surfaceのラップトップ3:真新しいsurfaceのラップトップ3.DPCの待ち時間の問題:オーディオポップとクラックル

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3 #

TimSmit 2020-07-10 17:39

こんにちはジャネット、

-オフラインビデオやオンラインビデオで発生しますか? 私はストリーミングサービスを介してビデオを見ました. それは私が試したすべての異なるプラットフォームにわたって、約1時間のストリーミングの後に起こります.

-クラックルとポップの問題の場合、これはどのボリュームレベルでもある程度のレベルで起こりますか(最小、中央、最大). すべてのボリューム

-アプリが影響を受けますか?すべてのオーディオ:Spotify、Skype、オンラインビデオ、YouTube.など.

トラブルシューティング業者:トラブルシューティング担当者の指示に従って、改善なしで、いくつかの回数.私は数回更新しました、それは問題の頻度を少し減らすかもしれませんが、それを解決していません.そして私はsurfaceを使った
診断キット、有用な結果はありません.

私が述べたように:これはWiFiドライバによって引き起こされるDPC待ち時間問題であることが明らかにそうです.ラップトップ上で通過するほとんどすべてのオーディオとビデオがオンラインであるため、WiFiをオフにすると、まさにオプションではありません.マイクロソフトはこれを解決策に取り組んでいますか?

t

応答3# ->にスキップ

2 #

Janette 2020-07-17 03:03

反応後期の謝罪、.

システムファイルチェッカーを実行して破損したファイルを検出して修復しましょう.案内されるこのページに着きなさい を使って
Windows 10のシステムファイルチェッカー

これは破損したドライバを検出して修復するのに役立ちます.これにより、Windows DLLファイルなど、コンピュータ上の重要なWindowsファイルのすべてを検査します.システムファイルチェッカーがこれらの保護されたファイルのいずれかに問題を見つけた場合、
それを置き換えます.

あなたは同じことが同じことが起こるかどうかを確認するために同じことがオフラインビデオで起こるかどうかを確認しようとしますか?

応答2# ->にスキップ

1 #

TimSmit 2020-07-17 19:51

こんにちはジャネット、

システムチェッカーを実行し、修復を実行しました.エラーは見つかりませんでした.

私が知る限り、オフラインのビデオとオーディオは問題なく動作しますが、問題はとにかく断続的であるため、100%確実ではありません.

Latencymonを実行していると、システムファイルのチェックや更新などを行った後でも、DPCの待ち時間が長くなります.デバイスマネージャーでWi-Fiを無効にすると、レイテンシーはほぼ半分になりますが、それでも高いと報告されます.これがwifiのレポートです 無効:

