システムwiki

Surface Pro 7: Surface Pro7 の自動シャットダウン

JimZzzz 受付中 最終更新日:2020-08-31 08:00

surface pro 7を1か月足らずで購入しましたが、電源が接続されていないと常にシャットダウンします

返信リスト(回答:26)

1 #
1

MySurface Pro7には、システムをリセットした後、1か月以内に同じ問題がありますが、問題はまだ400の通話をし、最初の月をプレイし、合格しませんでした.修理ポイント私はそれを見つけることができない、クラッシュ、このサービスは何ですか?

応答1# ->にスキップ
2 #
PengPen
Microsoft 400は2月10日にしか稼働しなかった...完全に稼働を再開していないと推定されています...しかし、この現象は本当に深刻で面倒です.
応答1# ->にスキップ
3 #
Jimzhou
システムを復元しようとしましたが、まだ機能しません.
4 #
Mohiste
同じ状況ですが、自動的にシャットダウンするべきではありません.電源の問題が原因です.画面が激しくちらついたり、画面が真っ暗になったりすることがあります.イベントビューアを見ると、3回目から5回連続して表示されています.いいえ、これまでに表示されたことはなく、システムリセット後も問題が残っています...この状況を開始したときに確認してください.これは、2番目のファームウェアアップデートに関連している可能性があります...
応答4# ->にスキップ
5 #
Jimzhou 1

Microsoftのカスタマーサービスが通じず、がっかりしました.システムを復元しようとして、個人的なテストは役に立たなかった...

自分で徹底的に解決しようとしましたが、どの操作が役に立つかわかりません.参考のためにリストします.誰もが解決できることを願っています.

1.公式ウェブサイトのドライバーをインストールした

このリンク:ja-jp/help/4023482

2.デバイスマネージャで次の2つのアイテムのチェックを外します

応答5# ->にスキップ
6 #
PengPen

今繰り返しますか?それはいっぱいですか?

電源を接続する前に、自動的にシャットダウンされる現象がありますか?

応答6# ->にスキップ
7 #
Mohiste

昨日Jimzhou2の方法を試しましたが、これまでのところ問題ありません...

これは自動シャットダウンではなく、クラッシュです...電源に接続することとは関係ありません.接続されているかどうかに関係なく、クラッシュの問題が発生します...

応答6# ->にスキップ
9 #
電源接続時は基本的に問題ありませんが、電源プラグを抜いた状態では、バッテリー使用時のシャットダウン頻度が非常に高くなります.
応答9# ->にスキップ
25 #
.kTimay

私にも同じことが言えます.翌日購入したときは、このようになりました.売り手が交換を手伝ってすぐに更新しました...状況が再現しました...

更新は4月まで解決されていません

応答6# ->にスキップ
11 #
Jimzhou

以前は電源を接続していたので問題ありませんでした.電源としてバッテリーを使用した場合のみでした.

これで完全に回復しました.電源を抜いて数回テストしたところ、問題はありませんでした.

応答5# ->にスキップ
10 #

ドライバのリンクを開くことができない、特定のドライバまたはファームウェア名がありますか?

応答10# ->にスキップ
12 #
Jimzhou

ファイルはこの名前です.公式ウェブサイトは、surfaceの関連サポートの下でダウンロードできます

SurfacePro7_Win10_18362_20.014.39957.0

応答12# ->にスキップ
13 #
ありがとう、試してみる
応答13# ->にスキップ
14 #
PengPen
私は2番目のものを使用していました、最初のものを更新しなかった、そして私はまだ起こっています...私は更新がないかどうかわかりません.
応答5# ->にスキップ
15 #
tmsliu

写真はOK、2つの商品がだまされましたか?

気になる?

応答15# ->にスキップ
16 #
PengPen
前方にめくると、次のように見えます...
応答5# ->にスキップ
26 #
Anboycn
ありがとう、提供された方法を2日間使用してください.自動シャットダウンは発生しません...
8 #
マイクロソフトのアフターサービス後に電話に出た人はいなかったし、状況に関係なく、フォーラムの質問への回答を見た人もいなかった.
17 #
Mohiste 1

次の方法を試してください:

ドライバを更新しないでください;

いいえ:インテルワイヤレスBluetooth電源管理の「コンピューターがこのデバイスの電源をオフにして電力を節約できるようにする」をキャンセルします.

のみIntel Management Engineインターフェースの「コンピュータがこのデバイスの電源をオフにして電力を節約できるようにする」をキャンセルします...

2月12日から現在まで問題はありません...

応答17# ->にスキップ
18 #
ZiMuLiZ
こんにちは、システムデバイスをキャンセルするのは、「コンピュータを電源を節約するようにコンピュータをオンにする」ということだけです...今何があります.
応答18# ->にスキップ
19 #
Mohiste
はい、今のところ問題はありません
応答19# ->にスキップ
20 #
RossiGa

提供されたすべての方法を試しましたが、まだ自動シャットダウンが続いています.工場に戻らなければならないかもしれません...

応答17# ->にスキップ
22 #
MuGeEr

試してみてください.便利です.ありがとうございます！

応答17# ->にスキップ
24 #
Anboycn
ありがとう、提供された方法を2日間使用してください.自動シャットダウンは発生しません...
21 #
MuGeEr
私は400の通話をしました、カスタマーサービスの確認はこの問題を抱えています....実際に克服するように私に電話をかけられました...多くのことが突然シャットダウンせずに何度もあり、テストは接続されていない、操作をしない、またはMicrosoftソフトウェアのみを開けない(など).Word)自動シャットダウンチャンスは100%です.他のソフトウェアがオープンされている場合は、オープンされていれば...そして自動シャットダウンが完全に殺され、電源ボタン+ボリュームビッグキーを開始する必要があります..これを防ぐためには、マシン胸の時間です.これを防ぐために、私は今、ゲームの1つにPDFを開くか、またはプレイソフトウェアを開いたり、5時間を変更したり、本当に疲れました...
応答21# ->にスキップ
23 #
Anboycn

同じ問題ですが、ビデオソフトウェアを開いてもビデオソフトウェアがシャットダウンしません...2月にファームウェアを更新した後に問題が発生しました.フィードバックから、それはファームウェアの更新に関連している必要があります...Microsoft WeChatパブリックアカウントによるリモートガイダンスは解決されていません.……幸い、私は彼のリセットの命令に耳を傾けず、損失は甚大でした…私は不満を言いたかったのですが、サポートスタッフは不満チャネルはないと言っています！これは大手国際企業の態度です...

解決できるかどうか、電源管理の省電力オプションをチェックしないようにしています...

関連質問