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Surface Pro 7: Surface Pro 7 夜間照明のない部屋でビデオを再生すると黒い画面障害が発生する

steamwo 受付中 最終更新日:2020-09-01 12:16

私は時々ベッドに座り、就寝する前にしばらくビデオを見る.部屋には小さな夜間照明しかない...以前は携帯電話を使用していたが、最近までSurface Pro 7を購入していた...

ビデオの再生直後に問題が発生した、黒い画面が起動しなかった(強制シャットダウン)、キーボードカバーのタッチパッドが失敗した(クリックと複数の指のジェスチャーは通常使用されるが、マウスポインターを移動できない)など...

頻繁に黒い画面とその副作用は、現在再起動しても解決できません......エクスペリエンスに大きな影響を与えます......

ただし、同じ条件下では、上記の状況は通常の照明のある学習室では発生しません...

これがシステムソフトウェアの問題なのかハードウェア障害なのかを尋ねてもよいですか?解決策はありますか?

返信リスト(回答:6)

1 #
Lyshi

コミュニティへのアクセスへようこそ、私たちはあなたに5つ星のサービスを提供します...あなたのフィードバックについて黒い画面の問題について...私はあなたを助けるために最善を尽くします...

  • コンピュータ再生ビデオMP4フォーマットのブラック画面はありますか?
  • あなたは黒い画面を持っていますか?
ビデオを再生しますか?

あなたのsurfaceに従って、次のトラブルシューティングスキームを編成しました:

  • 診断修復ツールの実行、トラブルここをクリックしてください. SDTダウンロード実行ステップ(中国語版)-surface
  • アップデートシステム:更新とセキュリティ-Windows Update-アップデート-アップデート
    • コンピュータの表示はオープンナイトモードを表示しています:設定-システム-ディスプレイ-ディスプレイオープン
  • 使用してください.
  • 使用しているソフトウェアのリセット:設定-Application、再生ソフトウェアの検索-詳細オプション-リセット...
  • 純粋なモードコンピュータを再起動します.トラブルキーボードのwindows キーRキーを押した-MSCONFIGを入力します-「OK」をクリックします.-「サービス」-このインターフェイスの下のすべてのMicrosoftサービスをチェックする-[All Disabled]-[Application]をクリック-コンピュータを再起動しないでください.スタート-タスクマネージャーを開く-すべてのサードパーティソフトウェアを "Disable Boot Start"に設定-タスクマネージャーを閉じる-システム設定ボックスの「OK」をクリックします-コンピュータの再起動
  • バックアップ情報、コンピュータのリセット:設定-更新とセキュリティ-復元-このコンピュータをリセットします.このコンピュータをリセットします-開始してから、すべてのコンテンツ
  • USBを使用してミラーリセットホストの復元を選択します. ここをクリック USBリカバリミラーをダウンロードします(メモ！リカバリはすべてのコンテンツを削除します.バックアップする前に個人ファイルを復元することをお勧めします. surface上のデータのバックアップ方法 は詳細な紹介をしています...uを回復します
    surfaceに入れる
    USBポート、ボリューム削減ボタンを押し、surfaceを表示中に電源ボタンを押して放します.
    ロゴ、ボリュームボタンをリリースします(詳細にビデオをインストールしてください ここをクリック )

    • 応答1# ->にスキップ
    2 #
    steamwo

    1.ビデオ形式については、このコンピューターで現在確認しているビデオはすべてmp4形式ですが、エンコードはAVCまたはHEVC(になります.これも、このコンピューターを購入した重要な理由の1つです.1)XAVCとの違い...ビデオの再生は完全に正常です...

    2.WIN10、POTPLAYERプレーヤー、およびPLEXリモート再生が付属するプレーヤーを試しました.上記のすべての問題...…それで、問題がどこにあるのかを定義するのは難しいです…

    3.ナイトモードに関しては、実際には、ナイトモードは色かぶりを引き起こすため、そのオプションを長い間オフにしてきました...が、昨夜、時々自動的にオンになることがわかりました.「自動輝度調整」がオフの場合でも、ビデオを再生すると、画面の明るさも制御なしで自動的に調整されます.これは非常に面倒です...

    応答2# ->にスキップ
    3 #
    Lyshi

    返信ありがとうございます.5つ星のサービスを心から提供いたします...

    上記で提供されたソリューションに従って操作することをお勧めします.これらはMicrosoftによって正式にテストされており、お客様の問題のほとんどを解決できます.終了しても問題が解決しない場合は、直接MicrosoftSurface<に連絡することをお勧めしますテクニカルサポートホットラインのアフターサービス:固定回線から800-820-3800に1-2-1で電話、携帯電話から400-820-3800に1-2-1で電話......

    私の提案がお役に立てば幸いです.今後他の質問がある場合は、コミュニティに戻って質問してください...Microsoftの回答ようこそ！

    私たちの返信が役に立った場合は、左下隅の[はい]をクリックしてください.私たちの仕事へのサポートに感謝します.これは、同じ問題を抱えている他のユーザーの助けになります！ありがとうございました.コミュニティによる貢献！

    4 #
    Ark-qwq
    暗い状態で、画面の明るさを最も暗いところに調整します.表示されますが、説明したのと同じ黒い画面の問題、音の問題は試しませんでした...PDFファイルを開きました...(ソフトウェアXODOを使用して)環境光が暗すぎて黒い画面が表示されないことが疑われます...同時に、あなたが言及した黒い画面のクラッシュの問題は見つかりませんでした...また、マイクロソフトがバグを修正して私の(夜更かし)の使用を容易にすることを願っています...
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    5 #
    steamwo

    不思議なことが起こりました.つまり、この問題を報告して以来、この問題は二度と発生していませんorz

    応答5# ->にスキップ
    6 #
    Ark-qwq
    神秘的な力(面白い

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