Surface Studio 2:カメラが検出されない
Surface Studio 2 Webカメラが検出されないのと同じ問題.でもロックされているので、ここにいます.私はSS2 "Ultra"マシンの事前注文の顧客で、カメラが機能していないことに気付きました.
そしてもちろん、幸運にも気づきました.
私の選択肢は何ですか?
返信リスト(回答:8)
HI、
マイクロソフトコミュニティに手を差し伸べていただきありがとうございます.ご不便をおかけして申し訳ありません.
あなたが共有する投稿から、OPは、カメラを検出できなくてもWindows Helloがまだ機能していると述べました.それはあなたのsurface装置と同じ問題ですか?あなたのサーフェスデバイスが最新のものであるならば、あなたは共有しますか?現在のOSversionとは何ですか
surfaceの?
surface装置が最新ではない場合は、利用可能なすべてのアップデートをインストールすることをお勧めします.以下の手順に従ってください.
Windows Updateのチェック:
- Settings>Update&Security>Windows Update>アップデートの確認とインストール
- 完了した場合は、デバイスを再起動してアップデートを適用してください.
- run surface診断ツールキット タスクを完成させてください.
ダウンロードドライバとファームウェア:
- をクリック ドライバとファームウェアをダウンロードします for Surface Studio 2.利用可能なドライバを表示するには、 "download"を押してください.
- あなたのデバイスOSまたはそれに一致する現在のOSBuildを選択します.利用可能な最寄りのOSBuild(.msiファイル)から、次にヒットします.「RUN」をクリックしてダウンロードを続けます.
- あなたのサーフェスデバイスの現在のOSBuildをチェックするには、設定に進みます. >システム>詳細はを参照してください.ドライバのインストールを完了したら、プロンプトが表示され、カメラが機能するかどうかを確認したときにサーフェスを再起動します.
これが役立つ場合は、この投稿を答えとしてマークしてコミュニティに頼みます.そうでなければ、さらなる支援のためにこのスレッドに対応することを躊躇しないでください.
応答1# ->にスキップ2 #bc3techはい、Helloはまだ動作しており、IRカメラはデバイスマネージャに表示されていますが、光学カメラはそうではありません.
私のsurfaceは最新のものです:
今DIAG Toolkitを実行しています.
応答2# ->にスキップ3 #Crest迅速な対応ありがとうございます.
Surfaceデバイスは最新の状態なので、UEFI設定をチェックして、このカメラが無効になっているかどうかを確認できます.
そのためには、キーボードのShiftキーを押し続けて、Surfaceデバイスの電源オプションから[再起動]をクリックします.次に、 トラブルシューティング>詳細オプション>UEFIファームウェア設定>再起動>チェック デバイスカメラが有効な場合.OFFに切り替えてから、 オン.すべてがUEFI設定で確認されたら、exitを押してデバイスを再起動します.
変更がない場合は、in-アップグレードを配置して、破損したドライバを修正します.[今すぐツールをダウンロード]をクリックし、表示されたら、[このPCを今すぐアップグレードする]をクリックするだけです.これにより、既存のファイルやアプリが削除または削除されることはありません.正常にダウンロードしてください.
問題が解決しない場合は、この投稿に回答のマークを付けてコミュニティにお知らせください.それ以外の場合は、このスレッドに返信してサポートを受けてください.
応答5# ->にスキップ6 #Crestこんにちは、
インプレースアップグレードをすでにダウンロードしましたか?変更はありましたか?まださらに支援が必要な場合は、このスレッドに返信してください.
クレスト_
応答6# ->にスキップ7 #bc3techUEFI設定をチェックし、カメラが有効になっています
私はその前にそのメニューに行ったことがないので意味があります(なぜ私の介入がカメラを無効にするのでしょうか.これが起こったものであれば別の種類のバグのようです)
このコンピュータでひどいWiFiの問題を持っていた後、私は最近Marvell WiFiドライバへのアップグレードがあったことを思い出しました.
このドライバをversion15.68.9127.58に戻し、カメラの問題とWiFiの問題の両方が消えた.
応答7# ->にスキップ8 #Crestこんにちは.
すべてが正常に機能していることをお知らせいただきありがとうございます.UEFI環境をチェックしてカメラを有効にしたので、私の投稿に回答済みのマークを付けて、コミュニティにUEFI環境をチェックして
が有効になっていると、障害点の特定にも役立ちます.はい、Wi-Fiのドライバーを元に戻すことで問題が修正されるため、これは更新によるものか、それとも何によるものかと考えられます.