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結論
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システムでリアルタイムオーディオやタスクの処理に問題があるようです.ドロップアウト、クリック、またはポップとして表示されるバッファアンダーランが発生する可能性があります.システムで実行されているドライバに属する1つ以上のISRルーチンが実行されているように見える
長すぎます.1つの問題は、電源管理に関連している可能性があります.コントロールパネルとBIOSセットアップでCPUスロットリング設定を無効にします.BIOSアップデートを確認します.
LatencyMonは、すべてのプロセッサで0:01:53(h:mm:ss)についてシステムを分析しています.
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システム情報
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コンピュータ名:TIM-LAPTOP
OSversion:Windows 10、10.0、Build:19041(x64)
ハードウェア:Surface Laptop 3、Microsoft Corporation
CPU:AuthenticAMD AMD Ryzen 5 3550U with Radeon Vega Mobile Gfx
論理プロセッサ:8
プロセッサグループ:1
RAM:合計6119 MB
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CPU SPEED
_
報告されたCPU速度:2096 MHz
注:報告された実行時間は、報告された固定のCPU速度に基づいて計算できます.より正確な結果を得るには、BIOSセットアップでIntel SpeedStepやAMDCool N Quietなどの可変速度設定を無効にします.
警告:測定されたCPU速度は、報告されたCPU速度のほんの一部です.可変速度設定と熱の問題により、CPUが抑制される場合があります.実際のCPU周波数と温度を報告するユーティリティを実行することをお勧めします.
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ユーザープロセスレイテンシへの割り込みの測定
_
プロセスレイテンシへの割り込みは、割り込みサービスルーチンが実行を開始した瞬間からハードウェア要求に応答するためにユーザーモードプロセスが必要とした測定間隔を反映します.これには、DPCルーチンのスケジューリングと実行が含まれます.
イベントのシグナリングと、そのイベントに応答したアイドル待機状態からのユーザーモードスレッドのウェイクアップ.
測定された最大の割り込みからプロセスまでのレイテンシ(µs):3566.0
測定された割り込みからプロセスまでの平均レイテンシ( µs):13.025965
DPCレイテンシーに対する最大測定割り込み(µs):3540.20
DPCレイテンシーに対する平均測定割り込み(µs):5.527228
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報告されたISR
_
割り込みサービスルーチンは、ハードウェア割り込み信号に応答して実行されるOSおよびデバイスドライバによってインストールされるルーチンです.
最大ISRルーチン実行時間(µs):3202.860687
最大ISRルーチン実行時間のドライバ:Wdf01000.sys-カーネルモードドライバーフレームワークランタイム、マイクロソフトコーポレーション
報告された最高の合計ISRルーチン時間(%):0.013830
最高のIを持つドライバーSRの合計時間:Wdf01000.sys-カーネルモードドライバーフレームワークランタイム、Microsoft Corporation
ISRに費やされた合計時間(%)0.013830
ISRカウント(実行時間<250 µs):9267
ISRカウント(実行時間250~500 µs):0
ISRカウント(実行時間500~999 µs):1
ISRカウント(実行時間1000~1999 µs):1
ISRカウント(実行時間2000~3999 µs) :5
ISRカウント(実行時間>= 4000 µs):0
_
報告されたDPC
_
DPCルーチンは、割り込みサービスディスパッチメカニズムの一部であり、プロセスの可能性を無効にしますDPCが実行を終了するまで中断されている間にCPUを利用する.
最大DPCルーチン実行時間(µs):487.819179
最大DPCルーチン実行時間のドライバー:ntoskrnl.exe-NT Kernel&System、Microsoft Corporation
最高報告された合計DPCルーチン時間(%):0.083381
DPCの合計実行時間が最も長いドライバー:Wdf01000.sys-カーネルモードドライバーFramework Runtime、Microsoft Corporation
DPCに費やされた合計時間(%)0.140952
DPCカウント(実行時間<250 µs):57646
DPCカウント(実行時間250-500 µs):0
DPCカウント(実行時間500-999 µs):172
DPCカウント(実行時間1000-1999) µs):0
DPCカウント(実行時間2000-3999 µs):0
DPCカウント(実行時間>= 4000 µs):0
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報告されたハードページ障害
_
ハードページフォールトは、RAMに常駐していないが、ディスク上のメモリマップファイルによってバックアップされている仮想メモリを利用することによってトリガーされるイベントです.ハードページフォールトを解決するプロセスでは、プロセスが中断されている間にディスクからメモリを読み取る必要があります
実行がブロックされました.
注:一部のプロセスはハードページフォールトに見舞われました.これらがオーディオを生成するプログラムである場合、オーディオストリームが中断され、ドロップアウト、クリック、ポップが発生する可能性があります.[プロセス]タブをチェックして、ヒットしたプログラムを確認します.
ページフォールト数が最も多いプロセス:msmpeng.exe
ハードページフォールトの総数7950
最もヒットしたプロセスのハードページフォールト数:5801
プロセス数ヒット:33
_
CPUデータあたり
_
CPU 0割り込みサイクル時間(秒):4.454009
CPU 0 ISR最大実行時間(µs):3202.860687
CPU 0 ISR合計実行時間(秒):0.114736
CPU 0 ISRカウント:7104
CPU 0 DPC最大実行時間(µs):457.260973
CPU 0 DPC合計実行時間(秒):1.070292
CPU 0 DPCカウント:41333
_
CPU 1割り込みサイクル時間(秒):0.765081
CPU 1 ISR最大実行時間(µs):34.345420
CPU 1ISR合計実行t ime(s):0.008382
CPU 1 ISRカウント:1116
CPU 1 DPC最大実行時間(µs):440.438931
CPU 1 DPC合計実行時間(s):0.08570
CPU 1DPCカウント:3211
_
CPU 2割り込みサイクル時間(秒):1.009920
CPU 2 ISRの最大実行時間(µs):4.328244
CPU 2 ISRの合計実行時間:0.000192
CPU 2 ISRカウント:113
CPU 2 DPC最大実行時間(µs):487.819179
CPU 2 DPC合計実行時間(s):0.031833
CPU 2 DPCカウント:4610
_
CPU 3割り込みサイクル時間(秒):1.055297
CPU 3 ISR最大実行時間(µs):3.416508
CPU 3 ISR合計実行時間(秒):0.000161
CPU 3 ISRカウント:87
CPU 3 DPCの最大実行時間(µs):344.205630
CPU 3 DPCの合計実行時間(s):0.011924
CPU 3 DPC数:963
_
CPU 4割り込みサイクル時間(秒):0.812303
CPU 4 ISR最大実行時間(µs):3.857347
CPU 4 ISR合計実行時間(秒):0.000229
CPU 4 ISRカウント: 123
CPU 4 DPCの最大実行時間(µs):487.378340
CPU 4 DPCの合計実行時間(s):0.029926
CPU 4 DPC数:4433
_
CPU5割り込みサイクル時間(s):0.871508
CPU 5 ISR最高実行時間(µs):3.266221
CPU 5 ISR合計実行時間(s):0.000038
CPU 5 ISRカウント:20
CPU 5DPC最高実行時間(µs):399.020038
CPU 5 DPC合計実行時間(s):0.005066
CPU 5 DPCカウント:342
_
CPU 6割り込みサイクル時間:0.668834
CPU 6 ISR最大実行時間(µs):5.500477
CPU 6ISR合計実行実行時間(秒):0.000196
CPU 6 ISRカウント:90
CPU 6 DPC最大実行時間(µs):232.572996
CPU 6 DPC合計実行時間(秒):0.031995
CPU 6 DPCカウント:2262
_
CPU 7割り込みサイクル時間(秒):1.106586
CPU 7 ISRの最大実行時間(µs):9.227576
CPU 7 ISRの合計実行時間:0.001228
CPU 7 ISRカウント:621
CPU 7 DPC最大実行時間(µs):384.512405
CPU 7 DPC合計実行時間(s):0.008882
CPU 7 DPCカウント:664
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Wi-Fiを有効にしたDPCレポートは次のとおりです.

