しました」と表示されます.リセットは完了しません.

問題を強制し、コンピュータを効果的にワイプ/リセットする方法に関するアイデアはありますか?

ご協力ありがとうございます.

返信リスト(回答:18)

1 #
BarbBow

https://support.microsoft.com/jaにアクセスします-jp/surfacerecoveryimage(ご使用のWindowsコンピューターが正常に動作していない場合は別のWindowsコンピューターを使用)およびSurfaceのリカバリイメージをダウンロードします.16GBのUSBスティック
でフォーマットされたFAT32(Windowsコンピューターを使用)が必要です.これには、以前は未使用だった新しいUSBスティックを購入して使用するのが最適です.クイックフォーマットではなくフルフォーマットを使用し、
ボリュームにsurfbootのような名前を付けます.フォーマットされたUSBスティックのルートにリカバリzipを解凍/解凍し、
次に

USBリカバリドライバからSurfaceをリセットするには:
ステップ1: Surfaceの電源がオフになっていて、接続されていることを確認します(電源ボタンを30秒間押し続けます).
ステップ2: USBリカバリドライバをSurfaceのUSBポートに挿入します.
ステップ3: 音量ダウンボタンを押したまま、Surfaceの
電源ボタンを押して放します.
ステップ4: Surfaceのロゴが表示されたら、音量ボタンを離します.
ステップ5: プロンプトが表示されたら、言語とキーボードレイアウトを選択します.
ステップ6: [トラブルシューティング]>[PCをリセット]を選択します.
リカバリキーの入力を求められたら、
画面の下部にある[このドライバをスキップ]を選択します.
ステップ7: リセットするターゲットオペレーティングシステムを選択します.これは、Surfaceにインストールされている現在のオペレーティングシステムを指します.
ステップ8: [はい、ドライバを再パーティション化します]を選択し、次のページで[次へ]を選択します.
ステップ9: [ファイルを削除する]を選択します.
ステップ10: [リセット]を選択します.
リセットプロセスが続行している間、Surfaceが再起動し、Surfaceロゴが表示されます
(これにはしばらく時間がかかる場合があります).

応答1# ->にスキップ
2 #
DaveBra

上記の手順でBarbをリストした後も同じ問題が発生します.

「問題が発生しました...」という結果を常に伴う、ステップ1から6を繰り返す無限のサイクル

応答2# ->にスキップ
3 #
BarbBow

surfaceデータ消しゴムを試してください.その作品の場合は、再度回復イメージを試してください.

サーフェスデータ消去マニュアルを試して
https://docs.microsoft.com/ja-jp/surface/microsoft-surface-data-eraser. ダウンロード自体は
https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=46703
ツールを実行してSSDドライバが故障したときのようになる可能性があるものです
https://answers.microsoft.com/message/F8598A36-4174-47D4-8501-C072DC14657A?threadid=83c94b4d-eacc-4632-83b6-36F2AB48E835

応答3# ->にスキップ
4 #
DaveBra

データ消しゴムはエラーなしでその仕事をしました.

しかし、私がしようとすると...

リセット->ファイルを保持する= "Windowsがインストールされているドライバはロックされています.ドライバのロックを解除して、もう一度お試しください."

または

リセット->すべてを削除= "問題が発生しました..."

やりたいのは、単純な出荷時設定へのリセットだけです.

応答4# ->にスキップ
5 #
BarbBow
ダウンロード可能な回復イメージを使用して、私が提供した指示に従っていますか. https://answers.microsoft.com/jp/234-447B-8C34-32215DB293C2?threadid=7e2e4d2e-77F4D766A623 ?
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6 #
DaveBra

はい、SP3アカウントではWindows 8.1とWindows 10の両方のリカバリイメージを使用できます.

私はWindows 10画像を操作しています.

応答6# ->にスキップ
7 #
BarbBow

サーフェスデータ消去マニュアルを試して
https://docs.microsoft.com/ja-jp/surface/microsoft-surface-data-eraser. ダウンロード自体は
https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=46703 -それが成功した場合は、Windows 10回復イメージをもう一度試してください.

ツールを実行してSSDドライバが故障したときにそれがどのようなものであるかもしれません. https://answers.microsoft.com/message/F8598A36-4174-47D4-8501-C072DC14657A?threadid=83c94b4d-eacc-4632-83b6-36F2AB48E835

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8 #
DaveBra

再びデータ消しゴムを行いますか?

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9 #
BarbBow
うん.今回は出力の写真をお願いします.
応答9# ->にスキップ
10 #
DaveBra

回転発行の申し訳ありません.私がイメージに何をしても、アップロード後は常に回転します.

LIC情報を受け入れた後、Yesに応答した後のデータ消去結果画面です.

応答10# ->にスキップ
11 #
DaveBra

ディスク消しゴムの後...

Windows 10リカバリUSBの使用

選択肢が2つしかない

トラブルシューティング

PCの電源を切る

トラブルシューティング->リセット->ファイルを保存= "Windowsがインストールされているドライバはロックされています.ドライバのロックを解除して、もう一度お試しください."

(オプションを選択した直後にエラーが発生します)

または

トラブルシューティング->リセット->すべて削除= "問題が発生しました..."

(オプションを選択してから1~2秒でエラーが発生します)

12 #
DaveBra

1.エラーコードや番号は投稿されていません.

2.Windows 10の失敗後に8.1イメージを試しましたが、基本的な結果は同じでした(IIRCでは「オプション」シーケンスが少し異なります).

まもなく新しいリカバリUSBの再作成を試みます.

応答12# ->にスキップ
13 #
DaveBra
同じ結果.

トラブルシューティング->リセット->ファイルを保存= "Windowsがインストールされているドライバはロックされています.ドライバのロックを解除して、もう一度お試しください."

(オプションを選択した直後にエラーが発生します)

または

トラブルシューティング->リセット->すべて削除= "問題が発生しました..."

(オプションを選択してから1~2秒でエラーが発生します)

応答13# ->にスキップ
14 #
BarbBow 1

一般的なインストーラを試してください.

https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10. USBに
インストーラを作成します.
ライセンスを受け入れたら、[カスタムインストール]を選択します.

一度に1つずつリストされている各パーティションを選択してから、[削除]を選択します.

次にnextをクリックすることができ、インストーラは必要なパーティションを作成する必要があります.
Windows 10、
に進みます https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=38826 とダウンロードして、surfacepro3_win10_18362_1902002_0.msiを実行して、すべての特定のサーフェスを取得します.

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15 #
DaveBra

成功！

昨夜、汎用インストーラーが動作しました.

現在のSurface Proドライバーをインストールし、Office 2019のインストールプロセスをすでに開始しています.

バーブ、ありがとう！

応答15# ->にスキップ
18 #
BarbBow

すばらしいニュースです！

16 #
DaveBra

ジェームス、ありがとう.

PDFをダウンロードできましたが、汎用のWindows 10インストーラーが機能しなかった場合は、PDFをダウンロードしようとしました.

幸い、ジェネリックは機能し、私はあなたの方法を試す必要がありませんでした.今後必要になる場合に備えて、PDFを保管します.

デイブ

応答16# ->にスキップ
17 #
JamesVi

それはすばらしいことです.これは、すべてが失敗した場合に回復を行う「最後の溝」になることを目的としています.Linuxがそれを可能にする「ライブ」モードをリリースして以来、私はその方法を使用しました-そして、それはマシンのコアオペレーティングシステムを損傷するだけではありません
失敗したドライバーの場合.

Barbが述べた方法は、最初に試す方法です.

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