surfacePro 7:ズームを使用するときのSurface Pro 7 BSOD
ズームへのズームへの約30分が私のSurface Pro 7はBSOD-必ずしもそうではありませんが、時間の1/3です.ここにWindbgの出力を入手しました.あらゆる援助をお願いします！
Microsoft(R)Windowsデバッガversion10.0.19528.1000 AMD64
Copyright(C)Microsoft Corporation.全著作権所有.
カーネルビットマップダンプファイル:カーネルアドレススペースが利用可能で、ユーザアドレススペースが利用できない場合があります.
シンボル検索パスは次のとおりです.SRV*
実行可能検索パスは次のとおりです.
Windows 10カーネルversion18362 MP(8 Procs)無料X64
製品:Winnt、Suite:TerminalServer Signeserts Personal
18362.1.amd64fre.19h1_release.190318-1202
マシン名:
カーネルベース= 0xFFFFF804 `3B200000 PSLOADEDMODULELIST= 0xFFFFFF804`3B648150
デバッグセッション時間:金44年4月24日:25:39.255 2020(UTC-7:00)
システムの稼働時間:0日0:35:49.214
カーネル記号のロード
.........................................................................
..........................................................................
...................................................................Page 13C158ダンプファイルにはありません.詳細は ".hh dbgerr004"と入力します
.page13ad27ダンプファイルにはありません.詳細は ".hh dbgerr004"と入力します
......
................................................................
ユーザーシンボルのロード
PEBがページアウトされます(PEB.LDR= 000000A0D3C37018).詳細は ".hh dbgerr001"と入力
アンロードモジュールリスト
...............................................
このファイルの分析のために実行してください.-v
を分析します.NT！Kebugchexx:
FFFFF804`3B3C2390 48894C2408 ムービー QWORD PTR [RSP + 8]、 RCX SS:0018:FFFF870E`381CE7D0= 000000000000003B
2:KD>！Analyze-V
* *
* BugCheck Analysis *
* *
system_service_exception(3b)
システムサービスルーチンの実行中に例外が発生しました.
引数:
arg1:00000000C0000005、BugCheck
を引き起こした例外コードARG2:FFFFF8043B8CAB2A、BugCheck
を引き起こした命令のアドレスARG3:FFFF870E381CF100、BugCheck
を引き起こした例外のコンテキストレコードのアドレスarg4:0000000000000000、ゼロ
デバッグの詳細:
key_values_string:1
キー:Analysis.cpu.sec
値:2
キー:Analysis.DebuganalysisProvider.cpp
値:作成:8007007E an alnieface-sp7
キー:Analysis.DebugData
値:createObject
キー:Analysis.DebugModel
値:createObject
キー:Analysis.elapsed.sec
値:10
key:Analysis.Memory.commitpeak.mb
値:62
キー:Analysis.System
値:createObject
_XML:1
bugcheck_code:3b
bugcheck_p1:c0000005
BugCheck_p2:FFFFF8043B8CAB2A
BUGCHECK_P3:FFFF870E381CF100
bugcheck_p4:0
コンテキスト:FFFF870E381CF100-(.cxr 0xffff870e381cf100)
RAX= 0000000000000000 RBX= 55FBB307810C7D18 RCX= 55FBB307810C7D38
RDX= FFFFF8043BB49C40 RSI= FFFFB307A13925F0 RDI= 0000000000000000
RIP= FFFFF8043B8CAB2A RSP= FFFF870E381CFAF0 RBP= FFFF870E381D0401
R8= 0000000000000001 R9= 0000000000000000 R10= 000000000000000020
R11= FFFF870E381CFAF0 R12= 0000022A3DA96B00 R13= FFFFB307A1BC7D10
R14= FFFFB307A1BC7D18 R15= 55FBB307810C7D18
iopl= 0 NV UP EI NZ NA PO NC
cs= 0010 ss= 0018 ds= 002b= 002b fs= 0053 Gs= 002b EFL= 00050286
NT！RTLEQUALUNICODESTRING + 0XA:
FFFFF804`3B8CAB2A 440FB711 MOVZX R10D、WORD PTR [RCX] DS:002B:55FBB307`810C7D38=?
