surfaceプロ:Surface Proを登録できない、またはドックされていません

{a 解決済 最終更新日:2021-04-30 12:48

エラーメッセージは、Surface Proを登録できないと言っています.私がeBayの個人から購入した私の最後のsurfacePro 3は、少し時間がかかりました、しかし技術サポートの女性はそれを企業から削除することができました
アカウント、そして私の名前に登録してください.私が呼んだ今回は、私が話したサポートパーソンはすべて役に立ちませんでした.彼が望んでいたのは、私が彼らのソフトウェアサポートを購入することができました.
私は私の名前にこの新しいsurfaceを登録することができるでしょう.なぜそんなに問題がありますか?今ドックのために.登録しようとすると、このエラーが発生し、シリアル番号が間違っているため登録できません.ドックのシリアル番号には典型的なものがもう1つあります
シリアル番号DE、13は12の代わりに13.ドックを登録するか、問題ないのですか.

返信リスト(回答:5)

1 #

Richard 2017-10-24 23:49 1

こんにちはANDSEDORK1962、
残念ながら、サポートによりエンタープライズとして登録解除する必要があります.これを行うのに料金はかかりません.マイクロソフトを確実に入手するには、最寄りのストアに電話する必要があります.予約またはテクニカルサポートを行うオプションが与えられた場合
テクニカルサポートを選択します.これにより、サポートに転送されます.彼らは保証を見て、あなたのためにそれを登録することができるでしょう.他にご不明な点がありましたらお知らせください.

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3 #
2017-10-25 00:34
どうもありがとうございました、あなたのアドバイスは的確でした.最寄りの店舗に電話して、テクニカルサポートに行きました.3分以内に、入力速度が原因で2、3分かかるか、技術者が私のSurface ProをEnterpriseから登録解除し、
マイクロソフトの完全保証とともに、個人アカウントで私の名前で登録しました.私はこのブログでこの質問をしたのでとても幸せです、そしてあなたの返事に感謝します！

√

2 #

BarbBow 2017-10-24 23:47 1

まず、7日間のサポートプログラムにMicrosoft $ 149はありません.あなたは公式ではない偽のサービスの1つに電話をかけました.公式番号は https://support.Microsoft.com/ja-jp/help/13948/...-この詐欺サポートに同意しなかったといいのですが.米国にいる場合は、マイクロソフトの実店舗の1つでもサポートできる可能性がありますが、この場合は、公式の電話サポートを試してください.
最初に.
Surfaceのサポートに電話して依頼し、エスカレーションして、Surfaceとドックの両方を登録するよう依頼できる場合があります.ただし、問題が発生した場合は、eBayの販売者に戻って他の場所で購入してください.eBayのエンタープライズデバイスでいくつかの問題が発生しました
(そして、売り手が実際にデバイスを販売する資格があるかどうかはわかりません.)
これはあなたが望んでいた簡単な答えではないことを私は知っていますが、それが役立つことを願っています(そしてそれがあなたが望んでいた簡単な解決策でなかったとしても答えとしてマークしてください-私は魔法の杖が欲しいです、しかし、彼らがそれらを配ったとき、ラインの終わりにありました).
公式サポートでどのように解決するか教えてください.

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5 #
2017-10-25 00:34
おかげで、そしていいえ、私は彼らのがらくたを買いませんでした.首の後ろの髪の毛は、何かが起きていることを教えてくれました.過去にマイクロソフトのサポートに問題があったことは一度もありません.ご回答ありがとうございますが、最寄りの店舗に電話して問題が発生しました
数分で解決しました.

4 #

BarbBow 2017-10-25 00:09

明確にするために、私の元の返信のリンクは、公式サポート電話番号の公式リストです.Microsoftストアの公式リストは次のとおりです. https://www.Microsoft.com/ja-jp/store/locations...