Surface Pro 7: surface pro7 再起動後にマシンが動かなくなる、この投稿のトピックはパフォーマンスの問題です
3月3日に着いたばかりのsurface(私は学生です.surface pro7 i5128Gのペンとキーボードを購入してメモを取り、PDFを表示するための教育割引を考えています.私はラップトップとデスクトップを持っています.今日は3日目です.午後の5時10分に、マシンが突然再起動し、ペンが失敗しました.wifiは接続されましたが、ネットワーク、Bluetoothがないことが示されました(別のコンピュータをクラスで使用していたときに、目の前のsurfaceが突然黒い画面で再起動し、surfaceがQQとMicrosoft Boardを開いた)、通常は悪い状況で再起動します.最初に再起動してペンは機能しましたが、Bluetoothはまだ壊れています.ペンはBluetoothに接続されておらず、タッチ機能しかありません.ペンの背面にあるボタンは使用できません.はい、wifiとBluetoothはまだ壊れています.その後、何度も再起動しましたが、変化はありませんでした.突然再起動した後、マシンは非常にスタックしました.左下隅のスタートボタンをクリックして、2秒後にオンにします.もう一度surfaceソフトウェアをクリックして解決策を見つけたところ、surfaceソフトウェアのwindows が開き、起動してクリックすると、しばらくしてwindows が動かなくなったwindows が空白になり、その後カスタマーサービスに連絡しましたが、カスタマーサービスは重要なポイントをキャッチできませんでした.マシンを突然再起動した後、Bluetoothとwifiの両方が壊れ、マシンが非常にスタックしたが、カスタマーサービスが束を引っ張ったとカスタマーサービスに伝えました役に立たない非現実的な解決策.インターネットに検出ソフトウェアをダウンロードし、検出の問題をインストールしていて、wifiが壊れている(インターネットがないことも前もって言った).別のコンピューターが接続された)なぜインターネットに接続されているのですか?たとえば、システムを更新してSDTを実行させます...ドライバーがそこにある必要があります.ドライバーがない場合、BluetoothとWiFiを開くことができません、wifiは接続されていますが、インターネットは表示されません、安全です...wifiは良好です、私の電話は正常です、DELLノートブックは正常です、デスクトップコンピュータも正常です...そんなに言ったので、この問題に注意を払いたいと思います.私に送信されたリンクの電話番号(400-820-3800to 1-2-1)はまったく役に立ちません.流行中に何が起こったのか話して、電話を切ったところ、カスタマーサービスは問題を解決しませんでした.windows 10のトラブルシューティングでBluetoothをsurfaceで実行して、Scanしました.まだ1時間Scanしていたので、オフにしました.これは正常ではありません.不可解な再起動です...正確で、明確で、型破りな返事をしたいと思います.ありがとうございます！
cmdをもう一度開こうとしたところ、systeminfoを入力したところ、10分間実行しても何の結果も得られませんでした.これ以上待ちたくありません.さまざまなカード
返信リスト(回答:6)
3月3日、Surfaceに到着しました(私は学生で、Surffer Pro 7 I5128GPENとキーボードを購入するための教育オファーについて考えています.ノートブックとデスクトップ)今日は3日午後5時10分、機械は突然突然再起動し、ペンはwifiの抜け出しですが、ネットワークも壊れていません.最初のコンピュータsurface突然の黒い画面の再起動、surfaceオープンQQとMicrosoftボードが、一般的な遭遇再起動され、初めて再起動し、ペンを使用することができますが、Bluetoothはまだ悪いですが、ペンにはBluetoothがありませんが、ペンの後ろのボタン、WiFiとBluetoothはまだ悪い、次に複数回再起動しました.変更はありません.急激な再起動後にマシンは非常にカードになり、左下隅の開始遅延が開かれ、次にのsurfaceを開きます.ソフトウェア、SurfaceSoftware Window Window Open、Start、Pointを持ち、このwindows が呼び出されます.このwindows が呼び出され、次にカスタマーサービスに連絡してください.キーをキャッチし、私のマシンが突然急に再起動したことを伝え、それからBluetoothとwifiが壊れているので、マシンは非常にカードになりますが、カスタマーサービスは実用的なプログラムがなくなり、いくつかあります.検出ソフトウェアをオンラインでダウンロードするためのそれらのうち、検出問題のインストール、IWiFiが壊れている(私は事前にオンラインにしていない、別のコンピュータ接続を使用していると言った)、例えば、更新させてください.SDT...ドライバを実行します.絶対にドライバ、Bluetooth、およびWiFiPlayが開くことができません、wifiが接続されていますが、インターネット、セキュリティ...wifiは良いです、私の携帯電話は正常です、dell標準、デスクトップコンピュータも正常です...私はこれに注意を払うことを望みます質問、電話番号(400-820-3800ターン1-2-1)をリンクにしてください.流行は何ですか、ただ私にぶら下がって、カスタマーサービスは問題を解決しません、surfaceを実行しましょうwindows 10をScanしました正常ではない、すなわち不可解な再起動...私に正確で明確な、日常的な返信を教えてくれて、ありがとうございました！
アップロード2枚の写真は、Surfaceソフトウェアから開いて開いていて、もう1つは黒く、もう1つは常にターレット、いつものタレットの中にあるドローボードです.1Sが開いていない、CMDを開くだけで、10分の実行中のsysteminfoを入力します.まだ実行しています、私のノートブックは1S...