デフォルトスコープのリセット
ブラックボックスBSD:1(！BlackBOXBSD)
BlackBoxNTFS:1(！BlackBoxNTFS)
ブラックボックスPNP:1(！BlackBoxPNP)
ブラックボックスウィンロゴン:1
process_name:chrome.exe
stack_text:
FFFF870E `381CFAF0 FFFFF804` 3月5日:55fbb307`a13925F0 FFFFB307`A13925F0 FFFFF030A13925F0 FFFFF804`3B31270D:NT！RTLERQUALUNICODESTRING + 0XA
FFFF870E`381CFB20 FFFFF804`3B8B8BCB:0000022A`3DA96BC8 FFFFF804`3BB49C40 00000000 00000000000000:NT！SESecurityAttributePresent + 0xB5
ffff870e`381cfb80 fffff804`3b8ab4c8:ffffd98c`18c19040 fffff804`00057448 ffffd98c`18cf8000 00000000`00000000:！NT ExpGetProcessInformation + 0x1eb
このffff870e`381d01f0 fffff804`3b8aab8b:0000022a`3da65060 00000000`00005745 00000000` 00000005 0000022A`3DA65070:NT！ExpQuerySystemInformation + 0x818
FFFF870E `381D0400 FFFFF804`3B3D414E:FFFFD98C`31859040 00000000 00000000 FFFFD98C`356Aee60:NT！NTQuerySystemInformation + 0x2B
:NT！KisystemServiceexitpico + 0x2B9 00000000 000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000:00000000 000000000000 00000000 000000000000:0x00007FFA`A5B7C734symbol_name:NT！RTLEQUALUNICODESTRING + A
module_name:nt
image_name:ntkrnlmp.exe
stack_command:.cxr 0xffff870e381cf100; kb
bucket_id_func_offset:a
障害_bucket_id:0x3b_c0000005_nt！rtlyqualunicodestring
os_version:10.0.18362.1
buildlab_str:19h1_release
osplatform_type:x64
OSNAME:Windows 10
障害_id_hash:{FE3402A1-84FC-8B0D-C399-8266AE05B5D4}
フォローアップ: 機関所有者
返信リスト(回答:5)
彼らからは、人々に更新するように伝えることです.コピーアンドペーストの応答である必要があります.テクニカルサポートで働いている実在の人々がいるのか、それとも大企業が壊れたハードウェアやソフトウェアを出すために冗談を言って人々を笑うのか、時々疑問に思います.
本当に助けが必要で、Windows Updateの実行について、私たちの知性を侮辱するような他の応答を決して受け取らない人.これは自動です.ビル・ゲイツを愛して、この問題の解決策を見つけてください.
こんにちは、！
マイクロソフトコミュニティに手を差し伸べて、あなたの懸念を投稿してくれてありがとう.あなたがあなたのsurfacePROをズームを使うときはいつでもBSODクラッシュに遭遇した場合、私たちは本当に申し訳ありません.
あなたを助けるために私たちは.私たちはそれが事実上あからだ誰でもシームレスに通信できることがどれほど重要であるかを理解しています.
あなたが共有するダンプファイルは、さらに洞察をもたらすために私たちの内部チームでこれをチェックする必要があります.
ところで、ズームアプリ自体を介してズームしますか、それともブラウザを通してそれがありますか?
これは特定のブラウザで起こっていますか?
その間に、デバイスで次のことを確認してください.
・ Windows Updateのチェック:
Settings>Update&Security>Windows Update>アップデートの確認
アップデートを適用するためにデバイスを再起動してください.
待っている間、このページはいつでもあなたを助けることができます windowsはsurface上での応答を止めます
これがあなたを助けてくれることを願っています.
応答4# ->にスキップ2 #MyraMirこんにちはジャネット、私もズームを使っていましたが、それが凍って大きなモーター音がしました.私はハードリスタートを行い、それが発生したとき、BSOD.Surface Pro7も非常に高温になっています.
申し訳ありませんが、新しい懸念事項を投稿する方法がわからないため、ここに返信しました.
応答2# ->にスキップ3 #Sunshin私も同様の問題を抱えています.先月、ズーム会議の最中にBSOD5 +を取得しました.2つは私がホストして録音していました.
SurfaceProからズームソフトウェアを削除しました.今、私はそれを再ダウンロードすることを恐れています.
私たちを助けてください.
応答4# ->にスキップ5 #anerdloZoomアプリを使用しています(通常、Chromeでリンクをクリックすると、スタンドアロンのZoomアプリで開きます).
Windows Updateによると、デバイスは完全に最新です.