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Surface Pro(第5世代):Surface ProにWindowsロゴが表示され、画面がオンにならないで真っ黒になる

Akaisha 受付中 最終更新日:2020-08-21 23:01

surfaceをオンにしようとすると、オンにしようとしているようにWindowsロゴが表示され、画面が真っ暗になります.これをオンにしようとするたびに、これが繰り返し行われます.何も機能しません.助けてください.

返信リスト(回答:1)

1 #
Crest

HI、

マイクロソフトコミュニティに手を差し伸べていただきありがとうございます.あなたのサーフェスデバイスがWindowsに起動しなくなったことをお知らせして申し訳ありません.

この問題は、Windowsのロゴのみを表示し、サインインできるWindows画面に進み、Windows画面に進むことはありませんので、ハードウェア関連のものです.電源ボタンとボリューム+を20秒間押して保持した場合
これは変更を加えなかったので、サーフェスデバイスをもう一度実行して実行するために適用できる他のトラブルシューティング手順はありません.

その一方で、障害点が充電器であるかどうかを考慮する必要があります.接続されているときはいつでも、電源装置の先端に安定したライトを見ていますか.あなたがそれを見るならば、それはその兆候です
充電は不良ではなく、これはあなたのsurface装置を充電する必要があります.

この場合、私が強くお勧めすることができるもの サポート問い合わせ先 これが気にされたものの交換オプションのために.

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