付属品:サーフェスラップトップマルチタッチエラースタイラスエラー
サーフェスペンはコンピュータに接続でき、ペンキャップボタンは1つのノート、
などのソフトウェアを呼び出すこともできますただし、書き込み、タッチ、消しゴム、画面関連の機能は完全に無効です.
コンピュータードライバーに「HID準拠のスタイラス」ドライバーはありません.
また、診断ツールを実行した後、マルチタッチが無効であることが検出されました...
要点は、ペンは完全に使用できないということです
返信リスト(回答:3)
コミュニティへのアクセスへようこそ、私たちはあなたのフィードバックタッチスクリーンとタッチペンの対応についてあなたに5つ星のサービスを提供して幸せになります...私はあなたを助けるために最善を尽くします...
あなたのsurfaceに従って、次のトラブルシューティングスキームを編成しました:
1.uefiを入力してください.コンピュータの画面が連絡中であることを確認します.デバイスの暗号化をオフにしてください(画面の右ボックスからスライド
更新とセキュア
デバイスの暗号化、ボリューム+ボタンを押したまま、電源ボタンを長押しし、
UEFIのインタフェースを入力するまで30秒を押し、コンピュータの画面が画面に触れることができるかどうかを確認してから、デバイスを再起動できるか確認します.P>
2.Windowsの更新:設定-更新とセキュリティ-Windowsの更新-更新
3.surfaceを再起動してから、書き込み関数を再試行してください(スタイラスの書き込みとタッチ機能が関連し、デバイスの再起動はタッチ機能を再起動します)、ペンが近くにあるかどうかをテストします.画面にはカーソルがあります...チップが画面の上に置かれたら、小さなカーソルが表示されているはずです
4.ヒントをリセットしてから機能を再試行してください.PIPライトをねじ込むことができます.次にそれを取り返します.これが実現不可能な場合は、
を無視できます.5.スタイラス内のバッテリーをリセットしてから、関数を書いてみてください
6.スタイラスをアンインストールした後にスタイラスを再設定して
a)キーボードのwindows + x-デバイスマネージャを押し続けます-人間内装-サーフェスペン設定-右クリック-アンインストール-あれば「このデバイスを削除するドライバソフトウェア」はチェックしません-デバイス
B)Windows + X-デバイスマネージャ-システム機器を押し続ける-右のアンインストール-ドライバソフトウェアを削除する場合このデバイスは「デバイスを再起動しない」デバイス
7.Windows + X-デバイスマネージャ-ファームウェア-Surface Touchコントローラファームウェア-アンインストールを右クリック-このデバイスソフトウェアのドライバを削除した場合tチェック-デバイス
8.Windows + X-デバイスマネージャ-ファームウェア-サーフェスタッチ
このデバイスのドライバソフトウェアを削除した場合は、このデバイスのドライバソフトウェアを削除してください.チェック-デバイスを再起動します
9.Windows + X-デバイスマネージャ-人間の入力機器-タッチスクリーン-このデバイスソフトウェアを削除するドライバがある場合は、「デバイスを再起動しない」/P>
10.ドライバパッケージをダウンロードします. surfaceのラップトップドライバ
11.バックアップデータリセットこのコンピュータをリセットする:設定-更新とセキュリティ-復元---開始
12.スタイラスがまだ失敗した場合は、参照できることをお勧めします. マイクロソフトのsurface部分アクセサリー保証プロセス
を販売した後、ローカルサービスステーションへのスタイラス、請求書、ホストを運ぶ
応答1# ->にスキップ2 #SCWANG1私は人々に認識とタッチペンを顔を顔にすることができますか?
昨日は、タッチペンの故障が新しいシステム問題であるかのように見つけました...
起動顔認識を使用する前にシステムの新しいversionを更新することはできません(前回はカメラを開くことができません、顔認識は直接機能しませんが、起動後はカメラ機能は正常です.)
更新後、顔認識を使用することができますが、スタイラスを使用できないことがわかります.
昨夜の「復元」、
タッチペンはすでに良いですが、
Windows helloを使用できません.使用しています......SO、どのversionは正常に使用できますか?
II、不可解なポケットボックス、解決方法を繰り返していますか?
