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surface: surface pro3 が頻繁に動かなくなり、応答しません.どうすればよいですか?

PaulHua 受付中 最終更新日:2020-09-15 08:15

先週の火曜日に受け取ったsurface pro3は2週間もかかりませんでしたが、2~3日ごとにsurface pro3が停止して応答しませんでした(キーボード、マウス、タッチスクリーン、Win仮想キーが応答しない).シャットダウンボタンを押し続けてシャットダウンするだけです...

最近スタック現象が発生したときに使用したソフトウェアは、onenote、chromeです.つまり、この現象の兆候はなく、どのくらい使用されていますか.開いているプロセスやソフトウェアの数は関係ありません...

Win8.1のすべてのアップデートをインストールしました.カスタマーサービスが回答したときに、「アップデートのインストール」を使用して灌流しないでください...

また、コンピュータの電源を入れるたびに発生する現象も発見しました(通常、コンピュータの電源はオフにしません.コンピュータが動かなくなったため、電源を入れたまま最後の数回はオンにしました.TT)Enterキーを押すと、インターフェースが1回点滅し、画面が黒くなり、その後ログインインターフェースに戻り、パスワードの確認を開始してから、開始インターフェースに入ります...

返信リスト(回答:5)

1 #
Anonymous 3

コミュニティへのアクセスへようこそ...私はあなたのデバイスの報酬と問題の罰を知っています...私はあなたを助けるために最善を尽くします...

  • 最新のアップデートはありますか?更新の詳細については、参照してください ここに ...
  • は、OneNote、Chrome、すなわち、あるかどうかに加えて、サードパーティのアンチウイルスまたは最適化ソフトウェアのダウンロードがありますか?
  • 同時に状況は何ですか?

すべてのインストールを確実にするときに次の方法を試してください,:

  • Cディスクを右クリックし、「プロパティ」-「ディスク管理」を選択し、削除するファイルを選択し、「システムファイルのクリーン」をクリックして削除するファイルを選択します.「ファイルの削除」......
  • 掃引画面の右端から掃引し、「設定」をクリックするか、「電源」をクリックするか、「シャットダウン」をクリックして閉じるCode>Surface......次に、大音量ボタン(左側)と同時に電源ボタンを押します.

    2つ目をリリースする...リリースボタンの後、10秒を待ってください...Powerボタンを押してsurfaceにします.
    リプレイ...

    • 返信してください.

    2 #
    Anonymous 2
    応答2# ->にスキップ
    3 #
    PaulHua

    1.購入後にアップデートを実行しました.この問題以来、毎日アップデートを確認しています

    2.CCleanerを使用してシステムをクリーンアップします.それ以外は、最適化ソフトウェアがインストールされていません

    3.コンピュータにインストールされているプログラムが多すぎないので、これらのプログラムを使用しているときにスタックして応答しなくなった

    4.両方の方法を使用しました...この問題が2回発生した後、私はこの問題をオンラインカスタマーサービスに一度報告しました.もう一度お試しください...これらの2つの方法を使用した後も、2つのスタック状態で応答しない状況があります...

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    4 #
    PaulHua

    月曜日以来、停滞した状況はありませんでしたが、何も言わなかった2日間のみ、引き続き監視してください

    応答4# ->にスキップ
    5 #
    Anonymous

    これが再度発生する場合は、次の解決策を試してください:

    従来のデスクトップに入り、スーパーメニューを開き、[設定]-[コンピュータ設定の変更]-[アカウント]-[アカウント]-[アカウントの追加]をクリックし、プロンプトに従って、新しいアカウントを作成し、ローカルアカウントに切り替えます.同じ状況かどうか確認してください...

    提供した解決策がお役に立てば幸いです.今後他の問題が発生したり、この問題が再発する場合は、コミュニティに戻って質問してください...