surface: surface3 無制限の再起動ブルースクリーンヘルプ
Surface3を最新versionに更新した後、ビデオを見ているときに突然クラッシュしてブルースクリーンになり、無限のブルースクリーン再起動プロセスに入りました...「-」ボタンと電源ボタンを押して、修復モードに入ります...全体がダメだと感じて、助けを求めます...
返信リスト(回答:3)
コミュニティへの訪問へようこそ...デバイスでブルースクリーンの問題が発生していることを理解しています...最善を尽くしてサポートさせていただきます...
以下の手順を試してください:
1.次のアドレスをクリックします:www.surface.com/support/recoverydownload(ウェブサイトの特定の手順を参照してください)
2.リカバリイメージをダウンロードする必要がある製品を選択するか(Microsoftアカウントでログイン)、最初に登録してから、続行...をクリックします...
3.クリックしてダウンロードし、保存パスを選択します...
4.Uディスクを使用して、解凍したファイルを保存します...
5.Uディスクを使用してデバイスを初期化します...
注:1.8GB(RT)/16G(Pro)以上の場合
ストレージスペース用のUディスク......
2.回復ドライバを作成すると、Uがクリアされます
ディスクに保存されているすべてのコンテンツ...Uディスクを使用してSurface USBを作成します
ドライバを復元する前に、USBフラッシュドライバ内のすべての重要なデータを他のストレージデバイスに転送してください...
3.この操作のために電源を接続します...
4.Uディスクはfat32形式にフォーマットされています
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ステップ1: |
Surfaceがオフになっていて、電源が入っていることを確認してください...(Uディスク形式:fat32形式) |
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ステップ2: |
USB回復ドライバをSurfaceのUSBに挿入します
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ステップ3: |
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ステップ4: |
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ステップ5: |
プロンプトが表示されたら、目的の言語とキーボードレイアウトを選択します...WindowsがUSBドライバに移動するためのUSBの入力 |
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ステップ6: |
[トラブルシューティング]をクリックまたはクリックしてから、[コンピュータのリセット]をクリックまたはクリックします(ただし、基本的に、私が遭遇した顧客にはこのオプションはありません.通常、[コンピュータの初期化]を選択してください) |
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ステップ7: |
リカバリキーの入力を求められたら、画面下部の[このドライバをスキップ]をタップまたはクリックします... |
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ステップ8: |
リセットするターゲットオペレーティングシステムをクリックまたはクリックします......これは、現在 |
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ステップ9: |
[はい、ドライバを再分割します]をクリックまたはクリックします...次のページで、[次へ]をクリックまたはクリックします... |
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ステップ10: |
「ファイルを削除するだけ」または「ドライバを完全にクリーンアップ」を選択してください... ドライバをクリーニングするオプションは安全ですが時間がかかります...たとえば、Surfaceをリサイクルしたい場合は、ドライバをクリーニングすることを選択する必要があります...Surfaceを保持したい場合 |
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ステップ11: |
クリックするか、[リセット]をクリックしてください... Surfaceが再起動し、リセットプロセスが続行されるとSurfaceロゴが表示されます(これには数分かかる場合があります)... |
提供されている方法がお客様に役立つ場合は、返信でお知らせください...
質問に回答した場合は、[とても役に立った]をクリックするか、[このツイートが役に立ったと思います]の下の[私も]をクリックしてください...ありがとう...
応答1# ->にスキップ2 #ZhiShen回答ありがとうございましたが、あまり役に立ちませんでした.システムを再インストールしようとしましたが、ブルースクリーンの問題はまだ解決できません...ワイヤレスブルースクリーンから時々ブルースクリーンに変わっただけです...
応答2# ->にスキップ3 #MeganJiこんにちは、
返事をありがとうございました...
- リセット直後の更新はありますか?
- Quactual Blue画面がある場合はエラーコードがありますか?
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