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surface: sruface pro 3 の使用中に画面が突然黒くなり、起動できない

brainyu 受付中 最終更新日:2020-09-14 20:46

12月1日にJD.comからSurface Pro 3 i5 256gを購入しましたが、昨夜使用したときに画面が突然真っ暗になり、電源を入れることができませんでした...

これらのcookie-cutterの再起動メソッドをコピーしないでください.すべて試しましたが、まったく役に立ちません...

黒い画面が表示される前は、Matlabを使用していましたが、計算を実行していませんでした.シミュレーションパラメータを変更すると、チェックボックスをクリックするとすぐに黒い画面が表示されました.熱、ファンが作動しない...

どの再起動メソッドでも、起動時のlogoを表示できません.つまり、どのように操作しても、画面のバックライトなしでは完全に真っ黒です...

2キー再起動操作後、キーボードはバックライトに接続されます......

マシンは落下、引っかき傷、浸水はありません.必ず説明してください.重要な情報があります...

返信リスト(回答:10)

1 #
Anonymous

コミュニティへのアクセスへようこそ...私はあなたのデバイスがオンにできない問題を見つけました...私はあなたを助けるために最善を尽くします...

  • ブラックスクリーンデバイスのWINボタンがわずかな振動検知があるかどうかを確認してください.
  • 電源アダプタを含むすべての周辺機器を削除しようとしていますか.

同時に、参照することをお勧めします Windowsは応答を開始または停止することはできません ...

返信してください私たちがあなたがあなたを助けてくれるのを手伝ってくれたら...

2 #
Anonymous

公式のミラー、出荷時のイメージを復元し、同様のことが発生するかどうか確認してください...

または、Surfaceテクニカルサポート、さらにサポートを提供します...

提供したソリューションが正しいことを願っていますあなたは役に立ちます.今後他に質問がある場合は、コミュニティに戻って質問してください...

3 #
Wencong
初めてデバイスを購入した2日目で、デバイスがスリープ状態に入った後、起動できませんでした...しかし、最後にWindowsキーを押したとき、振動を感じました.デバイスは30分後になります(推定&＃ 20540;)自動的に正常に動作します...しかし、この休止状態の後、Windowsを押しても何も起こりません.電源コードが接続され、ライトがオンになります...今朝、カスタマーサービスに連絡しました.この状況では、電話を変更する必要があります(購入後1ヶ月)...
4 #
brainyu
私たちの状況はまったく同じではありません...Winボタンを押してもマシンが振動しませんでした...JD.comで購入したため、中国でのMicrosoftのアフターサービスは非常に悪いと聞いたので...JD.comのカスタマーサービスに連絡して、工場に行くように依頼しました...…1か月ほど待ってから、新しいものに交換しました…解決しました…コミュニティの別の投稿は私のように扱われているようでした…そしてそれは真ん中に起こりました:工場が反転した後、JDの検査で問題が見つかりましたそれはまだ存在しているので、再び工場に反対しています...中国でマイクロソフトが選択したアフターサービスは基本的にはゴミ会社だと思います...将来的には、物を買うのは信頼できるサードパーティです...公式のモールで購入された場合、今は行われないと推定されています...…
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5 #
Wencong
現在、私は外国にいます.外国のカスタマーサービスが交換機をくれました.昨日UPSから送られてきたもので、交換に約2週間かかります.
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6 #
huai123

JD.comでも購入しました.購入後、問題が発生し、対応させました...その後、アフターサービスを呼び出したところ、JD.comが注文交換を送信するためのカスタマーサービスを探していたことがわかりました.クリック...

7 #
ShanPan

2階の状況と同様に、今日は2月12日ですが、使用中に画面が突然真っ暗になり、電源ボタンを押しても反応がありません...

カスタマーサービスに電話し、すべてのアクティベーション方法を試しましたが、解決策はありません...

キーボードを接続して電源ボタンを押すと、キーボードにバックライトが付き、電源ボタンを5秒間押すとバックライトが再び消灯します...

しかし、WINDOWSアイコンをクリックしても、画面全体に表示はなく、真っ黒で、振動はありません...

解決方法を教えてください.2か月以上かかりました...

公式カスタマーサービスで言及されている方法はすべて試されており、解決策はありません.システムを使用して役に立たないことに返信しないでください...

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8 #
Wencong

私はあなたと同じ状況です.コンピュータを交換のために送り返し、公式ウェブサイトを見てください.つまり、onedriveでバックアップされていないものはおそらく戻ってきません.

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9 #
YongFu
Surface Pro 3私は使用中に食事を食べました、シャットダウンはありません、そして黒い画面があり、黒い画面は何度もあり、上記のプロンプトの解決策は目覚め、無力、無力ではありません.、1日目または3日目の2日目、起動ボタンを押してください...しかし今回は不安ですが、ドキュメントは保存できるかどうかわからない、マイクロソフト、黒い画面で問題は何ですか?それを解決する方法は?ブランドとして、それはこのようなものではありません.この問題は鳥の形ですか?
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10 #
MeganJi

hello、

コミュニティへのアクセスへようこそ...私はあなたのデバイスが黒い画面の問題を満たすように理解しています...私はあなたに助けを提供するために最善を尽くします...

  • 最新のアップデートはありますか?更新の詳細については、参照してください ここに ...

あなたについて、試してみましょうか. これです メソッド?あなたがすでに試したことがあるならば、私はあなたが私たちに従うことを勧めます. 技術サポート 連絡先、彼らはあなたにさらなる支援を提供します...

私は私が提供する解決策があなたを助けることを願っています.将来他に問題があるならば、コミュニティに戻ってください...

あなたの質問が回答を受けた場合は、「とても助け」をクリックするか、「私も」「これは便利だと思います」をクリックしてください...ありがとう...