Surface Pro 4: surface pro 4 タッチスクリーンが失敗し、スタイラスを使用できない

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2 #

WeiGe 2016-05-04 09:235

C

は問題を解決しない、そして私は初期化されました、つまり-recovery-releast-Applicationとファイルの削除とファイルの削除-

コンピュータをリセットした後、電源投入状態にある場合、タッチスクリーンとペンが利用可能です

再起動後は通常は使用しません.反応なしでタッチスクリーンをクリックして、タッチペンを使用して作動しないように使用します(ongress "コルタナを成功させることができます)、OneNoteC、DrawPDFなどのソフトウェアの一連のソフトウェアは、便利で実用的なことで、大きなトラブルをもたらします...

前回の解決策の例は、最新のドライバをダウンロードします(公式ウェブサイト:あなたの.......更新このリンク)、ダウンロードは利用可能、再起動またはシャットダウンする当時.起動後の失敗...

まとめ、コミュニティまたは電話のサポートによって与えられたガイダンスとヘルプは、基本的に問題を解決することはできません...

私はいくつか質問があります:

1、この問題は?

2、この問題の発生は、ハードウェアが限定されないということであるため、品質は修正されていないかドライバに問題があるのか?

3、それがハードウェアの問題である場合は、置き換えを返すプロセスはどのようにしていますか?問題を解決するために問題を保証することができ、スクリーン漏出などのより深刻な現象のようなより広い範囲の問題を持っていません.

4、運転問題であれば、マイクロソフトが運転の問題を実現してドライバの時間計画を更新したかどうか?

もう1つ:MicrosoftのSurfaceユーザーの宣言はこの問題については言及していませんでしたか?

私はできるだけ早く返事をすることを望みます！私はマイクロソフトハードウェアの最初の購入をしたい、いわゆるエントリーソフトパウダーは良いショッピング体験をすることができます！

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3 #

MeganJi 2016-05-06 09:142

こんにちは、

返信ありがとうございます.詳細をお知らせください...テクニカルサポートに連絡してください.サポートが提供されます...

私が提供するソリューションが役立つことを願っています不明な点がある場合は、コミュニティに戻って質問してください...

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質問に回答された場合は、[とても役に立った]をクリックするか、[このツイートは役に立ったと思います]の下の[私も]をクリックしてください...ありがとう...

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4 #

JunZhiH 2016-06-06 09:2513

私もまた撃たれました.タッチスクリーン全体を手で操作することはできず、ペンは下部でしか使用できません...理由はわかりませんが、通常のノートブックとしてしか使用できません...マイクロソフト製品をコンピューターとして初めて購入したときは、本当に大変でした...…エリートコントローラとマウスを除いて、他のハードウェアは本当に信頼できません...

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5 #

MiikeTs 2016-07-25 09:245

同様の問題があります...

特定のパフォーマンス:

Surface Pro 3は1年間使用されていますが、その間、タッチスクリーンが応答しなかったのは約5回ありました...マウスを使用しているか直接タッチしているかにかかわらず、画面の領域が反映されていません...キーボードで操作できます...再起動のみを選択でき、再起動後、問題は消えます...

問題の原因は不明です.Microsoftができるだけ早く原因と解決策を調査してくれることを願っています...