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Surface Go:wifiに接続すると、Surface Goがホームネットワーク全体をダウンさせる

BillC21 受付中 最終更新日:2020-08-21 23:01

Windows 10Pro v1909を実行しているSurface Go Businessエディションを持っています.自宅のWi-Fiに接続する時間の約90%で、自宅のWi-Fi全体がダウンし、すべてのデバイス(タブレット、電話、ラップトップ、Firestick、Surface Goなど)で動作しなくなります.唯一の
修正する方法は、ワイヤレスルーターとケーブルモデムを再起動することです.約10%の時間で問題なく動作し、ネットワークが停止することはありません.奇妙なことに、ホームネットワークがダウンした場合でも、2分、5分は問題なく動作します.
など、ネットワークがダウンします.Windowsを最新versionに完全に更新し、ワイヤレスドライバーを更新し、ワイヤレスルーターのファームウェアを更新しましたが、何も修正しません.何か案は?私のホームルーターはTP-Link AC1750 Archer C7ワイヤレスルーターです
そして、Surface goのワイヤレスアダプターはQualcomm Atheros QCA61x4Aです

返信リスト(回答:4)

1 #
Crest

HI、

マイクロソフトコミュニティに手を差し伸べていただきありがとうございます.あなたのsurface装置が接続されているときにあなたのホームネットワークがこのように行動することを知って申し訳ありません.

あなたはあなたのsurfaceのWi-Fiドライバをアンインストール/再インストールしようとしましたか?これはいつ起こったのですか?surfaceデバイスにネットワークをリセットしましたか.最初はトラブルシューティングするには、以下の手順に従ってください.
この装置

設定>ネットワークとインターネットに進む >ネットワークリセットを探して完了します.サーフェスデバイスが再起動したら、開く Device Manager>ネットワークアダプタ>利用可能なネットワークドライバを右クリックし、「プロパティ」を選択します.ドライバに移動して、ロールバックドライバがグレー表示されていないかどうかを確認し、それがグレー表示されていない場合は親切に
ドライバをロールバックして、サーフェスデバイスをネットワークに再度接続した後に変更を加えるかどうかを確認します.それがグレー表示されている場合、それはWi-Fiに固有の最近のドライバアップデートがないため、ドライバはこの問題の犯人ではないことを意味します.
接続.それで、代わりにあなたが何をしたいのかは、「アンインストールデバイスのアンインストール」を選択することです.ボックスをオフのままにしたままにして、ドライバのアンインストールを続けてサーフェスを再起動します.デバイスが再起動されると、に移動します https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4023482/Surface-Download-Drivers-and-Firmware.
最初のMSIファイルを選択し、[次へ]をクリックし、実行してインストールして、デバイスがWi-Fiに接続されているときにまだホームネットワーク全体を下げるかどうかを確認します.

これが役立つ場合は、この投稿を答えとして気軽にマークしてください.そうでなければ、さらなる支援のためにこのスレッドに対応することを躊躇しないでください.

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2 #
BillC21
はい、私はこれらすべてを数回実行しましたが、それでも起こります.それは私が水面に出たその日から起こった.マイクロソフトフォーラムを見ると、このワイヤレスネットワークカードでまったく同じ問題を抱えている70~80人がいますが、マイクロソフトは拒否しています
この特定のネットワークカードに問題があることを認めます.残念ながら、私のsurfaceは保証対象外ですので、彼らがそれについて何もしないと思います.お金の完全な無駄であり、私は将来的に別のsurfaceを購入する予定はありません.
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3 #
Crest

HI、

応答が遅れて申し訳ありません.

装置を工場出荷時の設定に戻すことも試してみましたか.正直に言うと、それは実際にはこれを聞いた初めて、サーフェスデバイスがネットワーク接続を引き継ぎ、他のデバイスのネットワーク接続に影響を与えます.あなたがするならば、
これを気遣ったことはそれが交換されたことを持っていることですが、surface装置をゆるんでいない場合は、以下の徹底的な説明を参照してください.

-ダウンロード、USBリカバリドライバの作成、作成、使用-

回復イメージをダウンロードするには:

あなたはwindows 7以降またはsurface装置とUSB-C FlashDrive(16GBまたは32 GB)を実行しているPCを実行します.

  1. ページにアクセスしてください ダウンロード
    あなたのsurfaceの回復イメージ
  2. あなたのMicrosoftアカウントでサインインする利用可能なサーフェスデバイスのリストから、
    のリカバリイメージが必要なデバイスを選択してください.あなたがあなたのアカウントに現在登録されているデバイスでのみ提示されますが、異なる種類のデバイスのイメージを取得するオプションも表示されます.このオプションを使用しようとすると、プロンプトが表示されます.
    サーフェスデバイスのシリアル番号を入力します.
  3. ダウンロードバーが下部にポップアップすると、ページのボタンを使ってリカバリイメージをダウンロードします.画面のうち、ファイルを見つけることができる場所にファイルを保存します.

フォーマットUSBドライバ:

  • 注:リカバリドライバのフォーマットは、すでにUSBドライバに保存されているものを消去します.USBドライバから他のストレージデバイスに重要なデータを使用して、サーフェスを作成する前に別のストレージデバイスに転送してください.
  1. USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.
  2. デスクトップから、ファイルエクスプローラを開く
  3. をタップしてUSBドライバをタップして右クリックして、フォーマットを選択します.
  4. ファイルシステムとしてFAT32を選択し、リカバリなどのUSBドライバに名前を付けるボリュームラベルを入力してから、[スタート
    5. [タップ]をタップするか、[OK]をクリックしての内容を消去します.USBドライバ
  5. フォーマットが完了したら
のときに「OK」をタップまたはクリックします.

リカバリドライバを作成する:

  1. あなたのサーフェスまたはPCで、ダブルクリックするか右クリックしてからダウンロードしたオープンリカバリイメージをオープンしてからselectextractを選択してからallを抽出します.
  2. 場所の前にフォーマットしたUSBドライバを選択します.抽出をクリックします.

サーフェスをリセットするためにUSBリカバリドライバを使用してください.

  1. Surter
  2. USB復旧ドライバをUSBポート
  3. を押してボリュームダウン(-)ロッカー
  4. を押してリリースします.Powerボタン
  5. サーフェスロゴが表示されたら、ボリュームダウン(-)ロッカー
  6. surfaceを解放します.USBリカバリドライバ
  7. のリカバリソフトウェアを開始します.プロンプトが表示されたら、あなたの言語オプションとキーボードのレイアウト
  8. トラブルシューティング
  9. を選択します.ドライバからの回復を選択します.すべてを削除してドライバを完全に清掃してください.このPCを回復します.
  10. プロンプトが表示されたら、[Drives]
  11. を選択します.BitLockerキーの入力を求められたら、このドライバをスキップして再イメージングプロセスに進みます.

これが役立つ場合は、この投稿を答えとして気軽にマークしてください.それ以外の場合は、まだ援助が必要な場合は、このスレッドに対応することを躊躇しないでください.私はいつも助けるためにここにいます.

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4 #
shreyas

HI、

私は同じ問題に直面していて、その本当にイライラする.

Microsoft Surface Goを持っています.他のすべてのデバイスはすべて切断されます.

工場出荷時のリセットをする以外に誰もが問題を見つけましたか? Covid19の状況により、デバイスを交換/交換することさえできません.これはとても残念です.私はドライバをアンインストールしようとしましたが、何もしませんでした.

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