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surface:ボリュームを調整できない、またはsurface3のYouTubeのビデオを再生できません

SamRich 受付中 最終更新日:2020-08-29 16:45

私は今2ヶ月近く前に私のsurfaceを手に入れました、そしてそれは主に素晴らしかったです.しかし定期的に、私はビデオオンライン(Edgeを使って)見ているでしょう、そして突然何が働いていないのは働きません.

私は全く音量を調整できません、私が何も起こらないか、それが本当にゆっくり動くのを動かします.私はまたビデオをオンラインで見ることができないこと、特にYouTubeがビデオ上でエラーメッセージを表示するだけです.
プレーヤー.

現在の回避策はシステムの復元を実行して実行することで、「システムの初期化」を「初期化」でフリーズし、次に消灯するまで電源ボタンを押し続ける(これは通常それを修正しますが、必ずしも固定).はっきりとし続けることはできません
これ、それは確かにタブレットには良くありません.

なぜこれが起こっているのか?

返信リスト(回答:23)

1 #
Clare

こんにちは

コミュニティでの投稿をありがとう.Edgeブラウザを介してYouTubeを閲覧するトラブルがあることを理解しています.他のビデオサイトで同じことを観察しますか?あなたは異なるブラウザで同じことを見ますか?

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3 #
SamRich
それが過去に起こったとき、私は本当に他のブラウザをチェックしていません.再発する場合は、他のブラウザで確認します.
2 #
Michael

こんにちはSAM、

私もこれに走った.問題はオーディオドライバにあります.ここで後のドライバのversionを見つけてインストールしました...

リンク:DS

ALC5672ドライバをダウンロードしてください.インストールを実行してファイルを解凍します.ファイルが解凍された後にインストールを停止してから、デバイスマネージャからドライバを手動でインストールします.更新するドライバは下です
サウンド、ビデオ、ゲームコントローラセクション-Realtek I2Sオーディオコーデックドライバ.これは問題を解決するでしょう.

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4 #
SamRich
このドライバはsurface3と協力しますか?それはLenovo ThinkPadのためのものだと言った.
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5 #
Michael
はい.9月のリリース以来、2か月前のSurface 3で実行しています.これは実際には、一般的なRealtek i2sオーディオコーデックドライバーです.解凍して、デバイスマネージャーからドライバーをインストールしてください.インストールしてから完全に機能しました
ボリューム+/-ロッカーを押したときに発生するロックアップの問題を解決します.そのロックアップが発生すると、オーディオは機能しなくなります.数分待つと、すべてが再び機能し始め、再起動できますが、
それを行うには.ただし、これがあなたのYouTubeビデオの問題と関係があるかどうかはわかりません.
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6 #
SamRich

それは私が今経験していることのように聞こえます.YouTubeの問題は、システムがロックアップする症状にすぎないと考えています.そのドライバをインストールし、それでも解決しない場合は報告します.

乾杯!

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7 #
Michael
してください.私はそれを数回推奨したので、それが他の人のために働くかどうか知りたいのですが.そのドライバーは、インテルSSTオーディオデバイスも更新します.
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8 #
SamRich

悪いニュースですが、BSODを引き起こしたようですが、システムクリーンアップも実行していたためかどうかはわかりません.

ただし、現在はインストールされているようなので、問題が再発するかどうか確認する必要があります.

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9 #
Michael

デバイスマネージャー経由でドライバーを手動でインストールしなかった場合は、Lenova固有のソフトウェアがインストールを試みた可能性があるため、BSODが発生した可能性があります.インストールされているプログラムをチェックして、問題のないものがないか確認してください.また、2つのシステムを実行する
システムのクリーンアップやドライバーのインストールなど、特定のプロセスを一度に実行することはできません.

デバイスマネージャーでRealtek i2sオーディオコーデックを探します.ドライバーのversionを確認してください.4305で終了する必要があります.そうであれば、ドライバがインストールされます.このドライバを数回インストールしました-ある時点で完全に再インストールしました.それなしでインストール
エラーが発生し、毎週何週間も問題なく動作しました.

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10 #
SamRich

この問題が再び発生しました.今回は、ボリュームロッカーは正常に機能しますが、スピーカーまたはヘッドフォンのどちらからも音声が機能しないようです.

また、Windows 10ソフトウェアでは動画を再生できません.Edgeはインターネットビデオを再生せず、Films and Videoアプリは何も再生しません.

