surface: surface3 の使用中に、黒い画面と白い文字を自動的に再起動します
surface3は起動中または使用されていません.10分後に突然コンピュータエラーが表示され、再起動する必要があります.その後、黒い画面が自動的に再起動され、Surfaceという単語が表示され、システムに入ることができません.黒い背景に次の白いテキストが表示されます:
Trusted Platform Module(TPM)
[有効]
右上隅はESC、ソフトキーボードです
Secure Boot Control
[有効]
すべてのセキュアブートキーを削除する
デバイス情報
代替システムのブート順序を構成する
[ネットワーク-USB-SSD]
管理者パスワード
出口のセットアップ
version2.17.1246.Copyright(c)2015 American Megatrends、Inc.
ESCキーを押しても役に立たないため終了できず、[セットアップを終了]キーを押しても役に立たないため、Surfaceページに入り、システムに入ることができず、黒い背景に白いテキストで上記のページに戻ります……電源ボタンを押し続けてシャットダウンした後、電源ボタンを押してシステムに正常に入るが、10分後に同じ状況が発生する場合は、エキスパートに質問して解決方法を教えてください.
返信リスト(回答:5)
hello、
コミュニティへのアクセスへようこそ...私はあなたのデバイスがシステムに入った後に機器に遭遇する問題を理解しています...私はあなたを助けるために最善を尽くします...
- 最新のアップデートはありますか?更新の詳細については、参照してください ここに
- デバイスのサウンドボタンは正常ですか?
以下の手順に従ってください.デバイスのシャットダウン-再起動-デバイスが表示されているときSuffaceLogoのときは、電源ボタンを6-7秒間押して電源ボタンを押して上記の操作を繰り返します.3-5システム修理のインターフェースを入力します-完了完了後にデバイスを再起動します...
返信してください.
あなたの質問が回答を受けた場合は、「とても助け」をクリックするか、「私も」「これは便利だと思います」をクリックしてください...ありがとう...
応答1# ->にスキップ2 #LinAi申し訳ありませんが、私はあなたの返事を見ませんでした、私はシステム自身のリセットコンピュータを使いました.結果のリセットは失敗しました、私はシステムを入力できません、表示され、このコンピュータをリセットすることはできません.オプション...詳細オプションを開く1、
Windowsシステム、2、UディスクまたはDVDの回復イメージを使用して、3、質問のトラブルシューティング...点OPEN 3が表示されます.1、縮小ポイント復元システムに従って、2、画像の復元、3、修正、4、コマンドプロンプト、5、URFIファームウェア設定、6、設定の開始、プロセスを選択しました.失敗しました、次の黒い画面が表示されます
設定変更
s TPM(Trusted Platform Module)
警告:消去情報はすべての鍵とこれらのキーによって暗号化されたデータへのアクセスを格納します.
F12またはボリュームを押してTPM
を消去するにはESCまたはVULUME DOWNを押してこの変更要求を拒否し、続行Point F12を持っている、次にコンピュータを再起動してから、
サーフェスのロゴを再起動してから、4つの正方形の下に円をロードしてから黒い画面を完成させます.コンピュータの診断が自動的に固定されてから2回電源が表示されます.windowsが正しく読み込まれないように表示されます.修復オプション、トラブルシューティングツールと詳細オプションを使用するには...Restart以上を選択し、ロードサークル付きの4つの正方形に移動し、黒画面に移動しないで、ハイレベルのオプション、または上記のものを選択してください...エキスパート、どうすればいいですか?
応答2# ->にスキップ3 #MeganJiこんにちは、
返信ありがとうございます.詳細をお知らせください...
以下の手順を試してください:
1.TPMインターフェイスが表示されたら、ESCを選択します
2.自動修復インターフェースで、詳細オプションを選択し、このコンピューターをリセットし、すべてのドライバーをクリーンアップします.リセットする前に電源を接続してください.ただし、この手順ではすべてのデータが失われます...
提供されている方法がお客様に役立つ場合は、返信でお知らせください...
質問に回答された場合は、[とても役に立った]をクリックするか、[このツイートは役に立ったと思います]の下の[私も]をクリックしてください...ありがとう...
応答3# ->にスキップ4 #LinAiHello、1、TPMインターフェースが表示され、Escの使いやすさがTPMインタフェースに戻る...2、現在の状況はシステム、起動
サーフェスロゴ、その後4つの正方形に入ることができません.ブロックインタフェース、自動修復を長くし、高度なオプションを入力した後、このコンピュータのクリーニングドライバをリセットし、半分にリセットし、初期化失敗、詳細オプションに戻る...3、現在の状況は次のとおりです.高度なオプションのリセットも失敗しました...専門家、私は何をすべきですか?
応答4# ->にスキップ5 #MeganJi返信ありがとうございます.詳しい情報をお知らせください...テクニカルサポートに連絡してください.サポートが提供されます...
提供した解決策がお役に立てば幸いです.今後他にご不明な点がありましたら、コミュニティに戻って質問してください...
質問に回答された場合は、[とても役に立った]をクリックするか、[このツイートは役に立ったと思います]の下の[私も]をクリックしてください...ありがとう...