システムwiki

Surface Pro 4: surface pro4 スプラッシュ画面、二重画像、画面上部に白い線が表示される

XiaZhiJ 受付中 最終更新日:2020-08-31 08:31

2017年に購入したSurface pro4には、スプラッシュ画面とゴースト画像があります.画面の上部に白い線が表示されます.画面をオフにしてからオンにすると、画面が赤く表示されます.ケーブルが断線していることをみんなに聞いてもいいですかその理由は?

同様の問題が発生した場合にのみ、アフターサービスにアクセスできますか?保証は保証対象外です.そのような問題を修復するのにいくらかかりますか?

返信リスト(回答:3)

1 #
Lyshi

hello、

コミュニティアクセスへようこそ、私たちはあなたに5つ星のサービスを提供しています...あなたのフィードバックpro4フラッシュ画面など...私はあなたが援助を提供する最善を尽くします...

Surface Pro 4Flash画面の問題、特定の処理手順次のURLを参照することができます.

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4230448/Surface-pro-4-screen-flicker.

  • 確認するUEFIページに入力するようにすることをお勧めします.設定、更新、およびセキュリティ、回復、高度な起動、再起動、トラブルシューティング、詳細オプション、uefiファームウェアの設定、再起動、uefiの入力
  • uefiインターフェースも点滅している場合は、surface技術に連絡してください.サポートホットラント保証
  • uefiが正常な場合は、次のシナリオを試すことができます.
  • 第三者アンチウイルスソフトウェアの無効化/アンロード
  • SDT検出修復ツールを実行する: SDTダウンロード実行ステップ(中国語版)-surface
  • アンローディンググラフィックスカードドライバ:Windows X-Device Manager-表示アダプタ-前面の小さい矢印をクリック-右クリック「Intel(R)HDグラフィックス520」-アンインストール装置を選択-「このデバイスを削除するためにドライバソフトウェア」をチェックしないでください-「アンインストール」をクリック-アンインストール後のコンピュータの再起動-画面が復元されているかどうかを確認
  • Pro4ドライバパッケージをインストールします. Pro4ドライバパッケージ ダウンロードするには、デバイスのversion(システムversionクエリ:スタートメニュー-設定-システム-概要-Windows仕様-version)に従ってダウンロードします.対応するドライバパッケージをダウンロードしてください:1709versionダウンロード:16299; 1803versionダウンロード:17134 ; 1809versionダウンロード:17763
    ; 1903versionダウンロード:18362; 1909versionもダウンロード:18362
  • 2ボタン:デバイスの暗号化を閉じてください(設定-更新とセキュリティ-閉じる、最初に復号化する必要がある、復号化し、復号化後、デバイスの暗号化が閉じられた後、すべての外部デバイスを削除し、電源ボタンを30秒間押し続け、電源を押してから電話を押すボリューム+ボタンと電源ボタン15秒押してから、デバイスを再起動してから、デバイスを再起動してください...
  • バックアップ情報、コンピュータのリセット:設定-更新とセキュリティ-復元-このコンピュータをリセットしてから選択します.すべてのコンテンツを削除

    • 保証以外の修理費用については、リンクをクリックしてください. surface保証情報 サービスに関連する一般的な問題を見つけ、「保証以外のサービスの費用はいくらですか」、モデルsurfaceのメンテナンスコストを表示できます.

    応答1# ->にスキップ
    2 #
    XiaZhiJ
    UEFIインターフェースにもスプラッシュスクリーン現象があります...
    応答2# ->にスキップ
    3 #
    Lyshi

    こんにちは、

    返信ありがとうございます.5つ星のサービスを心から提供します...

    • デバイスの問題がUEFIインターフェースにも存在する場合は、Surfaceにハードウェアの問題がある可能性があります.テクニカルホットラインに直接連絡することをお勧めしますハードウェア保証関連のサービスを受けるには、ホットラインのテクニカルサポートスペシャリストが、より直接的かつ多次元的な調査と確認の方法を提供します...この解決策により、問題が迅速に解決されることを願っています.また、この解決策が他のユーザーを支援します...
    • Pro4デバイスの場合、スプラッシュスクリーンとシェイクスクリーンは3年間無料で保証されます.デバイスの保証を確認するには、以下のホットラインに連絡することをお勧めします...…

    MicrosoftSurfaceテクニカルサポートホットライン:固定回線から800-820-3800から1-2-1にダイヤルし、携帯電話から400-820-3800から1-2-1にダイヤルします......

    私の提案がお役に立てば幸いです.今後他の質問がある場合は、コミュニティに戻って質問してください...Microsoftの回答ようこそ！

    関連質問