デバイスマネージャーを使用してそのドライバーを手動でインストールしようとしましたが、何らかの理由でそれができませんでした.

アップデートを確認しましたが、すべて最新です.

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11 #
Michael

サム、ご迷惑をおかけして申し訳ありません.他に何を提案すればよいかわかりません.Surface 3にWindowsを2回クリーンインストールしました-どちらの場合も、OSの拡大に失敗しました-どちらの場合も、そのドライバーをインストールしましたが、完全に機能し、引き続き機能します
完全に.あなたは自分でクリーンな再インストールをしているのを見ているかもしれません.Edgeは使用していません.それが拡張機能を受け入れるまで-AdBlockが最も重要な拡張機能です-私はそれを使用しません.私はグーグルクロームを使用しており、問題はありませんでした.ビデオアプリが再生されるはずです
ほとんどの動画ですが、すべてが再生されるわけではありません.多くのコーデックがありません.私は動画にPotPlayerを使用しています.何でも再生します.でも、大きなボタンのあるスキンを見つけなければなりませんでした.

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12 #
Clare

こんにちは

Hardware Troubleshooter:

を実行してみてください.
    1. コントロールパネルに進み、選択 トラブルシューティング
    2. を選択して選択 <強力>ハードウェアとデバイス
    3. tap高度 apply
    4. オン画面の指示に従って、
    5. をクリックしてください.

それが役立つなら、あなたはやることを検討する必要があるかもしれません 復元またはリセット

ANSの更新を再インストールします.

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13 #
DerekMa

ハロークレア

同じ問題があり、Surface 3では上記の修正を行ってもうまくいきませんでした.手を握って、復元/リセットプロセスを進めてください.

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14 #
Clare

HI、

Windows 10を使用している場合は、詳細な手順を確認できます. ここに .マウスを「ここで」を移動してリンクをクリックしてください.

Windows 8.1を使用している場合は、詳細な手順を参照してください. ここに

あなた自身の歩みを経て快適でないなら、私たちのライブ援助を望んでいます. 支援支援 あなたを助けて幸せになるでしょう.

応答10# ->にスキップ
17 #
Ben

アップデートをありがとう、your yourの経験を聞いて申し訳ありません.説明されている問題に基づいて、私はあなたが与えることを提案する これらのトラブルシューティングのステップ 試してみてください.

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18 #
Michael
これは問題を解決しません.クリーンインストールを実行しました.同じ、欠陥のあるドライバが取り付けられ、問題が再発.この問題を永続的に解決する唯一の方法は、新しいドライバーを見つけてインストールすることです.
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19 #
SamRich

ええ、それらを入手するのはかなり難しいですが、私はまだ機能するものを見つけることができませんでした.うまくいけば、この問題がMicrosoftの注意を引くようになったので、将来のWin10アップデートでソートできるようになります.

この問題は、Surface Pro 3にも当てはまると思います.私の兄弟にも問題があり、何度か発生しています.

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20 #
Michael
私があなたに私に完璧に働くようにあなたに指摘したドライバ.クリーンな再インストールが必要になる場合があります.SoftPediaにはさらに新しいドライバーもいくつかありますが、私はそれらを試していません.Windows 10のメジャーアップデートが進行中です.多分それは問題を解決します.
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21 #
SamRich
もう一度やってみます.Edgeが原因のようですので、しばらくクロームに戻ります.違いが出るかどうか確認してください.
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22 #
Michael
良いアイデア!問題なくChromeを実行しています.拡張機能がサポートされるまで、Edgeは試しません.AdBlockがないとインターネットは使用できません.
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23 #
DerekMa
サムありがとうブラウザをgoogle chromeに変更することでうまくいきました.
15 #
TechSto

まだWindows 8.1を使用するか、Windows 10に移行しましたか.Microsoftが数ヶ月ごとに、Surface Pro 3のドライバセットをリリースします.私は彼らのドライバパッケージを利用してアドバイスします.

リンク: このリンク:JA-JP/Download/Details.aspx?ID= 38826

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16 #
SamRich

それはWindows 10およびSurface 3であり、Pro 3ではありません.

現在、デバイスマネージャーを介してrealtek 12sオーディオコーデックを手動で再インストールするという回避策がありますが、それは理想的ではありません.

realtekドライバーが失敗するのはEdgeのある種のバグだと思っています.次の大きなアップデートで修正されることを期待しています.