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Surface Pro 4:画面に横線が突然出た

İlkerEr 受付中 最終更新日:2020-09-02 11:00

私は七面鳥から..保証期限が切れてから1年..私は何をすべきかわかりません:(助けてください...

返信リスト(回答:9)

1 #
Crest

HI、

マイクロソフトコミュニティに手を差し伸べていただきありがとうございます.ご不便をおかけして申し訳ありません.

あなたの地表装置は最新のものですか?トラブルシューティングの手順を実行しましたか?トラブルシューティング手順をまだ実行していない場合は、以下のいくつかのステップに従うことができます.

Windows Updateのチェック:

Settings>Update&Security>Windows Update>アップデートを確認します..クリックしてください アップデートを正常にロードするように見えたら

走る surface診断ツールキット タスクを必ず完了してください.

ドライバのアンインストール/再インストール

オープンデバイスマネージャ

ファームウェア

surface touchを右クリックしてアンインストールします.ポップアップが表示された場合は、ボックスをオフにしたままにして、ドライバのアンインストールを続けてください.

表示アダプタ

利用可能なディスプレイドライバを右クリックしてアンインストールします.if Aポップアップが表示され、ボックスをオフにしたままにして、ドライバのアンインストールを続けてください.

次に、サーフェスを再起動してドライバを再インストールします.

ダウンロードドライバとファームウェア:

最新のドライバとファームウェアがあることを確認するには ダウンロード
サーフェスのためのドライバとファームウェア と.msiファイルをダウンロードしてください.

インストールしたWindows 10のBuildに対応する.msiファイルがない場合は、利用可能な最も近いBuild(.msiファイル)を選択してください

使用しているWindowsのversionとBuildを見つけるには、を選択します
起動>設定>システム>
について、オペレーティングシステムのversionとOSBuild番号を見つけるには、Windowsの仕様の下を見てください.

変更を2回再起動して変更を適用します.

これがうまくいく場合は、クリックしてコミュニティに通知することを強く奨励します. はいまたは私の投稿を答えとしてマーキングする.これはあなたと同じ問題を持つかもしれない他のメンバーに役立ちます.そうでなければ、私たちがさらに支援することができるように私達を更新することを躊躇しないでください.

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2 #
teamrid
私はそれらすべてを試しました.しかし、そうではありません...冷蔵庫で良くなっています..マイクロソフトの交換保証を利用したい..助けてください...
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3 #
İlkerEr

すべて試しましたが、改善されませんでした.冷凍庫に入れておくと良くなります.Microsoftの交換保証を利用したいのですが、どうぞよろしくお願いします.

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4 #
Crest

こんにちは、

返信ありがとうございます.この問題がUEFI画面に存在するかどうかを確認してください.存在する場合は、ハードウェアの問題であることを示しています.したがって、UEFIにアクセスするには、Shiftキーを押したままにします 、電源オプションから[再起動]を選択します.「オプションを選択」が表示されたら、選択します トラブルシューティング、[詳細オプション]の順に選択して、 UEFI/ファームウェア設定をクリックし、[再起動]をクリックします.問題がUEFIに存在する場合、私たちが強くお勧めすることは お問い合わせ交換オプションのサポート.

または、次のリンクから手順を実行できます:Surface UEFIの使用方法ちなみに、横型以外は
画面に表示される線は、ちらつきやスクランブルのように、デスクトップアイコンがジャンプしたりダウンしたりしていますか.その場合、交換を手助けするために、サポートに連絡して交換オプションを問い合わせる必要があります.

これで問題が解決した場合は、この投稿に回答のマークを付けてコミュニティにお知らせください.それ以外の場合は、他に対処する必要があるものがあれば、このスレッドに遠慮なく応答してください.

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5 #
İlkerEr

はい、UEFI画面には行があります.明るさが低いときに発生することがあります..

リンク:オープン

リンク:オープン

リンク:オープン

私はアーティストです、そして私は働くことができません.あなたの助けを待っています

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6 #
Crest

こんにちは

すばやい対応に感謝します.これは、Windowsの外やUEFI環境でも問題が解決しないため、Surfaceに既にハードウェアの問題があることを確認しています.そのため、サポートに連絡して交換することをお勧めします
オプション.

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7 #
teamrid

サポートにどのように連絡しますか?私を助けてくれませんか?サービス順序を始めると、私たちはあなたの国でサポートがないと言います.

応答7# ->にスキップ
8 #
Crest

こんにちは

このリンクから、交換オプションについてサポートにお問い合わせください.

これで質問の回答が得られた場合は、この投稿に回答のマークを付けてコミュニティに知らせてください.それ以外の場合は、他に対処する必要があるものがあれば、このスレッドに遠慮なく応答してください.

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9 #
İlkerEr

日々のマイクロソフトコールセンターを呼んでいます、バトは私の電話に答えていません.昨日、ちらつき、画面上のミキシングも始めました.

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