システムwiki

Surface Pro(第5世代): surface pro5 電源接続がちらつき、充電できません

YinWu19 受付中 最終更新日:2020-08-31 13:15

過去2日間、充電器の接触が突然悪くなり、インジケータライトが白く点滅し、surfaceを充電できませんでした.インターネットですべての方法を試しましたが、まだ充電できませんでした...公式の電話に連絡してだれも応答しませんでした、最寄りの認定ストアに連絡して、カスタマーサービスが機能せず、修理を報告できないと伝えます...オンライン修理Applicationが検索資格でスタックしました.クエリによると、キーsurfaceの保証期間は残り7日しかなく、保証期間は1週間後の保証期間にはありません.どうすればよいですか?カスタマーサービスは機能しませんが、今すぐ記録を提出できますか?結局のところ、これは保証期間中に発生した問題です...

返信リスト(回答:19)

1 #
QingWu1
私も同じ問題を抱えています、私はあなたが今それを解決したかどうかわからない?
応答1# ->にスキップ
2 #
YinWu19
マイクロソフトのアフターセールス電話は通じず、地元の認定店もマイクロソフトのカスタマーサービスが機能しなかったため、保証修理を実施しませんでした.彼らはポケットから新しい電源を購入する必要がありました...新しい電源は現在正常に動作しています.インターフェースの問題については、作業を再開した後でカスタマーサービスに連絡して試してみることをお勧めします...マイクロソフトのアフターサービスは説明を提供する必要がありますが、Microsoftのスタッフは投稿に返信せず、方法がないと言いました.
応答2# ->にスキップ
3 #
Rosalie
それは販売後に本当に悪いです、私は磁気インターフェースに関する問題でもあります...私はバッチ問題にならない、またはテクノロジーもそうではありません
応答2# ->にスキップ
4 #
weitian
私も、白色のライトが常にオンになっていますが、バッテリーを充電できません.2年間の保証は残り6か月です.修理のためにエージェントに来ることができます.特別なアフターポイントはありません...マイクロソフトカスタマーサービスも対応できません...…
応答4# ->にスキップ
5 #
Rosalie

これらはすべてエージェントの修理ポイントです.結局のところ、Microsoftには実店舗はありません...私にも数か月の保証が残っていますが、グローバル保証Buddhaなしで海外にまだいます

応答5# ->にスキップ
6 #
YinWu19
この問題は単なる人格問題ではなく、一般的な問題のようです.残念ながら、この投稿への公式な回答はありません.幸いにも、保証期間があり、後でカスタマーサービスに連絡する機会があります...surfaceの公式の認定ストアはまだいくつかあります.ここにはありますが、メンテナンスもかなり面倒だと思います.引き続きMicrosoftカスタマーサービスに連絡することをお勧めしますが、コンピュータが他のユーザーを待たせることはできません.私は自分で別のものを購入して、それを最初に使用することができます...
応答5# ->にスキップ
19 #
4330
私はあなたのような外国にいて、ラグが深刻なので、充電できません
7 #
YiDongT
同じ問題が発生しました.すべてのオンライン方法を試しましたが、それでも機能しません.充電器をオンにしておくと、6%まで一晩で充電できますが、画面がオンになっていると、カスタマーサービスに連絡できず、Microsoftを初めて使用するときに何をすべきかわかりません.コンピュータはとてもがっかりです
応答7# ->にスキップ
8 #
YinWu19
私もそうです.マイクロソフトのサポートが提供するさまざまな方法を含め、多くの方法を試しましたが、ハードウェアに問題があります.交換できるのは新しいものだけです...問題を抱えている人はたくさんいます.保証に成功した人がいるかどうかはわかりません.自分で買うことができます.結局、まだパソコンを使う必要があるのですが…コンピュータは大丈夫だし、とりあえず何の問題もないと思います.アフターサービスは本当にがっかり…
9 #
LiuYong
私の場合、充電式磁気ランプが点灯せず、充電もできません.非常に落ち込んでいます...コンピュータの電源が切れているので、どうすればいいのかわかりません...電源コードの問題だけの場合、それは大きな問題であり、バッテリーの問題が心配です...
応答9# ->にスキップ
10 #
Rosalie
充電できるかどうかを確認するには、別の電源コードしか見つかりません.充電は電源コードの問題です...
応答10# ->にスキップ
12 #
LiuYong
私は行を購入しました、しかし私はそれぞれ49%にしか充電できません、私はその理由を知りません...私はオンラインでそれを見ました、マイクロソフトの問題についてのマイクロソフトのタブレットは少数ではありません、私は知りませんマイクロソフトには解決策のパッケージがあります...
応答12# ->にスキップ
15 #
YinWu19
はい、インターネットにはそのような問題がたくさんあります.新しい回線を購入すると、それがオリジナルではないなどの理由で不満を感じる場合があります.これは、新しいアダプタ電圧の問題である可能性があります.現在、Microsoftの外観はSurface 3にすぎません以前の電源ソリューションでは、電源コードを交換できます.Surface 5Pはスコープ外です...この問題を統合するグループを構築できれば、誰もが一緒に話すことが可能になります.マイクロソフトはこれが一般的な問題であることを認識しています.製品の品質の問題のみを真剣に受け止めることができます...
応答15# ->にスキップ
17 #
LiuYong
コンピューターの電源を完全に使い切って(自然にシャットダウンするために使用して)、鉱山がいっぱいになる可能性があります...試してください...
応答9# ->にスキップ
11 #
weitian
鉱山は1909システムの問題で、システムを再インストールする必要があります.キーボードが機能せず、接続すると画面が真っ黒になります...
13 #
weitian
鉱山はそれを解決しました.それは新しいシステムのドライバーの問題でした.起動状態で電源キーと音量キーを同時に押したままにし、彼がシャットダウンするのを待ちます...Microsoftlogoが表示されたら、起動ボタンを離します、再入力してください...アフターセールステクニカルサポートによると、それはすべてのドライバーをリロードすることです...私が言った操作の順序が正しいかどうかはわかりません、そうでない場合は、アフターサービスに電話して、彼にこのようにしているか尋ねます
応答13# ->にスキップ
14 #
YinWu19
パワードライバを別々に再インストールしないのですか?問題は何ですか?反応なしで挿入されていますか?それを変更しないでください...
応答14# ->にスキップ
16 #
weitian
以前に交換して解決しました.この操作を行うと、元の電源も使いやすくなりました...電源ライトは常にオンになっていますが、コンピュータが反応せず、充電できません...
応答14# ->にスキップ
18 #
LiuYong
元の充電に失敗したのは、インジケータライトが点灯せず、充電応答がないためです...電源アダプターをオンラインで購入しましたが、49%までしか充電されていなかったため充電できませんでした.その後、自然に電源が切れるまで、コンピューターのポイントを使い果たしました.、97%以上に充電できます...電源アダプターはまだ使用できません...

関連質問