Surface Pro 4: Surface Pro 4 画面がオフになるたびにタッチスクリーンが機能しない
マシンはsurface pro 4-M3-128GBであり、Win10 1903システムを使用すると、通常、画面タッチ機能とペンタッチ機能が通常使用されますが、電源ボタンを使用して画面をオフにするたびにもう一度電源を入れると、タッチは失敗します.使用できないペンタッチも含まれます.電源をオフにして再起動することはできません.電源ボタンを10秒以上押し続けて強制的に電源をオフにしてから再度オンにする必要がありますが、問題を完全に解決することはできません...インターネットで見つけることができるすべての方法を試してください.私は合格しました(システムを更新し、タッチを調整し、ドライバーをアンインストールし、システムをリセットし、ミラーを復元してディスクインストールシステムを完全にクリーンアップします)、さらにWIN7またはWIN8
をやり直したい試してみてください.ただし、やり直しシステムは失敗しました.セキュアブートはUEFIでオフにできません...本当に方法はありません.皆を助けてください.解決策を提供できるといいのですが
PS:公式の検出ツールを試しましたが、タッチが正常であればテストは問題ないため、役に立たなかった.タッチが失敗した後、テストによりUEFI、UEFIでテストできますタッチは使いやすい(正常であるか、uefiモードに入らない場合でも、タッチは良好ですが、電源投入後または電源切断前の状態)ので、公式の検出ツールではこの問題を解決できません
返信リスト(回答:1)
コミュニティへようこそ.5つ星のサービスを心から提供します...画面障害の問題に関するフィードバックについて...最善を尽くしてお手伝いします...
Surfaceの現在の状況によると、公式のトラブルシューティング手順をすべて完了しても問題が解決しない場合は、Surfaceに何かが表示されている可能性が高いですハードウェアの問題については、テクニカルホットラインに直接連絡してハードウェア保証関連のサービスを取得することをお勧めします.同時に、ホットラインのテクニカルサポートスペシャリストが、トラブルシューティングと確認を行うためのより直接的で多面的な方法を提供します...このプログラムを通じて、この問題はすぐに解決できるので、この解決策が他のユーザーの役に立つことを願っています...
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テクニカルサポートホットライン:固定回線から800-820-3800に1-2-1で電話、携帯電話から400-820-3800に1-2-1で電話
私の提案がお役に立てば幸いです.今後他の質問が発生した場合は、コミュニティに戻って質問してください...Microsoftの回答ようこそ!
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