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Surface Laptop 2:充電時の問題

hysaD 受付中 最終更新日:2020-08-31 17:15

最近、surfaceが充電できないことが多いのですが、この現象が4回近く発生しています！自分の操作に問題があるのでしょうか?結局、流行のため自宅でネットサーフィンをしているところです.クラスなので、電源につながっているのに電源が切れていないのですが、操作ミスが原因だと思いますが、充電器を外そうとしたので、充電器に問題があると思います.もう一度接続して、もう一度充電してください.正常に動作します！何が起こっているのか本当にわかりません！現在流行の段階にあるため、メンテナンスのために店舗に行くことができません.誰かがこの問題の解決に協力してくれることを願っています！ありがとうございます！

返信リスト(回答:1)

1 #
Lyshi

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  • バッテリーやハードウェアを維持するために、コンピューターを長期間使用しない場合は、コンピューターの電源を直接オフにすることをお勧めします.Surfaceバッテリーを使用する場合は、将来バッテリーメンテナンス接続を参照してください:このリンク:surface/ja-jp/support/hardware-and-drivers/battery-and-power-pro
  • surfaceの製品はリチウム電池を使用しているため、頻繁にプラグを差し込んだり、電源が切れて再び電源に接続するときに使用したりしても、電池の寿命には影響しません.習慣に応じて自分で決めることができます...

Surfaceの現在の状況に応じて、次のトラブルシューティングソリューションをまとめました:

  1. 充電ポートをワイプし、充電器を複数回抜き差しします
  2. バッテリードライバをアンインストールします.キーボードのWindows + xを押したままにします-デバイスマネージャー-バッテリー---Microsoft Surface ACPI準拠の制御方法バッテリー-右クリック-アンインストール-チェックオプションがある場合はオンにしない-デバイスを再起動します
  3. ドライバーパッケージをインストールします.すべてのSurfaceモデルドライバーパッケージのURL:https://support.Microsoft.com/ja-jp/help/4023482/download-drivers-and-firmware-for-surface
    4. aka.ms/surfacedt " target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">aka.ms...
  4. 2つのボタンのシャットダウン:(1)2つのボタンの前にデバイスの暗号化機能をオフにしてください(画面の右端から左にスワイプ---すべての設定---更新とセキュリティ---デバイスの暗号化--オフにして、最初に復号化する必要があります.復号化するまでしばらくお待ちください.復号化が完了すると、デバイスの暗号化がオフになります)(2)デバイスの暗号化がオフになったら、すべての外部デバイスを取り外し、電源を接続して、音量+ボタンを押してください電源ボタンを押し、30秒間長押ししてシャットダウンしてから再起動します...
  5. データをバックアップし、システムをリセットします.設定-更新とセキュリティ-リカバリ-このコンピュータをリセット-開始して、すべてのファイルとドライバを削除します

MicrosoftSurfaceテクニカルサポートホットライン:固定回線から800-820-3800に1-2-1で電話、携帯電話から400-820-3800に1-2-1で電話

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