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Surface Pro 4:Surface Pro 4ブラックスクリーン

TomHarn 受付中 最終更新日:2020-09-02 11:00

これはまさに私に起こったことです-

「だから私はSP4が大好きです...正直に言うと、MSが5、6、7に行ったとき、MSに年々寄付をするのを待っていましたが、少なくとも私の意見では、アップグレードするのに十分な変更が与えられていません.ProXの発表にはとても興奮していました.
しかし、MSストアの人たちもそのおもちゃを認めており、もし私が本当のパワーが欲しいのなら、プロシリーズを使い続けます.だから昨夜、実際に出張から戻ってきたとき、飛行機の中でSP4をオンにできませんでした.私が家に着いたとき、狂ったようにググった後、私は
オンラインで見つかったすべてのキーの組み合わせを試しましたが、役に立たなかった.幸い、私は20分先にMSストアを持っているので、助けてくれることを期待して今日そこを走りました.私がオンラインで見つけたものの約1/10の新しいテクノロジーは、単に電源を押して音量を下げます(アップではありません)
約15秒間、基本的にあなたの運が悪いと言ったら、新しいものを買いに行きます.本当に?私は修理について尋ねました、彼は私たちがそれらをしないと言いました、私たちはあなたに90日間の保証付きで$ 599でSP5を売ることができます、しかしそれは再生品......新しいものを買うより良いです.の欠如
理解、思いやりはあからさまに欠けていました.私が捨てる別の$ 1,500を持っているように.私の現在のデバイスに対する下取りや何かについて尋ねられたところ、彼はノーと言って次の顧客に取り掛かろうとしました.店には合計で約15人がいた、10 それらのMSの従業員の
.隣のApple Storeには150以上の店舗があり、その理由を理解し始めました.私がSP4をどれほど気に入ったかをお話しすることはできません.それは建築家としての私のビジネスに最適で、クライアント、請負業者などにそれを誇示する
それは私たちにとって魔法の解決策だと言っている建築家.しかし、故障して「修正不可能」になる.本当に?

そのため、カスタマーサービスに電話をかけましたが、サポートは受けておらず、心配はありませんでしたが、テクニカルサポートに転送しました.女性は私にシンプルな電源/音量キーを試してもらい、それから別のキーを入手する必要があると言いました.

これは、MSが本当にお金を稼ぐためにどのように必要なのですか?」

私のSP4は4歳で、他の問題はありませんでした.私もそれを気に入っており、私の唯一の選択肢は新しいコンピューターであるように見えます.したがって、Microsoftは古いSP4のすべてのデータ、ファイル、ドキュメントについてどのように対処すればよいのでしょうか.何も聞きたくない
「クラウド」について……私はMacBookを何年も前に持っていて、ハードウェアが好きでしたが、Microsoft OSを使用していたので、1984年からApple OSに慣れていません.切り替えの時期がきたのかもしれません……...

返信リスト(回答:5)

1 #
Crest

こんにちは、

マイクロソフトコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.ご不便をおかけして申し訳ございません.

Surfaceデバイスのハードウェアの問題については、単純に修復することはできません.そのため、基本的には代わりにデバイスを交換するように求められました.Surface Pro 4の交換もMicrosoftストアではご利用いただけなくなりました.
したがって、Surface Pro 5と交換することをお勧めします.Surfaceの重要なファイルについては非常に心配していますが、デバイスの電源が入っていないため抽出できません.でも手伝いたいけど
デバイスにハードウェアの問題があるため、何もできません.

応答1# ->にスキップ
2 #
TomHarn
たぶん私は私の質問で十分に明確ではなかった.この「ブラックスクリーン」発行が点灯しているこの「ブラックスクリーン」についての投稿がたくさんあるようです！キーボードが点灯して暑くなります.私はそれをオンとオフにすることができます.私は「黒い画面」には何も見えない.どうやって
ハードウェアの問題であることを知っていますか?あなたは私のファイルについてのかわいい騎兵態度を持っています........
応答2# ->にスキップ
3 #
Crest

HI、

私の謝罪

あなたはそれをまだオンとオフにすることができますので、あなたがUSBリカバリドライバを使ってサーフェスデバイスを再イメージングしようとしたかどうかを知りたいです.あなたがするならば、それは何もしなかったなら、あなたは本当にそれが置き換えられたことを持っています
surfaceデバイスを復活させていない場合は、以下の手順に従うことができます.

USB回復ドライバのダウンロード、作成、使用方法

リカバリイメージをダウンロードするには:

  • あなたはWindows 7以降またはsurfaceデバイスを実行しているPCを実行します.
  1. ページにアクセスしてください あなたのsurfaceの回復イメージをダウンロードしてください
  2. あなたのMicrosoftアカウント
  3. でサインイン利用可能なサーフェスデバイスのリストから、回復イメージが必要なデバイスを選択します.
    アカウントに現在登録されているデバイスでのみ表示されますが、異なるタイプのデバイスのイメージを取得するオプションも表示されます.このオプションを使用しようとすると、プロンプトが表示されます.
    そのデバイスのシリアル番号
  4. ダウンロードバーのときに、そのデバイスのシリアル番号
  5. リカバリイメージをダウンロードします.画面の下部に表示されます.保存ファイルを見つけることができる場所にあるファイル.

フォーマットUSBドライバ:

  • 注:リカバリドライバのフォーマットは、すでにUSBドライバに保存されているものを消去します.USBドライバから別のストレージデバイスへの重要なデータを必ず他のストレージデバイスに転送して、サーフェスを作成する前に、サーフェスを作成してください.
  1. USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.
  2. デスクトップから、USBドライバをタップして保持するか右クリックし、ファイルシステムとしてFAT32を選択して入力します.リカバリなどのUSBドライバに名前を付けるボリュームラベルをタップしてから、[スタート[[タップ]をタップするか[OK]をクリックしてUSBドライバの内容を消去してUSBドライバの内容を消去するか、[OK]をクリックします.フォーマットは完了です

リカバリドライバを作成する:

  1. あなたのサーフェスまたはPCで、ダブルクリックするか右クリックしてからダウンロードしたオープンリカバリイメージをオープンしてからselectextractを選択してからallを抽出します.
  2. 場所の前にフォーマットしたUSBドライバを選択します.抽出をクリックします.

あなたのsurfaceをリセットするためにUSBリカバリードライバを使用してください:

  1. Surter
  2. USB復旧ドライバをUSBポート
  3. を押してボリュームダウン(-)ロッカー
  4. を押してリリースします.Powerボタン
  5. サーフェスロゴが表示されたら、ボリュームダウン(-)ロッカー
  6. surfaceを解放します.USBリカバリドライバ
  7. のリカバリソフトウェアを開始します.プロンプトが表示されたら、あなたの言語オプションとキーボードのレイアウト
  8. トラブルシューティング
  9. を選択します.ドライバからの回復を選択します.すべてを削除してドライバを完全に清掃してください.このPCを回復します.
  10. プロンプトが表示されたら、Drives
  11. を選択します.BitLockerキーの入力を求められたら、このドライバ
をスキップする

これが役立つ場合は、お知らせください.

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4 #
TomHarn

その情報をありがとう、私は数日前にそれがあったといいのですが.Windows 10を実行している別のデバイスから回復ドライバを作成し、SP4を「回復」しようとしました.動作しませんでしたが、今度はオンになりません….

別のメーカーから別のデバイスを購入しました.

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5 #
Sandee3
何も見えないときに選択することができますか?私の画面表示は黒です.

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