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Surface Laptop 3:明るさが最低の設定であるときにsurfaceのラップトップ3のディスプレイがオフになる

maur094 解決済 最終更新日:2020-08-21 23:37

明るさが最低の設定を除く任意のレベルである場合、ラップトップは正常に動作します.低に設定すると、1~2分間機能し、画面が黒くなります.バックグラウンドで再生中の動画がまだ聞こえるため、スリープ状態になりません.
スペースバーを使用してpause/再開できますが、画面が完全に真っ黒です.元に戻すには、電源キーを押してスリープ状態にしてから、再びスリープ状態から復帰させる必要があります.

私は主に夜の就寝時にラップトップを使用するので、これは特に迷惑です.常に最低の明るさでそれを持っています.

すべてのソフトウェアが最新です.何かおすすめはありますか?

返信リスト(回答:11)

1 #
Marrion

HI、

Microsoft Surface Communityに到達してくれてありがとう.あなたがあなたのsurfaceのラップトップ3の明るさに問題を抱えているのを聞いてすみません.

電源を差し込んでもこれは起こりますか?

問題を解決するためにこれらの手順を試してください:

ステップ1:を実行します surface診断ツールキット

ステップ2:設定>システム

表示中、「照明が変わると明るさを自動的に変更する」

ステップ3:開く コントロールパネル

ハードウェアと音>電源オプション
><強力>変更計画設定><強力>高度な電力設定を変更する

表示>表示をオフにする

バッテリー>決して

に変更する

プラグイン>決して

に変更する

適用>OK

これが助けているかどうか私たちに知らせてください.これはあなたと同じ問題を持つかもしれない他のメンバーに役立ちます.そうでなければ、投稿または返信によって私達を更新することを躊躇しないでください.

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2 #
maur094 25

当面は問題を解決しました.私はあなたの指示に従いましたが、問題は他の何かになりました.とにかくご入力いただきありがとうございます.

問題は適応コントラストでした.コントラストは背景の明るさや暗さに応じて変化し、変化し始めると常に画面が黒くなるためだと思いました.プラグインされていないとき、および
最低輝度設定.

アプリストアからIntel Graphicsコマンドセンターをダウンロードして、ディスプレイの省電力オプションを無効にする必要がありました(これにより、アダプティブコントラストがオフになります).

黒い画面の問題は解消されました:)

√
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10 #
MaximeH

こんにちは、

この問題のため、2台のsurfaceのラップトップをマイクロソフトに送り返しました.私がサポートに電話したとき、彼らはこの問題について聞いたことがないと私に言った.誰かがそれを解決する方法を見つけたことを嬉しく思います.Macbookを注文しようとしていたので、3番目のサーフェスを注文します
代わりに時間.

3 #
BarbBow
フィードバックHubアプリを使用して、これに関する問題レポートを提出していただけますか(そして
回避策を含めてください).
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4 #
maur094

レポートを送信しただけです.

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5 #
PimpBut 1

こんにちは.SurfaceLaptop 3 13.5 "も所有していますが、これはバグのようです.明るさを最低設定に下げると、ノートパソコンからノイズのあるブーンという音が聞こえ、 10-15の後でバックライトが完全にオフになる
秒(画面が表示されたままの状態でほとんど見えません).インテルグラフィックスコマンドセンターで省電力オプションを無効にするとうまくいきましたが、バズはなくなり、ディスプレイはオフになりません.その音はかなり良かったので、デバイスを損傷していないことを願っています
について.

この解決策を見つけてくれた元のポスターに感謝します！

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6 #
soeB

こんにちは、私はsurfaceのラップトップ3 13.5を所有しています.ここで同じ問題があります.あなたは私にあなたがしたことをステップバイステップで説明できますか?それは私のために働いていませんが、私は正しいことをしているかどうかわかりません！

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9 #
Jaimito 2

MSストアからIntelアプリをインストールします.システムに移動し、電源を入れて、ディスプレイの省電力を無効にします.

7 #
FabianG

同じ問題があるようですが、必要に応じて詳しく説明できます.i5 13.5インチ68 GB RAMの黒いsurfaceのラップトップを所有していますが、YouTubeのビデオを見たり、ドキュメントを入力したりすると、画面が停電するようです.

このコメントを残す理由は、ここではまだ議論されていない別の関連問題のためです.画面が黒くなった後、ふたを閉じて回転させてから元に戻します.そうすると、ラップトップから大きなポップノイズが発生します.
これは本当に私に関係しており、マイクロソフトのカスタマーサービスとまだ話し合う機会がありませんでした.機会があったらすぐに閉じます.これが誰かのお役に立てば幸いです.

8 #
Jaimito

13インチi7 16GB SKUでも同じ問題があります.

設定コントロールで自動明るさをオフにしました.インテルからアプリをダウンロードしなかった.うまくいくようです.

更新:システム設定が機能しません.画面が1~2分長くなりますが、最終的にはブラックアウトします.

ディスプレイの省電力を無効にするIntelアプリは機能します.

自動調光が役立つため、MSはこれを修正するアップデートをリリースする予定です.

11 #
maur094 4

グレッグ、

私はちょうど1の明るさのレベルで試してみて、問題なく15分間ラップトップを使用しました.次に、明るさを0に変更し、10秒以内に以前と同様にディスプレイがオフになりました.最も低い輝度設定でのみ発生するようです.

√

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