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Surface Pro(第5世代): Surface Go はしばしば電源ボタンに失敗します

ASAKURA 解決済 最終更新日:2020-08-31 08:15

電源ボタンのみが画面をロックしてウェイクアップの失敗を引き起こしますが、キーボードカバーを閉じると画面がロックされ、キーボードのキーを押してウェイクアップできます...さらに、測定された長押しの強制シャットダウンと起動は影響を受けません.この問題は高い確率で発生します.おそらく70%以上に達していますが、何が問題なのですか?

返信リスト(回答:3)

1 #
Lyshi

hello、

コミュニティへのアクセスへようこそ、私たちはあなたに5つ星のサービスを提供します...あなたのフィードバック電源ボタン画面の故障を目覚めさせる...私はあなたを助けるために最善を尽くしてみてください......

あなたのsurfaceに従って、次のトラブルシューティングスキームを編成しました:

  • 電源ボタンの設定:タスクバーバッテリーアイコン(コントロールパネル)-電源オプション-電源ボタンを選択して電源を入れるときに電源ボタンを押してスリープ
  • 電源ボタンのアンインストール:キーボードのWindows + Device Manager-人間の入力機器-アンインストールを右クリックし、「このデバイスドライバソフトウェアを削除する」-コンピュータの再起動
  • ドライバパッケージをインストールします. Pro5のドライバー デバイスのversion(システムversionクエリ:スタートメニュー-の設定-システム-about-Windows仕様-version)に従ってクリックしてダウンロードします.ダウンロード対応ドライバ:1607リリース:14393; 1703; 1709versionダウンロード:16299; 1803versionダウンロード:17763; 1809versionダウンロード:17763; 1903versionダウンロード:18362
  • 純粋なスタート:問題キーボードのwindows ボタンを押す+ Rキー--MSCONFIG-を入力OK-その後サービスがあるでしょう-このサービスをしてください-すべてのMicrosoft Servicesでチェックしてから無効になっています-その後、OK-コンピュータを再起動します...
  • 診断修復ツールを実行します. aka.ms/surfacedt Webサイトを入力した後、
  • バックアップ情報の実行、コンピュータのリセット:設定-更新とセキュリティ-リカバリ-このコンピュータ-スタートをリセットし、次にすべてのコンテンツを削除します.

    • 応答1# ->にスキップ
    2 #
    ASAKURA

    あなたの方法に従って行われます、問題はまだ存在しています...さらに、私も2回再ロードされました...

    ボタン自体が不良ではなく、電源を有効にするための長いプレスがあります...

    そしてこれは確率の問題である、それは良いかもしれません...

    問題を検出できますか?

    応答2# ->にスキップ
    3 #
    Lyshi 1

    返信ありがとうございます.5つ星のサービスを提供させていただきます！

    • 疫病の影響により、ご返信を差し控えさせていただきます.ご不便をおかけして申し訳ございません.
    • Surface修理、ハードウェア障害がある場合、それを検出できます...
    • 工場への返却を検討している場合は、アフターサービス、MicrosoftのSurfaceテクニカルサポートホットライン:固定電話に電話してください800-820-3800から1-2-1、携帯電話は400-820-3800から1-2-1にダイヤル

    私の提案がお役に立てば幸いです.今後他の質問が発生した場合は、コミュニティに戻って質問してください...Microsoftの回答ようこそ！

    √

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