付属品: Surface Pen に関する小さな質問にフィードバックする
前回システムを更新した後、小さな問題が見つかりました...
デバイスはsurface goです.起動後、初めてペンを使用するたびにマウスがポップアップします.設定した状況では、マウスもIDもありませんが、ペン先がスライドするときにマウスが表示されます....
そして、マウスのサイズは私自身の設定よりも1サイズ大きい...
このバグが次の更新で修正されることを願っています...繰り返し再起動するのは少し面倒です...
返信リスト(回答:5)
コミュニティへのアクセスへようこそ、私たちはあなたに5つ星のサービスを提供します...スタイラスに関するフィードバックを使って...私はあなたを助けるために最善を尽くします...
私たちのプロトタイプ、システムversionは次のとおりです.18363.657あなたがあなたの問題を検索できないものです、システムversionは何ですか?
あなたのsurfaceに従って、次のトラブルシューティングスキームを編成しました:
スタイラスカーソルの問題に次の方法
を試してください1.チェックシステムの更新を保存
2.すべての設定-デバイス-PENとWindowsインク-カーソルを再度開く
3.スタイラスの削除再ペアプロシージャ:set-device-bluetoothおよび機器-「+」-Bluetooth-スタイラスを検索する(Long Press Cap 3-7秒秒の検索はスタイラスBluetoothを開くことができます)-接続後、Clickをクリックします.OK
4.アンインストールおよびスタイラス関連ドライバ:(1)キーボードのWindows + X-デバイスマネージャを押し続ける-人間の緊張機器-HID標準手書きペン--右クリック-アンインストール
-「このデバイスドライバソフトウェアの削除」をチェックしない場合-デバイスを再起動する(2)キーボードのWindows + X-デバイスマネージャ-ヒューマンインタフェース装置-
-「このデバイスドライバソフトウェアの削除」をチェックしない場合-デバイスを再起動する(3)キーボードのWindows + X-デバイスマネージャ-システムデバイスを押しなさい--サーフェスペンペアリング-右クリック-アンインストール
-「このデバイスを削除するドライバソフトウェア」がある場合は、確認しません-デバイス
私の提案があなたを助けることを願っています.他の質問に遭遇した場合は、コミュニティに戻ってください.マイクロソフトの回答歓迎！
返信が役に立つ場合は、左下隅にある「はい」をクリックしてください.
応答1# ->にスキップ2 #Kiritsu私のシステムのversion番号はこの複製システムと同じです.問題は、マウスが正常にオンになると大きくなることです.最初に大きくなった後、ペンを使用してマウスを制御すると、カーソルが消えません...
再起動後に回復しました.システムを更新しており、この問題を解決したいと考えています...
応答2# ->にスキップ3 #Lyshiあなたの返事をありがとうございました、私たちはあなたに5つ星のサービスを与えます！
流行の影響のために、私は今あなたに返事をして申し訳ありません、そして私はそれを理解できることを願っています...
あなたの関連フィードバックをありがとうございます、私たちはプロトタイプでテストし、あなたが説明する状況を持っていません... あなたがシステムアップデートを続けるならば、スタイラスの問題を解決できない場合は、ホスト、スタイラス、請求書を持参することを検討することができますサービスステーションのクロステストまたは保証を閉じることで、2次元コードをScanすることができます. マイクロソフトのsurface部分アクセサリー保証プロセス Microsoft
Surfaceテクニカルサポートホットライン:固定線コール800-820-3800ターン1-2-1;携帯電話コール400-820-3800ターン1-2-1
応答4# ->にスキップ5 #Lyshi返信ありがとうございます.5つ星のサービスを提供させていただきます！
- この大流行の影響により、ご迷惑をおかけして申し訳ございません.ご不便をおかけしましたことをご理解いただければ幸いです...
- 問題が解決されたことを大変嬉しく思います！ご意見ありがとうございました、フォローアップでは、お客様により良いサービスとエクスペリエンスを提供するために積極的に取り組みます！