surface: surface pro 3 電源を入れてもバッテリーが見つからないことを示しています

chuangy 受付中最終更新日:2020-09-15 12:00

さまざまなパッチがインストールされていますが、電源がまだ見つかりません...保証期間内であれば、中国はいつ新しいマシンを交換できますか?

返信リスト(回答:17)

1 #

Clare 2014-07-15 09:19

マイクロソフトコミュニティへようこそ、私たちはあなたの質問をありがとう...私はあなたが電源を見つけることができないことを知っています、私はあなたの不便を申し訳ありませんが、私たちはこの問題を知っている必要があります.ただ新しい機械を購入する...

電源を見つけることができません、電池の表示が見えないのですか?またはバッテリのフォーク番号は?

あなたは更新することを述べましたが、もう一度決めてください.更新の詳細を参照してください. ここに ...インストールアップデートがある場合は、少なくとも2つか3つより支払ってください.更新方法は、次のようにしてください.

アップデートを確認するステップ/strong>

クリックするか、[今すぐ確認]、[[Windows]をクリックします.
コンピュータの最新のアップデートを検索...
アップデートが見つかった場合は、[更新のインストール...
]をクリックするかクリックしてください.
ライセンス条項を読み取って受け入れ、[完了]または[完了]をクリックします.

**注**

最新のインストールを完了するためにコンピュータを再起動する必要があるかもしれません...
データを失う前にすべてのファイルとApplicationを保存して閉じてください.

ダブルボタンを試してを閉じてみることをお勧めします.

ステップ1:左をスパークし、クリック、「クリック」をクリックし、「設定」をクリックし、「停止」をクリックするか、「シャットダウン」をクリックしてsurface電源ボタン......
閉じていない場合surfaceを押しながら、surface 30秒を押し続けます.....
ステップ2:surface閉じた後、ボリューム上昇ボタンと電源ボタンを少なくとも15秒の2秒後に押します.2番目の...

画面surfacelogoをフラッシュするかもしれませんが、2つのボタンを持ち続け、少なくとも15秒に固定します...
ステップ3:ボタンの後、10秒...
ステップ4:電源ボタンを押してs面に押します.再生...

返信してください.解決策が役に立つかどうかをお知らせください...問題が続く場合は、より多くの支援を提供します...

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2 #
chuangy 2014-07-16 09:192
電源がある場所
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3 #
chuangy 2014-07-16 09:21
上記の方法は問題を解決しませんでした
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4 #
Clare 2014-07-16 09:11
返信をありがとう...電源アダプタやフォークのアイコンを接続していますか?

ライトアダプターインジケーターを持っていますか?

電源アダプタに少なくとも4時間電源を接続してみてください...

電池を充電できない解決策として以下を試してください:

始める前に
解決策1:電源アダプタを取り外して再接続します
解決策2:電源コネクタの方向を変更する(Surface Pro 3のみ)
回避策3:バッテリー充電の状態を表示します
解決策4:surfaceを再起動します
これらの情報があなたに役立つかどうかを知らせるために返信してください...
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5 #
chuangy 2014-07-17 09:11
電源アダプタを接続した後も十字が表示され、電源アダプタが白く点灯する上記の方法でも問題を解決できない...

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6 #
Clare 2014-07-17 09:24
お返事ありがとうございます...次の方法をもう一度お試しください...

デスクトップ>Charm>コントロールパネル
コントロールパネルアイテムに移動してください>[デバイスマネージャー]を選択して[バッテリー
バッテリー>]を展開し、[ACPI]を選択します互換性のある制御方法のバッテリー>右クリックして[アンインストール]を選択します
[コントロールパネル]に移動>トラブルシューティング>すべてカテゴリで[ハードウェアとデバイス
]を選択します./strong>コンピュータ

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7 #
HanQing 2014-07-18 09:13
私は昨日、アダプタの後、コネクタインジケータがオンになっていますが、バッテリまたは赤いフォークは検出されません.それから私は2つの電池をアンインストールし、そして電源ドライバはまだ前に停止してからシャットダウンします.私は午前中に電気を取りました.私はまだバッテリーを検出しませんでした.それから私はアダプターのバッテリーを抜いています.しかし10分以内に、シャットダウンシャットダウンはアダプターを持っていなかった！

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8 #
chuangy 2014-07-18 09:251
それはあなたのバッテリーがまだ少し前であることを意味します、私がアダプターを置くと、それは直接電源がオフになります

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9 #
Clare 2014-07-18 09:17
こんにちは、
あなたの不便を申し訳ありません...

