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Surface Pro 4: surface pro4 のタッチスクリーンとペンを使用しても応答の問題はありません

TanHaiF 受付中 最終更新日:2020-09-14 22:00

surface pro4、モデルI7,256G、8GBRAMを購入しました.通常のノートブックとしてのみ使用でき、手動で触れることはできず、ペンも使用できません...この種の問題が発生しているようですかなり多くのことですが、マイクロソフトができるだけ早くソリューションを調査し、顧客の信頼を落とさないように願っています.

返信リスト(回答:1)

1 #
lemonZH 10

コミュニティへのアクセスへようこそ...私はあなたのデバイスがタッチスクリーンのタッチと反応なしにペンの使用を遭遇したことを知っています...私はあなたを助けるために最善を尽くします...

  • 最新のアップデートがありますか?
  • は触れることができませんか?
  • デバイスは正常ですか?

以下の手順で試してください.

1.Windowsシステムの更新:すべての設定、Windows更新とセキュリティ、Windows更新プログラム現在更新されています...

2.Windows + X-Device Manager

ファームウェア-Suretal Touch Controller Firmware-のuninstallを右クリック-ドライバソフトウェアを削除した場合このデバイスは「デバイスを再起動しない」デバイス

3.デスクトップを入力し、[Microsoft]アイコンを押して(またはクリック)、[デバイスマネージャ]を選択し、[デバイスマネージャ]を選択し、[人間の入力]をクリックして[人間のHIDの標準を満たす]、[右]-アンインストールするには、アンインストール後、デスクトップに戻ってデバイスを再起動し、デバイスを再起動してください.

4.デバイス暗号化機能を閉じます(画面の右ボックスからスライド

すべての設定
System-About
デバイス)、すべての外部デバイスを削除し、電源ボタンを押し続けるシャットダウンするには30秒、電源を接続し、音量+ボタンと電源ボタンを30秒間押し続けてから、デバイスを再起動します...

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