Surface Pro 4:Microsoft Surface Pro 4の画面ジャンプ

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2 #

UdayMay 2017-09-05 17:524

こんにちは！

私は今日、この問題を午前中に受け取り始めました.タスクマネージャwindows でさえジャンプしています.

この問題が発生し始めたとき、私は自分のSurface Pro 4で作業していました.

更新があるかどうかを確認しました.更新のインストールはありません.

どちらも強制終了を試みませんでした.

他のユーザーの記事でこの問題が発生するのを見ました.

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3 #

Anonymous 2017-09-06 02:511

こんにちは、Uday

タスクマネージャがちらつく場合は、ディスプレイドライバが問題の原因である可能性があります.ディスプレイドライバーを更新することをお勧めします.デバイスをセーフモードで起動し、現在のディスプレイアダプターをアンインストールして、ドライバーの更新を確認する必要があります.ここに
方法:

1. デバイスをセーフモードで起動します.
2. [スタート]ボタンを右クリックして、[デバイスマネージャ]を選択します.
3. [ディスプレイアダプター]を展開しますセクションで、リストされているアダプターを右クリックして、 デバイスのアンインストール.
4. [このデバイスのドライバソフトウェアを削除する]チェックボックスをオンにして、選択します アンインストールしてSurfaceを再起動します.
5. PCが再起動したら、キーボードのWindowsロゴキー+Iを押して[設定]を開きます.それが機能しない場合は、 [スタート]ボタンをクリックし、[設定]を選択します.
6. [設定]から、[更新とセキュリティ]>[Windows Update]を選択します>> アップデートを確認する.

問題のステータスを返信してください.サポートさせていただきます.

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4 #

UdayMay 2017-09-09 15:511

私はあなたの指示に従って必要なことをしました.観察し、フィードバックを提供します.

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5 #

PauloMS 2017-09-09 23:16

それは問題を解決しません.

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9 #

UdayMay 2017-10-24 01:26

こんにちは、

これで問題は解決しませんでした.

現在、デバイスを使用できません.:(

Plsアドバイス

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10 #

VounTia 2017-10-28 17:2810

こんにちはU.、

あなたが経験する表示の問題は、ハードウェアの問題によって引き起こされる可能性が高いです.マークOLEによっても投稿された手順を実行しましたか?そうでなければ、私たちはあなたがステップに従うことを勧め、あなたが何らかのエラーが発生したかどうか私たちに知らせてください.

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11 #

UdayMay 2017-10-28 19:03

こんにちは、

マークOLEで与えられたすべての提案を試してみました.

ハードウェアの問題があればどうしますか?どのようにトラブルシューティングするのですか?私のsurfaceは今1年前よりわずかにあります.

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12 #

VounTia 2017-10-30 22:07

グラフィックドライバを再インストールすることを試みることができます.これが次のところ:

1. スタートボタンを右クリックし、デバイスマネージャをクリックします.表示アダプタに進み、Intel HD 520を右クリックします.
2. アンインストールを選択してから、デバイスを再起動します.

問題が解決しない場合は、デバイスのフルリセットを実行することをお勧めします.SuretoをAllPersonalおよびWork関連のファイルをバックアップします.あなたはこのために行くことができます リンク と下の手順に従います あなたのsurfaceをリセットする.

追加の懸念がある場合は、ここに投稿してください.

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13 #

BarbBow 2017-10-30 22:18

グラフィックドライバの再インストールまたは完全な再イメージングを再インストールすることはできませんでした 人々の
.見る Surface Pro 4、画面のちらつき、振とう とハイパンの他のスレッドこの問題について.

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14 #

BarbBow 2017-10-30 22:181

グラフィックドライバの再インストールまたは完全な再イメージングを再インストールすることはできませんでした 人々の
.見る Surface Pro 4、画面のちらつき、振とう とハイパンの他のスレッドこの問題について.
あなたがすることができるのは、マイクロソフトとしての保証のあるハードウェア交換の支払いです.
この問題を認めたり、解決策を提供していません.
>>私のsurfaceは今1歳以上です.

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15 #

ChefDav 2017-11-05 20:43

これは正しい説明です.私は数ヶ月同じ問題を抱えていました.別の画面を使用できる限り、私は自分のsurfaceとその素晴らしさを愛していますが、それが加熱し始めるとすぐにジャンプが始まり、徐々に悪化します.

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16 #

shaner4 2017-11-05 21:483

はい、2歳のSP 4で同じ問題が発生しました.画面が揺れます.Microsoftストアに持ち込み、ハードウェアの問題だと彼らは言った！ああ！私は400ドルを支払って、別の使用済みのSurface Pro 4と交換することができます.私は約1000ドルを支払いました
これは2年前のことで、今は壊れています.この後、マイクロソフトから離れます！

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17 #

UdayMay 2017-12-17 15:261

1000ドルを払うのは、鼻を使って払うようなものです...私はMSFTから離れすぎています.

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6 #

UdayMay 2017-09-15 13:292

こんにちは、

これで問題は解決しませんでした.

次のステップをアドバイスしてください.

