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surfaceプロ:Surface Pro 4のクラッシュまたは最新のファームウェアアップデート後に睡眠中に鳴っている

mariano 受付中 最終更新日:2021-05-02 09:00

My Surface Pro 4実行Windows 10最新のアップデートの実行は、休止状態から出てきた毎回最新のファームウェアアップデート後に競合しています.

私はすでに私のsurfaceを2回事業所にリセットしていましたが、問題は解決します、そして私はどんな解決策も見つけることができません...

これは最新のクラッシュの情報です:


システム情報(ローカル)

コンピュータ名:XXX
Windowsのversion:Windows 10、10.0、Build:14393
Windows Dir:C:\Windows
ハードウェア:Surface Pro 4、Microsoft Corporation
CPU:genuineintel Intel(R)コア(TM)I7-6650U CPU @ 2.20GHz Intel586、レベル:6
4論理プロセッサ、アクティブマスク:15
RAM:17102422016バイト


クラッシュダンプ解析


クラッシュダンプはコンピュータで有効になっています.
on thu 2/2/2017 10:01:15あなたのコンピュータがクラッシュした
これはおそらく次のモジュールによって引き起こされました:Google Search:Ntoskrnl.exe(NT + 0x14A6F0)
BugCheckコード:0x139(0x3,0xFFFFE381F2E19E40、0xFFFFE381F2E19D98、0x0)
エラー:Google Search:Ntoskrnl.exe
ファイルパス:c:\windows\system32\ntoskrnl.exe
製品:Google検索:NToskrnl.exe
説明:NTカーネル&システム
バグチェックの説明:カーネルは重要なデータ構造の破損を検出しました.
クラッシュはWindowsカーネルで行われました.おそらくこの問題はこの時点で識別できない他のドライバによって引き起こされます.

返信リスト(回答:3)

1 #
Anonymous

こんにちはマリア、

あなたを助けるために、あなたがダウンロードしようとしたかどうか知っているかもしれません Windows Update Troubleshooter ?お知らせください.

応答1# ->にスキップ
2 #
mariano

試してみましたが、問題は解決しないようです.また、対応する画像を使用して起動デバイスでサーフェスをリセットしましたが、問題は解決しません...

応答2# ->にスキップ
3 #
Anonymous

すべてが失敗した場合は、支援サポートチーム.または、米国外にいる場合は、連絡を取り合うことができます
グローバルカスタマーサービス.