Surface Pro 4:深刻な苦情！マイクロソフト中国の修理方針は、消費者の経験を無視する方針です...

Surfaceの使用中に、電源コードや画面のジッターなど、いくつかのハードウェアの問題が発生しました.修理のために工場に返却する必要があるとしか言われていません...しかし、コンピューターは毎日使用されています、はいメインコンピューター、工場に戻った後の使用方法?電源コードのカスタマーサービスは、修理のために工場にしか送ることができないと言っていますが、ここに電源コードがあります.コンピューターの使用方法はこれが最善の解決策ではありませんか?最初に送信することに同意しません顧客にとって...スレッドのコストはそれほど高くありませんが、問題を解決するこの態度はユーザーエクスペリエンスを無視することです...それで解決するためにサードパーティのスレッドを購入しましたが、画面が揺れているため、方法はありません...

コンピューターは1~2年使用されており、大量のデータ、多くの設定があります.変更するのは簡単ではありません.変更した場合、コンピューターを変更するだけです...

都市部に直接持ち帰ることができる直接修理現場がないのはなぜですか?コンピュータの修理は工場で本当に処理する必要がありますか?そして、データをフォーマットして消失した場合、どうしますか?プライバシーについてはどうですか?処理していますか?

カスタマーサービスに電話して、常に私たちの問題を理解していることを伝えますが、マイクロソフトがサポートしていないことを残念に思います.カスタマーサービスは、このような問題を上記に何度もフィードバックしているとのことですが、フィードバックはありません...

では、Microsoftは消費者体験にそれほど無関心ですか?

Surfaceは改善できますが、顧客フォローアップサービスへの無関心を変更することはできません...

もちろん、ハードウェアがMacのように簡単に壊れない場合は、次のこともできます...