コミュニティへのアクセスへようこそ、私たちはあなたのフィードバック機器とBluetoothとネットワークの問題についてあなたに5つ星のサービスを提供して幸せになります...私は助けるために最善を尽くします...
surfaceアプリが表示され、surfaceアプリをアンインストールすることができます、次にApp Store- デバイスを再ダウンロードできます.>WiFi接続して正常ですか.ペンのようなBluetoothデバイスに接続するためのBluetoothは?
できない場合は、Bluetoothとネットワークについて次のことを試すことができます.
Windows + X-デバイスマネージャ-Bluetooth-Marvell AvastarBluetoothワイヤレストランシーバーアダプタ-右クリックプロパティ-ドライバプログラム-ドライバの更新-私の閲覧ドライバソフトウェアを見つけるコンピュータ-あなたのコンピュータの利用可能なドライバリストから選択しましょう-Marvell Avastar Bluetooth Radios Adapter-Nextインストールをクリックしてください-Windows + X-デバイスマネージャ-Bluetooth-Marvell Avastar
Bluetoothワイヤレストランシーバアダプタ-右クリック-アンインストール[ドライバソフトウェアの削除]をチェックしていない場合-デバイス
; 1903versionダウンロード:18362; 1909versionもダウンロード回答:18362
インターネット-右クリックgreenWi-Fiicon-プロパティ-インターネットプロトコルversion4(tcp/ipv4)-プロパティ---プロパティ---次のDNSサーバーアドレスを選択します.4.2.2.1の好ましいDNS;スタンバイDNSは4.2.2.2uefiインターフェイス:設定-更新とセキュリティ-リカバリ-詳細-トラブルシューティング-詳細オプション-startuefiファームウェアの設定-再起動-uefiinterface-デバイス-Wi-Fi&Bluetooth、Bluetooth-[開く]を選択している場合は、最初にネットワークをリセットします.:Windows + X-管理者コマンドプロンプト-Enter "netsh winsockのリセット"-Enterキー "あなたのフィードバック機器についてあなたのカードを実行するために、あなたは試すことができます:
wsreset-を入力します.
Windowsボタン-Button-IEブラウザを見つけて開く
-「ツール」(ギアアイコン)-
インターネットオプション(o) "-
終了、ブラウズ履歴を削除する
(w)」をクリックする前に「適用」をクリックしてください-
ここをクリック
USBリカバリミラーをダウンロードします(メモ！リカバリはすべてのコンテンツを削除します.バックアップする前に個人ファイルを復元することをお勧めします.
surface上のデータのバックアップ方法、詳細な紹介があります....Uディスクの残りの部分をsurfaceに挿入する
USBポート、ボリューム削減ボタンを押し、surfaceを表示中に電源ボタンを押して放します.
ロゴ、ボリュームボタンをリリースします(詳細にビデオをインストールしてください ここをクリック)
応答2# ->にスキップ3 #hhhhhahお待ちいただきありがとうございます.上記の方法をいくつか試しましたが、うまくいきませんでした.また、マシンが非常に動かなくなっているため、それぞれの方法を試すのに長い時間がかかります.1日以上投げてしまいました...
元々直接商品を返品したかったのですが、タブレットが必要で、iOSシステムを受け入れることができません.タブレットに代わるものはありません.そのため、Microsoftの関連サービスポリシーを考慮して、交換と速達を報告しました.送信されました.適切な結果が得られることを願っています......
応答3# ->にスキップ4 #Lyshi
- ご迷惑をおかけして申し訳ありません.今後Surfaceに問題が発生した場合は、アフターサービスに電話して、初めての場合はより詳細なサポートを受けることができます:MicrosoftSurfaceテクニカルサポートホットライン:固定回線から800-820-3800に1-2-1で電話、携帯電話から400-820-3800に1-2-1で電話
応答5# ->にスキップ6 #Lyshi返信ありがとうございます.5つ星のサービスを提供させていただきます！
- この大流行の影響により、ご迷惑をおかけして申し訳ございません.ご不便をおかけしましたことをご理解いただければ幸いです...
- マイクロソフトへのご支援とご愛顧に心より感謝いたします.質問がある場合は、コミュニティに戻って質問してください...Microsoftの回答ようこそ！
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