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結論
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システムでリアルタイムオーディオやタスクの処理に問題があるようです.ドロップアウト、クリック、またはポップとして表示されるバッファアンダーランが発生する可能性があります.システムで実行されているドライバーに属する1つ以上のDPCルーチンが実行されているように見える
長すぎます.また、システムで実行されているドライバーに属する1つ以上のISRルーチンが、実行時間が長すぎるようです.検出された問題の少なくとも1つは、ネットワークに関連しているようです.WLANアダプターを使用している場合は、無効にしてみてください.
結果.1つの問題は、電源管理に関連している可能性があります.コントロールパネルとBIOSセットアップでCPUスロットリング設定を無効にします.BIOSアップデートを確認します.
LatencyMonは、すべてのプロセッサで0:01:34(h:mm:ss)についてシステムを分析しています.
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システム情報
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コンピュータ名:TIM-LAPTOP
OSversion:Windows 10、10.0、Build:19041(x64)
ハードウェア:Surface Laptop 3、Microsoft Corporation
CPU:AuthenticAMD AMD Ryzen 5 3550U with Radeon Vega Mobile Gfx
論理プロセッサ:8
プロセッサグループ:1
RAM:合計6119 MB
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CPU SPEED
_
報告されたCPU速度:2096 MHz
注:報告された実行時間は、報告された固定のCPU速度に基づいて計算できます.より正確な結果を得るには、BIOSセットアップでIntel SpeedStepやAMDCool N Quietなどの可変速度設定を無効にします.
警告:測定されたCPU速度は、報告されたCPU速度のほんの一部です.可変速度設定と熱の問題により、CPUが抑制される場合があります.実際のCPU周波数と温度を報告するユーティリティを実行することをお勧めします.
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ユーザープロセスレイテンシへの割り込みの測定
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プロセスレイテンシへの割り込みは、割り込みサービスルーチンが実行を開始した瞬間からハードウェア要求に応答するためにユーザーモードプロセスが必要とした測定間隔を反映します.これには、DPCルーチンのスケジューリングと実行が含まれます.
イベントのシグナリングと、そのイベントに応答したアイドル待機状態からのユーザーモードスレッドのウェイクアップ.
測定された最大の割り込みからプロセスまでのレイテンシ(µs):7344.0
測定された割り込みからプロセスまでの平均レイテンシ( µs):15.844207
DPCレイテンシーに対する最大測定割り込み(µs):7173.60
DPCレイテンシーに対する平均測定割り込み(µs):7.126718
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報告されたISR
_
割り込みサービスルーチンは、ハードウェア割り込み信号に応答して実行されるOSおよびデバイスドライバによってインストールされるルーチンです.
最大ISRルーチン実行時間(µs):2761.660305
最大ISRルーチン実行時間のドライバ:Wdf01000.sys-カーネルモードドライバーフレームワークランタイム、マイクロソフトコーポレーション
報告された最高の合計ISRルーチン時間(%):0.010469
最高のIを持つドライバーSRの合計時間:Wdf01000.sys-カーネルモードドライバーフレームワークランタイム、Microsoft Corporation
ISRに費やされた合計時間(%)0.010469
ISRカウント(実行時間<250 µs):6857
ISRカウント(実行時間250~500 µs):0
ISRカウント(実行時間500~999 µs):0
ISRカウント(実行時間1000~1999 µs):3
ISRカウント(実行時間2000~3999 µs) :2
ISRカウント(実行時間>= 4000 µs):0
_
報告されたDPC
_
DPCルーチンは、割り込みサービスディスパッチメカニズムの一部であり、プロセスの可能性を無効にしますDPCが実行を終了するまで中断されている間にCPUを使用します.
最大DPCルーチン実行時間(µs):7252.584447
最大DPCルーチン実行時間のドライバー:ndis.sys-ネットワークドライバーインターフェイス仕様(NDIS) 、Microsof t Corporation
報告された最大の合計DPCルーチン時間(%):0.050516
最大のDPC合計実行時間のドライバー:Wdf01000.sys-カーネルモードドライバーフレームワークランタイム、Microsoft Corporation
