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Surface Pro 4: surface pro4 ゴーストスクリーン

ChengZh 受付中 最終更新日:2020-08-31 09:15

画面は正常にオンになっています.約1分後、いたるところに気泡があります.マウスとタッチパッドは正常に使用できません.スクリーンドライバをアンインストールすると、正常に使用できます.

公式回答、調整が必要ですが、いわゆるリンクはありません...回答方法...リンクは次のとおりです

support.Microsoft.com/ja-jp/help/3165497 ...

返信リスト(回答:4)

1 #
Lyshi

hello、

コミュニティへのアクセスへようこそ、私たちはあなたに5つ星のサービスを提供します.援助を提供するために最善を尽くします...

あなたのsurfaceに従って、次のトラブルシューティングスキームを編成しました:

  • uefi問題が存在することを確認し、uefiのuefiステップを入力します.-高度なオプション-スタートuefiファームウェアの設定-再起動-uefiinterface
  • uefiもゴーストタッチもあります.SurfaceテクニカルサポートのホットラインApplicationアフターセールス処理
    • uefiの問題が存在しない場合は、次のソリューションを試すことができます.:
  • タッチスクリーンドライバのアンインストール:Windows + X-デバイスマネージャ-人間の入力装置-タッチスクリーン-このデバイスソフトウェアを削除するドライバがある場合は、「このデバイスソフトウェアを削除しない」 OK(注:HID規格に一致する2つのタッチスクリーンがある可能性があり、2つのアンインストール、次に次の2つを直接操作する可能性があります.
    ボタン
  • 2ボタン、手順は次のとおりです.デバイスの暗号化を閉じてください(設定-更新とセキュリティ----デバイスの暗号化-最初に復号化する必要がある、復号化する必要があります.待って、復号化が完了した後にデバイスの暗号化が閉じられてから、すべての外部機器を削除し、電源ボタンを30秒間押し続け、電源を接続して電源を押し続けます.30秒間ボタン、デバイス
  • を再再検易にすると、SDT検出修復ツールを実行します. SDTダウンロード実行ステップ(中国語版)-surface
  • バックアップデータの再インストール:設定-更新とセキュリティ-リカバリ-このコンピュータをリセットし、次にすべてのコンテンツ
  • を選択します. ここをクリック USBリカバリミラーをダウンロードします(メモ！リカバリはすべてのコンテンツを削除します.バックアップする前に個人ファイルを復元することをお勧めします. surface上のデータのバックアップ方法 、詳細な紹介があります....Uディスクの残りの部分をsurfaceに挿入する
    USBポート、ボリューム削減ボタンを押し、surfaceを表示中に電源ボタンを押して放します.
    ロゴ、ボリュームボタンをリリースします(詳細にビデオをインストールしてください ここをクリック )

    • 応答1# ->にスキップ
    2 #
    ChengZh

    解決しなかっただけでなく、画面全体がジッタ、

    検索、この問題の多くはハードウェアバッチ事故ですか?

    マイクロソフトは新製品を紹介し、意図的に排除されていますか?あなたはあまりにもピットです

    は、・1、画面の品質が問題になる?

    2、あなたは故意に古いユーザーを排除しますか?

    応答2# ->にスキップ
    3 #
    Lyshi

    返信ありがとうございます.5つ星のサービスを提供させていただきます！

    • 流行の影響により、ご迷惑をおかけして申し訳ございません.ご不便をおかけして申し訳ございません...
    • ご迷惑をおかけして申し訳ございません.ソリューションが無効です.Surfaceにハードウェアの問題がある可能性があります.ハードウェアを直接保証するには、アフターサービスに連絡してください.MicrosoftSurfaceテクニカルサポートホットライン:固定電話から800に電話してください-820-3800から1-2-1、携帯電話は400-820-3800から1-2-1にダイヤル

    私の提案がお役に立てば幸いです.今後他の質問が発生した場合は、コミュニティに戻って質問してください...Microsoftの回答ようこそ！

    応答2# ->にスキップ
    4 #
    XixiaWa
    あなたの言ったとおり、9月のファームウェアアップデートをインストールした後にも表示され、ゴーストタッチスクリーンがありました.さまざまな方法で解決できませんでした.UEFIのタッチスクリーンは正常で、システムに入った後に開始しました.ですから、ハードウェアに問題はないはずですが、マイクロソフトのファームウェアの更新が意図的なものだったのではないでしょうか.

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