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Surface Pro 4:Surface Pro 4、画面のちらつき、揺れ

AbbasHa 解決済 最終更新日:2020-08-21 23:16

こんにちは、

更新:Flickergateには、影響を受けるすべてのユーザーを1つのプラットフォームに集めて、問題の解決を計画するためのフォーラムがあります.参加してください

https://forum.flickergate.com

更新:FlickerGate.comで問題の動画を確認し、動画を送信してください.

数か月前にSP4デバイスを購入しましたが、1か月間問題なく動作していました.次に、CPUが最大のときに画面が少しちらつくことに気付きました.さらに調査したところ、アイドル状態でも点滅していることがわかりました.次の場合にちらつきません
次の少なくとも1つが実行されます:

1.ブラウザで再生されている動画

2.タッチスクリーンをタップするか、指を離さないようにして、タッチスクリーンを忙しくしている場合

3.タッチパッドを使用する場合

4.入力にキーボードを使用している場合

これにより、記事や電子ブックを読んでいる間、デバイスが完全に使用できなくなりました.私は開発者です.ほとんどの場合、コードを読む必要があり、そのためには、常にタッチパッドまたは画面に指を置いておく必要があります.surfaceサポートに連絡しました
10月と11月に、開発者がパッチに取り組んでいると言われました.それ以降、開発者が押している更新を見ると、そこで問題に気づいている人はいないと思います.

以前のサポートチケット番号は次のとおりです:

他の誰かに同じ問題(および修正)があったかどうか疑問に思っているだけで、そうでない場合は、払い戻しの手順を教えてください.私はむしろMacに行き、それからダンススクリーンのために$ 2000 +を犠牲にします.

返信リスト(回答:11)

1 #
TzuwenH 99

数か月前にこの問題が発生しましたが、更新後、問題は発生しなくなりました.今朝、Windowsのアップデートを取得しましたが、画面が再びちらついて揺れています.
しかし、タスクマネージャーを開いて画面に置くと、ちらつきが止まるので、次のように作業する必要があります...画面右側のタスクマネージャ.

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2 #
AbbasHa 16
こんにちはTzuwen氏、
同じ問題があると思います.ほとんどの場合、画面がちらつきますが、phpstormのようなIDEを開いたり、VirtualBoxのような仮想化プロバイダーを実行したりすると、強度が増加します.タスクマネージャーの役割はわかりませんが、
アクティブな画面、つまり数字や画像などのデータを変更するwindows.画面は静止したままです.
本当にイライラします.すぐに修正されることを期待しています
3 #
MarkBar 25

私もこの問題を抱えていました.SP4が数時間オンになり、ヒートアップしたときに発生するようです.SP4をデスクトップとして使用する大きなディスプレイに接続しています.2番目のディスプレイは正常に動作しますが、SP4の画面がちらつき、にじみます
完全に判読不能にします.2番目のディスプレイが正常に機能する(SPハブで接続されている)ことを考えると、ハードウェアの問題というよりはソフトウェアの問題のように見えます.彼らが修正できることを願っています.現在のアップデートはすべて入手できましたが、まだ問題が発生します.

アクティブなwindows を開いている場合は発生しないという他のコメントに完全に同意します.

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4 #
AbbasHa 11
今週、Surfaceサポートチームから電話があり、必要な詳細をすでに提供しています.彼らが問題を理解してできるだけ早くそれを修正できることを願っています.このスレッドは、こちらのサーフェスサポートチームからの詳細で更新されます.
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5 #
MarkBar 19

そのため、設定をいじってみました.Surfaceディスプレイドライバーとグラフィックスドライバーの両方を手動でダウンロードして更新しました.それが完了すると、私は詳細な表示設定に進み、解像度がオンに設定されていることに気付きました
推奨(2736 x 1824)ですが、カスタムスケーリングレベルは150%で、これは推奨されていません.推奨設定である200%に変更しました.

SP $を2日間使用していて、問題はまったく発生していません.これがお役に立てば幸いです.

更新:問題が再発生しました.上記は何も修正しませんでした.

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6 #
AbbasHa 34
私はブログやreddit投稿からそのような修正を試みてきました.オンラインで利用できるものは何もありません.Surfaceサポートエージェントがドライバー、ユーザー、ソフトウェアをインストールしたり削除したりしている間、私は数日間、画面を見ていました.最後に、すべて
エンジニアが問題を認識して取り組んでいることがわかりました.私はこれについてブログに投稿するつもりです、それが出血ライトで「パーキンソン化された」画面のために数千ドルを投げることから誰かが救われることを望みます.
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7 #
Charlin 18

ハローアッバス、

検証するために、あなたはすでに解決策を試してみましたか ここに ?

あなたの回答を待っています.

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8 #
AbbasHa 6

こんにちは、Charline氏

はい、試してみました.タスクマネージャーのwindows がアクティブな状態で、ちらつきはありません.上記の3つのアプリはありません.デバイスを起動しただけでも画面がちらつく.サポートエージェントが私のデバイスを完全に制御できるようにしました.
また、問題の原因を特定することもできませんでした.

MSがそのようなアプリを検出できるユーティリティまたは問題の根本を見つける手順を提供している場合、それは等級になります.そして最後に返信いただきありがとうございます.

乾杯

アッバス

9 #
ikoma 4
私もまったく同じ問題を抱えています!私は学生であり、surfaceで多くの記事やジャーナルも読んでいますが、画面はまったく使用できません.私も、画面がちらつくことなくテキストを読むために外部ディスプレイに接続する必要があります.の
Surfaceチームは交換品を送ってくれましたが、問題のあるデバイスを返送するのはあまりにも面倒だと感じています(そして、交換品にも同じ問題が発生するのではないかと真剣に思っています).の
まだ交換.彼らができるだけ早くそれを修正できることを願っています!surfaceがきちんと機能しているときはsurfaceが好きです.これはちょうどイライラします.
応答9# ->にスキップ
10 #
AbbasHa 99

あなたは私の口から言葉を取り出しました.私のために、交換は郵便サービスのちょうど600ドルまで低コストです.(危険または送受信を除く).現在行っていることだけがこの問題を再びsurfaceチームにTwitterで再び指摘することです. リンク:surface
と私はあなたに同じことをするように頼みます.

サポートチームは私も電話していませんでした.問題を診断することを検討しているとは思わない.それを修正してみましょう.それが適度に価格のある装置だったら、そのようなプレミアムデバイスのために不平を言ったことがないでしょうが、そのようなプレミアムデバイスのためのマイクロソフトの恥のポイント
チーム

11 #
BryanH 104

こんにちは、

お客様にとって最高の製品と体験を生み出すことが私たちの最優先事項です.

お客様のフィードバックを確認し、慎重に調査した結果、ごく一部のSurface Pro 4デバイスで、ファームウェアやドライバーの更新では対処できない画面のちらつきが発生していることが判明しました.

この問題の影響を受けるお客様をサポートするため、対象のSurface Pro 4デバイスを、購入日から最大3年間、無料で交換します.
お使いのデバイスでこの問題が発生していると思われる場合は、 Surface Pro 4画面のちらつき詳細については、記事をご覧ください.

ブライアン[MSFT]