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Surface Pro 4:Microsoft surface pro4 スプラッシュスクリーン

erzhong 受付中 最終更新日:2020-09-01 16:00

sur pro4は2年未満使用されており、寒い冬にマシンをオンにできない場合は問題ありません...先月、マウスの矢印が頻繁に回転し、毎回画面がちらつきます...メンテナンスポイントに連絡して、surface一連の画面の共通の問題は、画面の交換しかできず、画面の保証期間は1年間しかないことです.他に選択肢はありません...共著の製品品質問題は、ユーザーのみが負担できますか?製品はリコールされるべきではありませんか?友人にsurfaceを購入することを勧めましたが、今後は絶対に購入しません...

返信リスト(回答:4)

1 #
Lyshi 1

コミュニティへのアクセスへようこそ、私たちはあなたに5つ星のサービスを提供します...あなたのフィードバックについて...私はあなたを助けるために最善を尽くします...

あなたのsurfaceに従って、次のトラブルシューティングスキームを編成しました:

uefiインタフェースを入力し、この問題がuefiインタフェースで発生したことを確認します(最初にデバイスの暗号化が閉じられていることを確認します).スタートメニュー-設定-更新とセキュリティ-デバイスの暗号化-デバイスの暗号化のステータスを表示します.電源が入っている場合は、デバイスを閉じるには...

uefiインターフェイスビュー:次に画面の右側からスライドさせ、すべての設定、更新、復元、詳細な開始、再起動、トラブルシューティング、詳細オプション、uefiファームウェアの設定、uefiインターフェイス...uefiインターフェイスを入力します.uefiインターフェイスの場合は、デバイスがフラッシュ画面の場合必要に応じて必要です:MicrosoftSurfaceテクニカルサポートホットライン:固定線コール800-820-3800ターン1-2-1;携帯電話コール400-820-3800ターン1-2-1

uefiインターフェイスには、デバイスにフラッシュ画面がない場合は、次のトラブルシューティングスキームを実行できます.

1.グラフィックカードをアンロードする:デスクトップを入力し、Microsoftのアイコンを押して(または右クリック)、デバイスマネージャを選択し、[デバイスマネージャ]を選択し、[Intel(R)HD Graphics 520 "
アンインストールを右クリックし、アンインストール[このデバイスドライバソフトウェアの削除]をチェックしてからアンインストールし、[デスクトップに戻る]、[電源]、[再起動...].

2.SDT検出修復ツールを実行します. SDTダウンロード実行ステップ(中国語版)-surface ...

3.ドライバパッケージをインストールします. Pro4ドライバパッケージ ダウンロードするには、デバイスのversion(システムversionクエリ:スタートメニュー-設定-システム-vification-version)に従ってダウンロードします.対応するドライバパッケージをダウンロードします.(1709versionダウンロード:16299; 1803versionダウンロード: 17134; 1809versionダウンロード:17763
; 1903versionダウンロード:18362)

4.リセットシステム:バックアップ情報スライド画面の右側からスライド-更新とセキュリティ

復元
リセットこのコンピュータをリセットします.
すべてのコンテンツの削除
ファイルの削除を選択ドライバをきれいにしてからリセット...

上記のチェック方式が問題を解決しない場合は、Microsoft MicrosoftSurfaceテクニカルサポートの保証、機器ホスト保証は2年間、私はあなたがより詳細を学ぶことをお勧めします.機器保証、MicrosoftSurfaceテクニカルサポートホットライン:Fixed-Dire Dial 800-820-3800ターン1-2-1;携帯電話コール400-820-3800ターン1-2-1

私の提案があなたを助けることを願っています.他の質問に遭遇した場合は、コミュニティに戻ってください...Microsoft Answerようこそ...

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2 #
erzhong
もともとMicrosoftは非常に良いと思います.Active Phone Mailが私のFlashビデオ監査が合格し、ベアメタルを売り上げ後のサービスポイントに持ち込むように通知し、工場に戻る機器のシリアル番号を確認してください...しかし、アフターセールスメンテナンスポイントはまだ私と一緒に請求書があります、請求書はありません、私は製造元を見つける必要があります...私はオンラインでチェックしました.pro4を販売すると私は知っています.既にpro3がスクリーンの問題になっていますが、販売時には言及していませんか.2年間の2年間の画面を説明したい場合は、請求書を保持します...2年間の請求書に投げられた場所を知っています.Microsoft Technology Center以来、バックグラウンドは私のコンピュータが購入した時間を見つけることができ、そしてスクリーンはまだ3年以下です.なぜあなたは請求をしたいのですか?これ消費者の協会が責任を負うように共同で要求されていない限り、私のコンピュータのフラッシュ画面の問題は、問題は解決できないことです...
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3 #
Lyshi 2

返信ありがとうございます.5つ星のサービスを心から提供いたします...

Microsoftフォーラムへのサポートに感謝します.surfaceは請求書によって保証されています.フィードバックに関するフィードバックについては、すでにお手伝いしました.プライベートメッセージに注意してください...

MicrosoftSurfaceテクニカルサポートホットライン:固定回線から800-820-3800から1-2-1にダイヤルし、携帯電話から400-820-3800から1-2-1にダイヤルします......

私の提案がお役に立てば幸いです.今後他の質問がある場合は、コミュニティに戻って質問してください...Microsoftの回答ようこそ！

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4 #
Yang
こんにちは、マイクロソフトのカスタマーサービスに電話をかけたところ、ホストはsnコードによって保証されていると言われました.あなたの口径は均一ではありません.

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