レコードx

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7 #

DanielL 2017-09-15 20:21

• この問題はいつ始まりましたか?
  • かなり数ヶ月前
• あなたがこの問題に遭遇したときあなたは何をしていましたか?
  • Webの閲覧
• アップデートを確認してインストールしようとしましたか?
  • yup
• あなたはしようとしましたか シャットダウンして再起動します あなたのsurface
  Pro 4?
  • yup複数回
• 他にどのようなトラブルシューティングの手順に問題を解決しましたか?
  • Marvelディスプレイドライバのアンインストールと再インストール

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8 #

MarkOle 2017-09-17 22:182

こんにちは、ダニエル

近くにある他の電子機器がタッチスクリーンに干渉したり、Surface上のカーソルが予期せず動き回ったりすることがあります.犯人は、近くの電源タップや机の上のランプだけかもしれませんし、大きな機器のようなものかもしれません
またはコンピューターのバンク.

1. これが問題であるかどうかを確認するには、Surfaceを別の部屋、別の建物、または屋外に持っていきます.タッチスクリーンの問題が特定の場所でのみ発生する場合は、おそらく電子的な干渉を受けています.
   
2. そのエリア内の他のすべてのデバイスの電源を切り、1つずつオンにして、どのデバイスかを特定しますデバイスが問題の原因です.
   
3. 問題の原因が見つからない場合は、近くの部屋で電子干渉を引き起こしている可能性のあるより強力な機器がないか確認してください.

ここでは、問題を解決するために実行できるいくつかのトラブルシューティング手順を示します.

画面をきれいにする

水や眼鏡のクリーナーで湿らせた、糸くずの出ない柔らかな布を使用しますが、液体を直接画面に塗布しないでください.詳細については、クリーンを参照してください
surfaceのケア.

タッチスクリーンドライバを無効および有効にする

1. タスクバーの検索ボックスを選択し、「デバイスマネージャー」と入力して、検索結果で[デバイスマネージャー]を選択します.
2. 矢印を選択してヒューマンインターフェイスデバイスの左側.
3. HID準拠のタッチスクリーンを右クリックして、[無効にする]を選択します.
4. HID準拠のタッチスクリーンを右クリックして、[有効にする]を選択します.

タッチスクリーン調整をリセット

1. Windowsロゴキーを押します.
   

2. Enter調整、矢印キーを使用して画面をペンまたはタッチ入力用に調整を強調表示し、Enterキーを押します.
   (マウスで、ペンまたはタッチ入力用に画面を調整する.)

3. [リセット]ボタンが選択されるまでTabキーを押し、Enterキーを押します.
   (マウスで、[リセット]を選択します.)
   [リセット]ボタンが淡色表示されている場合、Surfaceタッチキャリブレーションは出荷時の設定のままです.ソリューション8にスキップします.
4. はいボタンが選択されるまでTabキーを押し、Enterキーを押して、画面の指示に従います.
   (マウスを使用して、[はい]を選択し、画面の指示に従います.)
5. Surfaceが再調整データを削除した後、タッチスクリーンをテストして応答するかどうかを確認します適切に.

タッチ調整ツールを実行します

タッチスクリーンキャリブレーションのリセットが機能しない場合は、タッチキャリブレーションツールを実行します.こちらをご参照ください 記事.

それでもタッチスクリーンの問題が解決しない場合は、Surfaceをこの順序で復元またはリセットしてみてください.方法については、復元をご覧ください.
またはSurfaceをリセットします.

さらにサポートが必要な場合はお知らせください.

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19 #

Ar12018 2018-01-14 03:54

自分のsurfaceも大好きですが、これがハードウェアの問題であることに徐々に気づき始めています.マイクロソフトがあらゆる種類のソフトウェアの「修正」を試すために私の時間を無駄にするのではなく、これを認めてくれれば素晴らしいでしょう.丸一日離れた人の後
Surfaceを制御していて、一部のドライバーまたは他のドライバーの再インストールを提案していますが、まだ解決策がありません.

2年未満で正常に機能し、現在は保証の対象外となっているラップトップに1000ドルを超える費用をかけていません.

機能性の高いSurface Proを手に入れて使用するのを楽しんでいる限り、今回が初めてで最後のMicrosoftデバイスの購入です.また、友人や家族にも、お金と時間の浪費を避けるために喜んで警告します.

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20 #

Stephan 2018-01-14 04:12

ああ、解決できることを願っています.私は私のsurfaceを愛していますが、私たちの会社全体がリモートであることを考えると、私たちは視覚的ディスプレイのバグの非常に多くの倍増および継続的な報告を持つ100のコンピュータへの投資を余裕がある.誰かがチェックアウトしました
Hotfix Update-サーフェス3に起動されました.4が似たものがあるかどうかわからないのですか?また、誰かがデュアルスクリーン/ドックステーションを試してみましたか?どちらもちらつきを表示しますか?

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21 #

ChefDav 2018-01-14 11:37

ようやくアメリカに戻り、オーランドのMicrosoft storeに行きました.彼らはちょうどそれを交換し、問題を修正しました.

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23 #

Stephan 2018-04-06 22:35

結局、MSショップに戻ってきました-ナッシュビルに1つあります.彼らはそれを別のものと交換しました-再生品-私は新しい鉱山を購入しました.しかし、これがアジャンで起こった場合、彼らは交換しません.

問題は既知の問題であるようで、修正はありません.

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24 #

BarbBow 2018-04-06 23:26

再生品には90日間の保証が付いています.
>しかし、これがアジャンで起こった場合、彼らは交換しません

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25 #

Stephan 2018-04-06 23:34

改修には90日間の保証があります.私は延長保証を購入することについて問い合わせました-鉱山は購入時のものであり、1年未満で入手できませんでした.だから、新しく購入すれば、延長保証が受けられます.