surface:surface pro 3の保証期間中に修理を申し込んだところ、「demo」マシンであると言われました

今日は28年目です.皆さんに新年をお祈りします...

これが何が起こったのか...2015年4月の終わりに、Surface Pro 3、i5-4G-128G<を購入しました.構成...

予約、機械の検査、機器の保証期間、すべて問題なく、取引が完了しました...

私は、この結果を見て、普通の友達は問題がないとは思わないでしょう...

これは、私が中古取引で購入した3番目のSurfaceデバイスです.最初の2つのデバイスは、まだSurface RT 1世代です...これらはすべてフェーズ化されていますミッション、見事に引退した...

私はMicrosoft、会社、およびその製品が好きです.多くのwperと同様に、Win10 mobileが非常に心配です...以前のLumia 920仕事上の要件のためにAndroidフォンに切り替えなければなりませんでしたが、モバイル側でのMicrosoftの取り組みを楽しみにしています...

このSuface Pro 3を購入し、キーボードカバー、Arcマウスを取り付け、新しい電源アダプターを購入しました.私は1年近く私と一緒にいます...これにとても感謝しています...

MicrosoftがWin10のアップグレードをプッシュしたので、初めてアップグレードしました...現在は1511versionです...Win10をアップグレードした後、スタンバイ状態になっていることがわかりました時間は大幅に短縮され、電力消費は私に衝撃的です...最も恐ろしいことは、10%の電力が残っていることを思い出させ、その後10秒未満で、残り7%を思い出させることですさて、10秒も経たないうちに真っ黒になりました...電源ボタンを押して起動しようとすると、バッテリーの残量が少なくなっています...

このため、2日前にオンラインサービスセンターのウェブサイトSurfaceでオンラインでスタッフに相談しましたが、その後、接続の問題が原因でオンライン chat windows に応答がない場合があります...その後すぐに、江蘇省蘇州のスタッフから電話がありました...

私は彼女に私の機器の消費電力について話しました、彼女はそのような停電は確かに問題であり、修理を申し込むことができることを提案します...

その後、問題が発生します...

彼女:これが登録した唯一のsurface pro 3デバイスですか?

私:はい

彼女:デバイスのシリアル番号は登録されているシリアル番号と同じですか?

確認したところ、一貫していた...そしてそこで確認した...

彼女:ここには、デバイスにdemoという単語があり、これはプロトタイプです...プロトタイプの場合、修理サービスの注文をここで確立することはできません...

私:プロトタイプ?どうしたの?

彼女:機器をオンラインで購入しましたか?

私:はい...

彼女:特定のリスクがあるようです...

私:しかし、ウェブサイトに表示されているのは、シリアル番号と保証期間が記載された通常のデバイスです...表示されていないプロトタイプですか?

彼女:はい、プロトタイプであっても通常のデバイスです...しかし、プロトタイプは保証できません...

私:それでは、ウェブサイトで詳細を書いてみませんか?それは、プロトタイプであることを意味します...

彼女:そのようなチャネルを通じて一般顧客に販売する機会を期待していなかったので...

私:...

私はこの事実を消化しようと約3秒間黙っていました、そして私の不満の気分...スタッフはおそらく私が気分が悪いことを知っていて、後で彼らは何もできないと述べました...注文が確立されたにもかかわらず、マシンがそれを送ったので工場で機械を検査したところ、プロトタイプであることが判明したため、それ以上の検査は行わずに返送しました……

その後、windows 10を再インストールしようとしたところ、状況が改善されないことがわかりました...そして、スタッフからのフィードバックのため、保証期間中のこの機器の保証を申請できませんでした...

中古品を購入することは確かにリスクがありますが、資金が不足している場合、これも1つの方法です...そして、それは合理的な消費でもあります.結局のところ、Microsoftの機器の品質は非常に良好です...多くのSurface Pro 3は、抽選であり、慣れていないため、MacBookまたはiPadに変更したいため、未使用のままになっています.手を変える...率直に言って、私は個人的にこれを見るのは残念だと感じています...

カスタマーサービスも販売者に連絡することを提案しました...正直なところ、トランザクションが完了すると、トランザクションは完了します...

購入したときは、できる限りのことをしました.マシンをテストして保証期間を確認しましたが、短いデバイス番号の裏側で、保証期間内に、それが下に隠れているとは思っていませんでした非常に多くの情報がありますが、Microsoftはこの情報を公開していません...

彼は期待していなかったので...

つまり、「demo」の非表示属性のため、保証期間内の私のSurface Pro 3は、公式の検査パスから切り離されているようです...

それでは、Microsoftコミュニティで質問したいと思います.この情報を確認した後、いくつかの情報とフィードバックをお寄せください...

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