Surface Pro 4:タッチスクリーンの Surface Pro 部分が失敗する

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• 通常、アップデートまたはアップグレードの問題のため、後続のシステムアップデートプッシュでこれらの問題を解決し、その後のシステムアップデートを維持できるようにします:設定-アップデートとセキュリティ-Windows更新の更新を確認
• 以前の更新をアンインストールまたはロールバックすることもできます:更新のアンインストール:設定-更新およびセキュリティ-Windows更新-更新履歴を表示します-更新をアンインストールします-対応する更新を右クリックしてアンインストールします;設定-更新およびセキュリティ-以前のversionへの復元

1. 画面に関連するドライバをアンインストールします.A:Windows + X-デバイスマネージャ-ディスプレイアダプタ-前面の小さな矢印をクリック-右クリックして内部のドライバをアンインストール-しないでください「このデバイスのドライバソフトウェアを削除する」をチェックし、「アンインストール」をクリックします.アンインストール後にコンピュータを再起動します.画面が正常に戻っているかどうかを確認します.B:Windows + X-デバイスマネージャ-人間工学に基づいた入力デバイス-HID規格に準拠したタッチスクリーン-デバイスをアンインストールするために右クリック-「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」をチェックしない-「アンインストール」をクリック-アンインストール後にコンピューターを再起動-画面が正常に戻っているかどうかをチェック;C:Windows + X-デバイスマネージャ-ファームウェア-surface
   タッチ右クリックしてデバイスをアンインストール-「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」をチェックしない-「アンインストール」をクリック-アンインストール後にコンピューターを再起動-画面が正常に戻っているかどうかをチェック
2. サードパーティのクリーニングおよび最適化ソフトウェアとウイルス対策ソフトウェアをアンインストールし、Windows Defenderをオンにします:設定-更新とセキュリティ-Windowsセキュリティ-Windows Defenderセキュリティセンターを開く
3. ドライバーパッケージをインストールします.すべてのSurfaceモデルドライバーパッケージのURL:https ://support.Microsoft.com/ja-jp/help/4023482/download-drivers-and-firmware-for-surface
aka.ms/surfacedt " target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">aka.ms...
4. データをバックアップし、システムをリセットします.settings-updateとsecurity-recovery-reset this computer-startを選択し、すべてのファイルの削除とドライバ
5. Uディスクイメージを作成し、システム(1909ではなく)をSurfaceに再インストールします.詳細な操作手順とイメージダウンロードURLは次のとおりです.

• Surface公式ミラーダウンロードアドレス:このリンク:ja-jp/surface回復画像 (最初にversion1903をダウンロードしてください)
• リカバリイメージをダウンロードする必要がある製品を選択するか(Microsoftアカウントでログイン)、最初に登録してから[続行]をクリックします...ダウンロードをクリックし、保存パスを選択します...Uディスクを使用して保存および解凍します次のファイル...
• USBフラッシュドライバをミラーリングする場合、USBフラッシュドライバは次の3つの条件を満たしている必要があります.そうでない場合、USBフラッシュドライバのミラーリングは失敗します.1.USBフラッシュドライバのストレージスペースが16GBを超える; 2.USBフラッシュドライバは他のファイルを保存するには、画像ファイルをダウンロードする前にUディスクを空にしてください; 3.UディスクはFAT32形式にフォーマットする必要があります......
• 画像ファイルが正常にダウンロードされたら、コンピューターでファイル圧縮パッケージを解凍してから、すべての解凍されたファイルをUSBフラッシュドライバにコピーします...USBフラッシュドライバに直接解凍しないでください.これにより、ミラーリングが失敗する可能性があります.
• USBフラッシュドライバファイルが正常に作成されたら、Surfaceがオフになっていて、電源に接続されていることを確認してください.ディスクをUSBポートに挿入します...ボリュームダウンボタンを離さずに押したまま、電源ボタンを同時に押して放します.Surfaceロゴが表示されたら、もう一度ボリュームダウンボタンを放します...プロンプトが表示されたら、目的の言語とキーボードを選択しますレイアウト...「トラブルシューティング」>「ドライバからの回復」を順に選択...回復キーの入力を求められたら、画面下部の「このドライバをスキップ」を選択し、プロンプトに従ってシステムの再インストールを完了します...
• 次のリンクは、Uディスクイメージのインストールビデオであり、インストールと操作の改善に役立ちます.このリンク:ja-jp/help/4023512/surface-creating-and-using-a-usb-recovery-drive

MicrosoftSurfaceテクニカルサポートホットライン:固定回線から800-820-3800に1-2-1で電話、携帯電話から400-820-3800に1-2-1で電話