は、コンピュータが動作しないことが、次の絵の左下隅にあるこの黒い箱を突然跳ね返すことが多いため、規則性はありません、
間隔が約10秒で、ポイントの後の時間は自動的に再び出現するでしょう.それは7回または8回繰り返されました.それは非常に厄介です！特に全画面、ゲームをプレイする./p>
時々それは普通ではないでしょう、それは出てくるでしょうが、それは7または8サイクルです.
AHを解く、
現在のversionは1809です(スタイラスを使用できます、
Windows hello顔のない顔は使用できません)
応答2# ->にスキップ3 #Lyshiあなたの返事をありがとう、私たちはあなたに5つ星のサービスを提供します...
上記の状況に従って、あなたのデバイスの顔認識とスタイラスは同時に使用することはできません、あなたのコンピュータシステム1809versionのスタイラスが利用可能です、
windows helloTの使用、1903年のversionのスタイラスは使用できません.顔認識を使用することができます、これは2つの問題ではなく、テストを操作した場合にいくつかの顔認識スキームを与えることができます.システムドライバの問題、およびコンピュータは問題をポップアップします.最後にシステムをリセットまたはリロードすることをお勧めします.1809システムでの顔認識を確認できます.
ROLLBACK GRAPHICSカード:デスクトップWINボタンの左下隅を右クリック-デバイスマネージャの選択-[アダプタの表示]-[プロパティ]-[ドライバの更新]-[ドライバソフトウェアを検索する]を選択します.利用可能なドライバの一覧コンピュータ上で、 Intel(R)uhdを選択します.
グラフィック620:24.20.100.6293 [2021/04/10]-Run SDT検出修復ツールを実行する次の場所: SDTダウンロード実行ステップ(中国語版)-surface カメラのアンインストール:Windows X-Device Manager-Camera-Camera2500-右クリック-アンインストール-「このデバイスを削除するドライバソフトウェア」がない場合は、「デバイスを再起動しない」/LI> Windows X-Device Manager-システム機器-Microsoftカメラフロント/リア-右クリック-アンインストール
-リブートアンインストールのWindowsハロードライバ-「削除このデバイスのドライバソフトウェア」をチェックしない場合は、次のWindows + X--デバイスマネージャ-システムデバイス-右シングル「サーフェスカメラのWindowsこんにちは」-アンインストールデバイス-「ドライバソフトウェアの削除」がある場合は、チェックしないでください-Uninstall-コンピュータの再起動-ドライバパッケージをインストールします. surfaceのラップトップドライバ デバイスのversion(システムversionクエリ:スタートメニュー-設定-システム-vifications-version)に従ってダウンロードをクリックします.対応するドライバ:1607リリース:14393; 1703versionダウンロード:16299; 1803versionダウンロード:17134; 1809versionダウンロード:17763
; 1903リリース:18362uefi閉じるデバイス暗号化:設定-更新とセキュリティ-デバイスの暗号化-閉じる...uefiを入力します.インタフェースの確認カメラは開いています.-デバイス-正面カメラ、R CERA、IBRA、既に開いている場合は、電源を入れた後に再度回すことをお勧めします.をクリックします.をexitを再起動するリセットピンコード:セット-アカウント-ログインオプション-PINコード reset windows hello:設定-アカウント--ログインオプション-Windows helloバックアップデータ、リセットシステム:設定-更新とセキュリティ-復元-このコンピュータをリセットし、次にすべてのコンテンツの削除 を選択します.USBを使用してミラーリセットホストを回復します. ここをクリック USBリカバリミラーをダウンロードします(注意！リカバリはすべてのコンテンツを削除し、リカバリの前に個人ファイルを復元することをお勧めします)
Uディスク挿入サーフェスUSBポート、ボリューム削減ボタンを押し、surfaceを表示中に電源ボタンを押して放します.
ロゴ、ボリュームボタンをリリースします(詳細にビデオをインストールしてください ここをクリックMicrosoft
Surfaceテクニカルサポートホットライン:固定線800-820-3800ターン1-2-1;携帯電話コール400-820-3800ターン1-2-1......私は私の提案があなたを助けることを願っています.他の質問に遭遇した場合は、コミュニティに戻ってください...
ようこそ！