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Surface Pro 4: surface pro 4 最近、シャットダウンできないことがよくあります

WangShu 受付中 最終更新日:2020-09-15 18:40

surface pro 4、ソフトウェアはすべて最新の状態です.過去数日間、[シャットダウン]をクリックしても正常にシャットダウンできません.ディスプレイがシャットダウンし、その後画面がオフになりますが、キーボードのバックライトはオンのままであり、長時間オフにすることはできません.電源を押し続ける必要があります強制的にシャットダウンするための鍵...問題は何ですか?

返信リスト(回答:3)

1 #
Anonymous 10

コミュニティへようこそ.デバイスは正常にシャットダウンできないことを理解しています...できる限りサポートさせていただきます...

説明した状況に応じて、次のことを行うことをお勧めします:

すべての設定-システム-についてをクリックし、デバイスの暗号化がオフになっていることを確認します...Surfaceをシャットダウンし、画面上の表示に関係なく、ボリューム+と電源キーを同時に15秒以上押し続けます、離さずに2つを離し、10秒ほど待ってから、電源をタップしてオンにしてください......

提供されている方法がお客様に役立つ場合は、返信でお知らせください...

応答1# ->にスキップ
2 #
RuanFei 2
この行動はどういう意味ですか?
応答2# ->にスキップ
3 #
Anonymous 6

こんにちは、

返信ありがとうございます.詳細をお知らせください...

上記は電源を完全に切断して再起動する動作です......

操作の完了後、デバイスを最新の状態に保つことをお勧めします...

提供した解決策がお役に立てば幸いです.今後他にご不明な点がありましたら、コミュニティに戻って質問してください...

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