サーフェススタジオ:Microsoft Surface Studio Camera Issue

こんにちはシェーン-717、

SurfaceStudioのカメラが正しく機能していないとのことで申し訳ありません.

すでにいくつかのトラブルシューティングを自分で行い、アンチウイルス設定を確認したようです.これにより、カメラドライバが無効になる可能性があります.

通常、これは、電源ボタンを30秒間押し続けてから、デバイスの電源を再びオンにすることで修正できます.
それでも問題が解決しない場合は、以下の手順でカメラドライバーを見つけ、アンインストール/再インストールプロセスを使用して更新します.

Surface Studioのカメラドライバーは、デバイスマネージャー内の2つの場所にあります.
最初のカメラドライバーはイメージングデバイスにあり、「MicrosoftLifeCamFront」としてリストされています.
2番目のカメラドライバーは[システムデバイス]セクションにあり、「SurfaceIRCamera」としてリストされています.
以下は、SurfaceStudioのカメラドライバーをアンインストールして再インストールする手順です.

ドライバをアンインストールするには:

1. ドライバをダブルクリックして、ドライバのプロパティwindows を開きます.
2. windows の下部にあるdriverというラベルの付いたタブに、Uninstallというラベルの付いたボタンがあります.
   [アンインストール]ボタンをクリックしてください.
3. 次に、[デバイスのアンインストールの確認]windows が表示されます.[このデバイスのドライバソフトウェアを削除する]の横のチェックボックスが空になっていることを確認したら、[OK]ボタンをクリックしてドライバをアンインストールしてください.
4. 両方のドライバをアンインストールしたら、デバイスマネージャ画面の上部にある[アクション]メニューを開き、[ハードウェアの変更をScanする]を選択する必要があります.
   カメラは、デバイスマネージャのそれぞれのセクションの下に再表示されます.
5. Surface Studioを再起動して、再インストールプロセスを完了してください.

これがお役に立てば幸いです

Jessica K.
Microsoft SurfaceStudioのサポート