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surfaceブック:surfaceドックの表示ポートが付いているsurfacePCが機能しなくなった

ewenste 受付中 最終更新日:2021-05-01 22:26

私は2つのディスプレイドックを持つサーフェスPCを持っています(ワーク時に1つの家の1つ)-家のあるものはPhilips BDM4350 43 "3840x2160に接続されています.作業中のものはDell 24"

に接続されています.

これらの設定は両方とも機能していましたが、突然のサーフェスドックがドックまたはモニタのいずれにも全く機能しない.ポートケーブルを表示するための表示ポートと表示ポートを表示ポートに試してみました.
Dock-surfaceに直接接続されている場合は両方ともうまく機能します.

症状は、2番目のディスプレイが小さなディスプレイとして設定に表示されます.

これは今起こったので、私はそのような一種のディスプレイドライバまたはsurfaceへのWindowsの更新をとる-私は手動でファームウェアと一般的な更新を実行し、そしてデバイスを再起動しました.私はドックでファームウェアアップデートを実行し、そしてそれを数多く循環させる
時代-何も働くようです.

surfacePC上のディスプレイポートのドックコネクタブロックは、どちらかのDocks= egoseを使用できなくなりました. この固定されたマイクロソフトを取得する可能性はありますか?

返信リスト(回答:6)

1 #
Kenneth

こんにちは、

surfaceドックのトラブルシューティングを手助けするために、surfaceが最善で演奏するように最新のアップデートをインストールすることをお勧めします.

利用可能なアップデートを入手するには、設定>更新とセキュリティ> Windows Update.更新時に、surfaceがSurface Dockや他のドッキングステーションに接続されていることを確認し、電源を入手しています.

その間、あなたはここでをチェックすることもできます. surfaceドックのトラブルシューティング .

注:Surface Dockを更新するトラブルがある場合は、を参照してください. surfaceのためにsurfaceドックを更新します
Book、Surface Pro 4、Surface Pro 3 .

さらに助けが必要な場合はお気軽にお問い合わせください.

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4 #
ewenste

いいえ-ドックでファームウェアの更新(およびPCへのすべての更新)をすでに行っています

これはSurfacePCの問題のようです-Surface3は正常に機能しました

明らかに、Surface PCドライバーまたはファームウェアのアップデート-動作していたため、DOCKからは動作しなくなりました.PCに直接接続しても機能します

2 #
DavidFe 2

2017年4月4日のドライバーの更新以降、パフォーマンスベースのSurfaceBookで同じ問題が発生しています.私の場合、これだけがsurfaceスクリーン自体に影響します.私は通常、Surface Bookで常に完全なシャットダウンを行い、起動時にSurfaceを表示します
ロゴとカーソルのある黒い画面.この時点で、カーソルは最終的にフェードアウトし、画面をイジェクトする以外にできることはありません.

強制的に再起動すると、電源+音量とSurface Bookが再起動し、次に夜にシャットダウンするまで期待どおりに機能します.

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3 #
Kenneth

こんにちはデビッド、

Surface Bookの問題に対処するために、SurfaceBookをダウンロードして実行することをお勧めします. WindowsUpdateのトラブルシューティング.

問題の状況をお知らせください.さらにサポートさせていただきます.

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5 #
ewenste

WindowsUpdateのトラブルシューティングを実行します-推奨されるすべての修正を行いました-それでも運がありません

'

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6 #
Kenneth

こんにちはエウェン、

提供されたトラブルシューティング手順で問題が解決しなかった場合は、アンサーデスクチームにお問い合わせください

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