Surface Pro 4: Surface Pen が失敗する+タッチスクリーンをズームできない

1バックグラウンド:surface pro 4、2か月の購入後、1か月後に突然期限切れになります(ペンは主にonenoteで使用されているため、使用時間は1日です

合計約8時間);

2説明:パフォーマンスは、ペンが書き込みおよびタッチできず、カーソルがない、ボタン機能が有効、Bluetoothが有効であると同時に、画面のパフォーマンスがマルチタッチが無効です./p>

指でのシングルポイントタッチは効果的ですが...失敗の頻度は約1日1~2回、再起動のみで復元し、電源を切ってから電源を入れます返信できません;

onenote2016およびonenoteApplicationのversionは失敗します...

3対策:オンラインでの問い合わせとアフターセールスの相談の後、ドライバーの削除、Bluetoothのペアリング、ペンキャップのネジの取り外しとバッテリーの再取り付けを試みた.

サーフェスペンを交換して、システムを更新し、システムをリセットして、仮想メモリを増やしてください...

上記の試みは無効です、それでも毎日失敗します...

4質問:公式の障害状況検索から、HIDモードに入って再起動したようですが、その時点で再起動を復元できます

1日経つと無効になります...知りたいのは次のとおりです:

これはソフトウェアの問題ですか、それともハードウェアの問題ですか?

ソフトウェアの問題に信頼できる解決策があり、1日1回失敗しない場合

ハードウェアの問題の場合は、アフターセールスを探すほうがいいです...(修理または交換したくないので、大変です)