surface: surface pro3 タッチスクリーンの上部が失敗する
AlbertW 受付中
最終更新日:2020-09-15 21:35
今日の午後、OneNoteを使用して学校の図書館でメモを取った(環境は整然としている)と、突然、画面の上半分がストリップ領域でタッチされず、ペンまたは指でタッチできないことがわかりました...
場所はおそらく、アドレスバーの上部を含む写真が、私の通常の調査と仕事に大きな影響を与えていると思います...
問題が発生した後、テクニカルサポートのカスタマーサービスに連絡し、タッチスクリーンドライバーをアンインストールして再起動しましたが、問題は解決していません.
その後、デバイスをリセットしようとしたところ、まだ問題が残っていることがわかりました.
電源ボタンと音量大ボタンを同時に長押しする方法を使用しても、問題は解決しません...
同時に、画面の左上隅と右上隅に光漏れがあります(深刻ではありませんが、画面が黒の場合ははっきりと見えます)
機器は再保証され、保証は2017年3月までです...
修理のために送る必要はありますか?修理のために送るのに必要な時間を教えてください.問題の解決に役立つマイクロソフトの態度と効率を楽しみにしています
返信リスト(回答:1)
1 #
Anonymous 3
こんにちは、
コミュニティへの訪問へようこそ...デバイスにタッチの問題があることを理解しています...私はここで最善を尽くしてお手伝いします...
上記の状況によると、リセットの問題が解決しない場合は、テクニカルサポートに連絡してください.テクニカルサポートがサポートを提供します...
将来的に他の質問がある場合、提供したソリューションが役立つことを願っていますコミュニティに戻って質問してください...