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Surface Laptop 2:今日から、最初にサウンドまたは音楽を再生するときにスピーカー/ヘッドフォンから大きな「ポップ」

Player6 受付中 最終更新日:2020-09-06 11:46

金曜日にSurface Laptop 2を新品として購入しました.すべてが夢のように働いています!しかし、今日、デバイスの電源を入れた後、最初に音楽(またはシステムサウンド)の再生を開始すると、音量が最初から大きく、その後非常に速くなることに気付きました.
約0.5秒後に、以前に設定したレベルに戻ります.私は通常、かなり低い音量を使用しているため、スピーカーやヘッドフォンにかなり大きな音が出ます.

関連する問題をいくつか検索しましたが、Realtekの電源管理に関連している可能性があります.ただし、これは推測にすぎず、いくつかの証拠があります.

高度な電源設定からWindowsの高速起動オプションを無効にすることで、スピーカーの「ポップ」を取り除くことができました.しかし、それはヘッドフォンには役立ちません.役立つのは、フッターの音量アイコンをクリックし、使用するデバイスとしてヘッドフォンを選択することです
(自動的に選択されますが)、音量を調整します.矢印キーで.たぶん、これがオーディオチップ/ドライバーを何らかの形で作動させ、耳にキックを与えないのかもしれません.確かにわかりません.

Realtekドライバーの代わりにMicrosoft HD Audioドライバーもインストールしようとしましたが、差し迫った問題を解決するように思われました.ただし、低品質のオーディオ再生、Realtek Audio Consoleを使用できない、および
ヘッドフォンを外したときのいくつかのクラッキングノイズ.Realtekを再インストールしたところ、問題が発生しました.

問題が発生する原因となった、昨日以降何が起こったのか、それとも私が他にしたことなのかはわかりません.ただし、高速起動を無効にし、開始前にコントロールを操作する必要なしに、これに対する適切な修正があればいいでしょう
再生.他の誰かが同じ問題に気づいたことがありますか?または、それを修正することができましたか?

返信リスト(回答:4)

1 #
Stephen

こんにちは、

Microsoft Surfaceコミュニティにお問い合わせいただきありがとうございます.

私はこれを私たちの注意に引き上げるのに本当に時間をかけています.

ただし、以下の手順を試してみてください.

これを行うために必要な最初の方法は、 ドライバをアンインストールして再インストールします.

デバイスマネージャーに移動し、矢印を押す必要があります オーディオ入力と出力、次に右クリックして ドライバは、[オーディオ入力と出力]の下にあり、直接[アンインストール]をクリックします. 再起動後のデバイス.

それがうまくいかない場合は、2番目の方法に進むことができます
トラブルシューティング

2番目のトラブルシューティング方法:

Surfaceでフレッシュスタートを行うことができます.

Fresh Startを使用すると、個人データとほとんどのWindows設定を変更せずに、Windowsのクリーンな再インストールと更新を実行できます.場合によっては、クリーンインストールにより、デバイスの起動とシャットダウンのエクスペリエンス、メモリが向上することがあります
使用状況、Microsoftストアアプリのパフォーマンス、ブラウジングエクスペリエンス、およびバッテリー持続時間.

  • フレッシュスタートを使用するには、[スタート]を選択します
    >設定>アップデートとセキュリティ>Windows Defender>デバイスのパフォーマンスとヘルス.下 Fresh Start、[Additional info]>[Get Started]を選択します.
  • 注:フレッシュスタートは、Microsoft Office、サードパーティのウイルス対策ソフトウェア、プリインストールされているデスクトップアプリなど、ほとんどのアプリを削除します端末.削除したアプリを復元することはできません.
    後でこれらのアプリを手動で再インストールする必要があります.また、アプリに関連付けられているデジタルライセンスとデジタルコンテンツが失われる可能性があり、これらのアプリまたは有料のアプリ関連コンテンツを使用する能力に影響を与える可能性があります.

  • 3番目のトラブルシューティング方法:

  • surfaceでリセットを実行できます.