DPCで費やされた合計時間(%) 0.125146
DPCカウント(実行時間<250 µs):38345
DPCカウント(実行時間250-500 µs):0
DPCカウント(実行時間500-999 µs):137
DPCカウント(実行時間1000-1999 µs):7
DPCカウント(実行時間2000-3999 µs):3
DPCカウント(実行時間>= 4000 µs):0
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報告されたハードページ障害
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ハードページフォールトは、RAMに常駐していないが、ディスク上のメモリマップファイルによってバックアップされている仮想メモリを使用することによってトリガーされるイベントです.ハードページフォールトを解決するプロセスでは、プロセスが中断されている間にディスクからメモリを読み取る必要があります
実行がブロックされました.
注:一部のプロセスはハードページフォールトに見舞われました.これらがオーディオを生成するプログラムである場合、オーディオストリームが中断され、ドロップアウト、クリック、ポップが発生する可能性があります.[プロセス]タブをチェックして、ヒットしたプログラムを確認します.
ページフォールト数が最も多いプロセス:firefox.exe
ハードページフォールトの総数403
最もヒットしたプロセスのハードページフォールト数:290
プロセス数ヒット:15
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CPUあたりのデータ
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CPU 0割り込みサイクル時間:3.755129
CPU 0 ISR最大実行時間(µs):2761.660305
CPU 0 ISR合計実行時間(秒):0.072879
CPU 0 ISRカウント:5464
CPU 0 DPC最大実行時間(µs):7252.584447
CPU 0 DPC合計実行時間(秒):0.777512
CPU 0 DPCカウント:31050
_
CPU 1割り込みサイクル時間(秒):1.826168
CPU 1 ISR最大実行時間(µs):35.046756
CPU 1ISR合計実行時間me(s):0.004554
CPU 1 ISRカウント:647
CPU 1 DPC最大実行時間(µs):441.861641
CPU 1 DPC合計実行時間(s):0.057345
CPU 1DPCカウント:1802
_
CPU 2割り込みサイクル時間(秒):1.391434
CPU 2 ISRの最大実行時間(µs):3.196088
CPU 2 ISRの合計実行時間:0.000128
CPU 2 ISRカウント:72
CPU 2 DPC最大実行時間(µs):5819.825382
CPU 2 DPC合計実行時間(s):0.036441
CPU 2 DPCカウント:1793
_
CPU 3割り込みサイクル時間(秒):0.932522
CPU 3 ISRの最大実行時間(µs):5.139790
CPU 3 ISRの合計実行時間(秒):0.000178
CPU 3 ISRカウント:83
CPU 3 DPCの最大実行時間(µs):725.131202
CPU 3 DPCの合計実行時間(s):0.022843
CPU 3 DPC数:912
_
CPU 4割り込みサイクル時間(秒):0.895809
CPU 4 ISR最大実行時間(µs):3.446565
CPU 4 ISR合計実行時間(秒):0.000168
CPU 4 ISRカウント: 86
CPU 4 DPCの最大実行時間(µs):525.671279
CPU 4 DPCの合計実行時間(s):0.027572
CPU 4 DPC数:1637
_
CPU5割り込みサイクル時間(s):0.731859
CPU 5 ISRの最大実行時間(µs):4.588740
CPU 5 ISRの合計実行時間(s):0.000069
CPU 5 ISRカウント:29
CPU 5DPCの最大実行時間(µs):338.645038
CPU 5 DPC合計実行時間(s):0.006252
CPU 5 DPCカウント:309
_
CPU 6割り込みサイクル時間(s):0.499876
CPU 6 ISRの最大実行時間(µs):5.851145
CPU 6ISRの合計実行オンタイム(秒):0.000128
CPU 6 ISRカウント:64
CPU 6 DPC最大実行時間(µs):250.647424
CPU 6 DPC合計実行時間(秒):0.010086
CPU 6 DPCカウント:753
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CPU 7割り込みサイクル時間(秒):0.509399
CPU 7 ISR最大実行時間(µs):5.280057
CPU 7 ISR合計実行時間(秒):0.000828
CPU 7 ISRカウント:417
CPU 7 DPC最大実行時間(µs):487.538645
CPU 7 DPC合計実行時間(s):0.005551
CPU 7 DPCカウント:243
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