どのsurfaceを使用していますか?surfaceRT、surface2、サーフェスPRO、Siffer Pro 2、
です.
私はあなたがすぐにサービス要求を提出することを提案し、この記事を参照してください論文、サービス要求の送信方法...
もここに電話またはオンラインで chat するには、あなたを助けるために特別な人に連絡してください...
私はあなたが質問があるならば、あなたにとって役に立つことを願っています、質問をしてください..

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10 #
chuangy 2014-07-18 09:25
役に立たない、すべての方法は役に立たない...マイクロソフトには非常に無言...

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11 #
chuangy 2014-07-18 09:26
ハードウェアと機器を続行した後、画面の指示に従って次のステップを押します.ディスプレイがハードウェアの変更を検出しない場合があります

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12 #
Clare 2014-07-18 09:21
ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングを再起動してみてください.

問題が解決しない場合は、Pro 3が中国に正式にリストされるまで待ってから、テクニカルサポートスタッフ......
ご迷惑をおかけした場合は、さらにお知らせください......

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14 #
XiaoTia 2016-06-04 09:20
私のpro3は近年発生した問題です.アダプターのバッテリーが検出されず、アダプターが白色に点灯します.プラグを抜いてから使用できますが、アダプターなしで電源を切ると、オンにするには電源に接続する必要があります.接続していないとオンにできません...

カスタマーサービスから言及されたドライバーをアンインストールして再インストールする方法を試しましたが、問題はまだです...

以前にカスタマーサービスに連絡し、保証は終了したと述べました.修理と検査の合計費用は2000年を超えています.Microsoftの鉄製ファンが死亡したようです.また、どこにでも製品を宣伝し、macよりも優れている点について他の人と議論しました.私だけではないと思います.マイクロソフト、クールダウンさせないでください.それでも、サーフェスブックについて考えています！

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17 #
XiaoTia 2016-06-04 09:23
私のpro3は近年発生した問題です.アダプターのバッテリーが検出されず、アダプターが白色に点灯します.プラグを抜いてから使用できますが、アダプターなしで電源を切ると、オンにするには電源に接続する必要があります.接続していないとオンにできません...

カスタマーサービスから言及されたドライバーをアンインストールして再インストールする方法を試しましたが、問題はまだです...

以前にカスタマーサービスに連絡し、保証は終了したと述べました.修理と検査の合計費用は2000年を超えています.Microsoftの鉄製ファンが死亡したようです.また、どこにでも製品を宣伝し、macよりも優れている点について他の人と議論しました.私だけではないと思います.マイクロソフト、クールダウンさせないでください.それでも、サーフェスブックについて考えています！

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16 #
zpnick 2016-07-05 09:16
マイクロソフトカスタマーサービスに1回連絡しましたが、私の心は一度はクールでした...私のPro3にも同じ問題がありましたが、幸い、それは保証されています...

13 #

GTAX303 2014-09-14 09:25

surfaceを1週間使用した後も同じ状況です.上記の方法をすべて試しましたが、効果はありません...

最初に開始しますが、バッテリーの%表示が正常ではありません...たとえば、30%の場合、警告なしに自動的にシャットダウンします.その後、電源に接続してオンにする必要があります...

後で、バッテリーを充電できず、起動するにはACが必要です...

Meiyaで購入しましたが、解決策がありません.本当に返品したいのですが...

返信

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15 #
XiaoTia 2016-06-04 09:23
あなたはそれを解決しますか?

MyPro3は近年、アダプタのバッテリーディスプレイを差し込む、検出なし、アダプタは白い光を抜いて、アダプタがないと、接続がないと、開くべき乗、開く方法がない場合でも...

私はドライバのリロード方法をアンインストールする方法を試してみましたが、問題はまだ...

顧客サービスに連絡する前に、協議者であっても2,000を超えると、調理されている種類のマイクロソフトの鉄粉があり、私はまた良い宣伝製品を持っています、そして私は他の人と議論していますMac、私は私が一人だけでなく、クールに感じさせないでください、私はまだsurface book！