  • Surfaceをリセットする方法は次のとおりです:

    1. [開始>設定]>[更新とセキュリティ]を選択> 回復.
    2. [このPCをリセット]で、[使用開始]を選択し、オプションを選択します.
      • ファイルを保持する-Windows 10を再インストールしますが、個人用ファイルとPCに付属するアプリは保持します.このオプションは、設定に加えた変更、およびインストールしたアプリとドライバーを削除します.

        Surfaceを寄付、リサイクル、または販売する場合を除き、最初にこのオプションを試すことをお勧めします.

      • すべて削除-Windows 10とPCに付属のアプリを再インストールします.このオプションは、個人用ファイル、設定に加えた変更、インストールしたアプリとドライバーを削除します.

        Surfaceを寄付、リサイクル、販売、または交換のために送付する場合は、このオプションを使用して、ドライバを完全にクリーニングすることを選択してください.これには1~2時間かかる場合がありますが、削除したファイルを他のユーザーが復元するのが難しくなります.

    サインイン画面からSurfaceを再起動してリセットオプションにアクセスすることもできます.方法は次のとおりです.

    1. キーボードで、Windowsロゴキー+Lを押します.必要に応じて、ロック画面を閉じます.
    2. Shiftキーを押しながら、右下隅にある[電源]>[再起動]を選択します.画面.
    3. Surfaceが再起動して[オプションの選択]画面に戻ったら、 トラブルシューティング>このPCをリセット.
  • 4番目トラブルシューティングの方法:

  • 私たちはあなたのsurfaceでUSB回復ドライバを実行できます.
  • 注:16 GB~32 GBにフォーマットされたUSBストレージ FAT32.

  • リカバリイメージをダウンロードした後、 すべてを抽出して、ZIPフォルダーにあるすべてのファイルを削除します.その後、次の手順に従います.

  • ここに、ダウンロードできるリンクがありますリカバリイメージ.

  • ダウンロードおよび解凍した後、
    リカバリイメージ
    は、以下の手順を適用するために作成します.

    1. Surfaceの電源がオフになっていて接続されていることを確認してから、USB回復ドライバをUSBポートに挿入します.
    2. 音量ボタンを押したまま、電源ボタンを押して離します.
    3. MicrosoftまたはSurfaceのロゴが表示されたら、音量を下げるボタンを放します.
    4. プロンプトが表示されたら、必要な言語とキーボードレイアウトを選択します.
    5. 選択Troubleshoot、[Recover from a drive]の順に選択します.リカバリキーの入力を求められたら、画面の下部にある[このドライバをスキップ]を選択します.
    6. [ファイルを削除する]または[ドライバを完全にクリーニングする]を選択します.
      ドライバをクリーニングするオプションはより安全ですが、時間がかかります.たとえば、Surfaceをリサイクルする場合は、ドライバをクリーニングする必要があります.Surfaceを保持している場合は、ファイルを削除するだけです.
    7. [復元]を選択します.
      Surfaceが再起動し、リセットプロセスが続行している間、Surfaceロゴが表示されます.これには数分かかる場合があります.
    8. プロンプトが表示されたら、ドライバのパーティションを再設定します.

    投稿してください.

    応答1# ->にスキップ
    2 #
    Player6

    @StephenG_C様

    現在のラップトップの必要性を考えると、2~4の方法は、現時点では極端すぎるため、私がとることはできません.そして、私のマシンが問題なく1週間前に起動した方法であるので、私は最初からやり直すと、少なくともしばらくの間は問題が解決すると思います.
    しかし、新しいドライバはインストールを継続するため、これに対する適切な修正がない限り、それほど長くは続かないかもしれません.

    最初の方法を試しましたが、残念ながら問題は解決しました.

  • 3 #
    XKC

    SP7の次のオーディオの問題に似ていますか?

    Surface Pro 7 Hissing Sound.

    応答3# ->にスキップ
    4 #
    Player6
    こんにちはXKC、それは関連している可能性があります.しかし、私はすでにすべての通常のトリック(Windows全体の再インストールを除く)を行っており、助けはありません.実際、問題は数日間なくなった、私はドライバーが更新されたか何かと思った.しかし、今は再び戻ってきました...イライラします.