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surfacePro 4:Surface Pro 4 Wi-Fi、チャーム、スタートメニュー

Viking4 受付中 最終更新日:2021-05-02 05:12

私は製造においていくつかのsurfacePro 4Sを持っています.週に数回、alloftheデバイス「ロックアップ」の症状があります.

  • 右からスワイプすることはできません.
  • ネットワーク接続アイコンはシステムトレイからしばしばメスです.
  • ネットワーク接続アイコンが表示されない場合は、[利用可能なネットワークは表示されません]、[ネットワークのScan]をScanするように上部にドットをスクロールするだけです.
  • スタートメニューは一般的にキーボードまたはタッチをタッチすることなく開かれません.そうすると、プログラムはスタートメニューから起動しません.
  • タスクマネージャは、通常のCPU使用率を幅に大きく高いCPU使用率と更新されていることを示しています.
  • タスクマネージャの結果をハングタスクマネージャに閉じることを試みます.
  • Explorer.exeProcessの再起動は違いはありません.
  • 再起動時にPROMPTHANGコマンドからデバイスを再起動しようとします(応答しないスタートメニューのため、スタートメニューから再起動できません).
  • 電源ボタンを押しながら正常に再起動する唯一の方法は、ハード再起動することです.
  • 時折、単一のハードリスタートは問題を解決していないため、上記の症状を排除するために2回目が必要です.

失敗したことのイベントログには、しっかりした指示はありません.私はそれぞれのWindowsログとすべてのApplicationとサービスのログを使用しています.

この時点で、私のユーザーはすべての朝のルーチンに再起動を築いています.私は診断しようとしている壁に反対しています
問題と解決策を提供します.

私は、私に似たものを経験している人を見つけることを望んで、websを洗練しています.残念ながら、私はあまり運を持っていませんでした.私は私のためにこれらのコミュニティを頻繁に頻繁に頻繁に頻繁に求めています.

これらの装置の全ては同じ仕様を持っています:

I5/256/8

OS:Windows 101607 Build 14393.447

Marvell Driver:15.68.9040.67

マルス

返信リスト(回答:8)

1 #
BarbBow

.693は最新のリリースされたBuildです-これは株式小売イメージまたはカスタムです
エンタープライズイメージ?どちらの方法でも、ドメイン環境にあります.the
解決策を得るための最も早い方法は、ビジネス上のITサポートケースを開くことです.
サイド(消費者サポートではありません) https://support.microsoft.com/ja-jp/gp/support-options-for-business.
>>OS:Windows 101607Build14393.447

応答1# ->にスキップ
2 #
Viking4

ハローバーブ、

まあ、サードパーティのApplicationがインストールされていても、技術的には小売店のWindows 10Professionalイメージだと思います.イメージングツールや展開ツールを使用してエンタープライズイメージを作成しませんでした.私はあなたに小さな人のために働くことの苦痛を惜しまないでしょう
大規模なソフトウェアを正当化するのに苦労している組織と、特別な1回限りのサポートケースの購入.

誰かが私と同じような症状を経験し、おそらく何らかの洞察を提供できることを願っていました.

更新を実行して、最新のBuildを取得します.ただし、アニバーサリーアップデートの前後に問題がありました.Verizonホットスポットとレジストリキーの変更について説明しているスレッドもここで読みました.
特に使用しているJetpackデバイスに関係しているので試してみてください(今のところ).

応答2# ->にスキップ
3 #
SteveG4
オフにする高速起動を試してみてください.
応答3# ->にスキップ
5 #
Viking4

その提案をありがとうスティーブ.別の展開されたSurfacePro4で試してみます.

現在、このコミュニティで取り上げられている他のいくつかのこと、特にデバイスのMarvell WLANカードをテストしています.ドライバーの帯域幅の選択を自動から2.4GHzに切り替えました.これまでのところ、私はで強制的に再起動していません
マシン私は48時間近くでそれをテストしています.

引き続き変更を監視し、ここに戻って確認し、さまざまなことを試しながらスレッドを更新します.

-マーカス

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4 #
BarbBow

あなたは最初はJetpackについて言及していませんでした.あなたがJetpack/Novatelをアンインストールした場合
ドライバとそれを問題のあるデバイスの1つから削除すると、まだ同じことがありますか
問題や違いますか?

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6 #
Viking4

バーブ、

JetPackについては、必ずしも適切だとは思わなかったため、最初は言及しませんでした.結局のところ、私は単にワイヤレス経由でホットスポットに接続しています.私はそれに物理的につながれておらず、それが問題になる可能性があるとは考えていませんでした.

ただし、AVLソリューションにはGPS座標が必要なため、NovatelGPSoverWiFiドライバーをインストールしています.SteveG47の提案をテストするものとは別のSP4を選びます.しかし、私が言ったように、私はGPS座標とリスニングが必要です
MiFiからのそれらは、個別のBluetoothGPS受信機を購入するよりも好ましいソリューションです.個別のBluetoothGPS受信機をテストしましたが、それ自体に無数の特殊性と警告があります.さらに、USB BluetoothGPS受信機を使用
は初心者ではありません.私の環境でドングルをSP4に接続するのは、やめましょう.

GPSoverWiFiドライバーを削除すると、応答しない状態が改善または解消される場合は、ホットスポットからそれらの座標をリッスンする別の方法を見つける必要があります.

-マーカス

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8 #
BarbBow
それは、互換性の問題を排除するための出発点になります.
ノバテル側のマイクロソフト側..お知らせください.
GPSoverWiFiドライバーを削除すると、応答しない状態が改善または解消された場合
応答8# ->にスキップ
7 #
Viking4

この無反応状態の原因を突き止めるためのすべての支援と提案に感謝します.

郡内の他のIT部門との話し合いに参加した後、NetMotionと呼ばれる特定のversionのソフトウェアVPNソリューションを使用しているWindows 10で同様の問題が発生していることが判明しました.可動性.後
サーバーのオペレーティングシステムとNetMotionソフトウェアを更新しましたが、Surface Pro4デバイスで応答しない関連の再起動を行わずに1週間近く経過しました.

-マーカス

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