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surface:Surface Pro 3タイプカバーが失敗する

BobandV 受付中 最終更新日:2020-08-29 16:00

昨日、Microsoft storeのGot Surface Pro 3.タイプカバーを取り付け、ソフトウェア&アプリのインストールを開始.正常に機能していましたが、画面キーボードが数回ポップアップしました.更新を探しに行き、最新のものを作り始めました.次にタイプ
カバーが機能しなくなった.繰り返し取り付けてもバックライトは付きません.

トラブルシューティングの手順を見つけ、すべて試しました.クリーンなマシンに完全にリセットするまで.タイプカバーでは機能しませんでした.キー、タッチパッド、バックライトはありません.デバイスマネージャーを確認しましたが、Surface Type Coverを認識できませんでした
またはドライバがインストールされています.すべてのデバイスグループを調べたところ、どこにもありませんでした.

サポートに連絡し、2ボタンの更新で解決しました.まだ何もない.サポートからキーボードで返品して返金するようにメールで通知されました.

Best Buyに行き、新しいキーボードを購入しました.マシンを出荷時の状態に戻すために、もう一度完全にリセットしました.Surface Pro 3の新しいタイプのカバーを取り付けました.バックライトが点灯し、機械のセットアップを開始しました.

アカウントのサインインなどを行ったときに、画面キーボードがポップアップしました.タイプカバーはキーまたはタッチパッドのいずれの入力でも機能しなかったため、画面キーボードを使用して情報を入力しました.セットアップ後すぐに、キーボードを使用してWindows Updateを開始しました
添付、他のことをする前にすべてを嗅ぎ取るため.更新が進むにつれて、タイプカバーのバックライトがオフになっていることに気付きました.すべての更新が処理された後、キーボードは機能しなくなりました.デバイスマネージャーに行って、
Surface Type Coverデバイスをどこも細かくせず、ドライバーもありません.

Typeカバーのファームウェアアップデートを含むKB記事を見つけました.リンクを実行すると、ダイアログボックスに「サーフェスタイプカバーが見つかりません.接続してください」と表示されました.

画面で機能するタブレットで2週間の休暇をとりますが、タイプカバーはありません.デスクトップキーボード/マウスからワイヤレスUSBプラグを接続しました.私の終わりに非常にイライラした感じ.まだMS-DOS 1.1を持っているといいのですが.

返信リスト(回答:25)

1 #
WalterW

こんにちは

地域社会へようこそ！私はあなたがあなたの新しいSurface Pro上で別々の機能的なタイプカバーで経験しているフラストレーションと不便をお詫び申し上げます.
この問題を試みたステップ

休暇から戻ったら、以下の提案を確認してください.これらのどれもあなたが経験しているタイプカバーの問題を解決しない場合は、お問い合わせください. マイクロソフト支援支援 保証オプションについて話し合う.

-Microsoft StoreまたはBest Buyでは、さまざまなSurface Pro 3タイプのカバーを作業モデルから交換しましたか.これは問題をsurfaceまたはカバー(またはその両方)に分離するのに役立ちます.

-タイプカバーが接続されている場合は、Windowsデバイスマネージャを表示します. その他デバイスグループ?ツールバーのアイコンのScanをクリックしてください.Windowsは新しい認識されていないデバイスを検出しますか?

あなたが素晴らしい休暇を過ごしていることを願っています.私たちを更新してください.私たちは助けるためにここにいます.

ありがとう、

WalterW288

2 #
MarT.

こんにちは

チェックインして、この問題を解決できたかどうかを確認してください.

投稿してください！

私たちは常にここにいることを忘れないでください！

よろしくお願いいたします.

応答2# ->にスキップ
3 #
Alexand

こんにちは人々、

私は非常に似た問題で走っています:

1番目のタブレットには、カバーはうまく機能します.Bjp:このsurfaceとタイプ表紙はドイツ語のversionです.

カナダの課題の間に5週間後に購入した新しいタブレットでは、(ドイツのタイプカバー)認識されていない、Device Managerのキーボードの下に記載されている互換性のあるデバイスのみがリストされています.私はそれを使わなかったのです
タイプカバー.私は今日が素晴らしい青い歯のキーボードを構成しました.しかし、それは旅行には適していません...だから私は両方のキーボードを使いたいです.そして私は追加するべきです:この事実のために、デバイスマネージャには2つのHIDキーボードがあります.
しかし、ドイツのタブレットでは、タイプカバーフィルタ装置がポップアップしている場合にのみポップアップしているため、タイプカバー装置が取り付けられています.それを取り除くと、それはデバイスのリストから消えています.

これは新しいタブレットの場合ではありません.

はい、私はKBの記事を読み、すべてのステップと指示を試しました.

私はまたフォーラムにここで読んで、磁気コネクタを掃除するためにあなたのアドバイスに従った.

私は、フル、クイック-新しいインストール中にタイプのカバーが接続されていました.

タイプカバーは、古いタブレットではまだ使用されているので、魅力として働いています.

率直に言った、私は疑い、それはハードウェアの問題です...他のすべてが作業、Bluetooth、USBドライバ、デバイスもあります.金属製のボール/コネクタはちょうど積極的なものです.コネクタにスナップする

唯一の違い:私は古いマシンにWindowsドイツ語と新しいタブレットのWindows Canadianを使っています.

追加のヒント、私が試してみるべきこと?

Pls.再び過去のようにあなたの投稿を繰り返さないでください、また更新しました.私はKBの記事を読みました！

歓声、

アレキサンダー

応答3# ->にスキップ
4 #
BarbBow
2014年11月23日15:02:43 +0000、Alexander Pohlは書きました:
>>率直に言った、私は疑い、それはハードウェアの問題です...他のすべてが作業、Bluetooth、USBドライバ、デバイスもあります.金属製のボール/コネクタはちょうど積極的なものです.コネクタにスナップするのは、かなり堅牢です.
>>
>>唯一の違い:私は古いマシンにWindowsドイツ語と新しいタブレットのWindows Canadianを使用しています.
あなたの投稿は少し混乱していますが、それはあなたがカナダでSP3を購入したように聞こえます
と、購入したSP3で正しく機能していないドイツのタイプのカバーを持っている
カナダで.Canadian SP3のDevice Managerのタイプカバーが表示されない
添付していても.
これは暗闇の中で撃たれたものですが、変更した場合は何も変わりません.
オリジナルの同じドイツ語にカナダのSP3の言語
surface? www.lovemysurface.net... -I.
正直なところ、何が起こるのかわからないが、他の誰も回答していないので、私は
チェックアウトする価値があるかもしれません.
___
BARB
WindowsエンターテイメントとCondere Home MVP.
私のブログ- https://digitalmediaphile.com/ これがあなたの質問に答えると答えてマークを付けてください
5 #
nilsw1
Visual Studio community2013をインストールした後、タイプカバーが機能しなくなりました.何時間もインターネットでソリューションを検索した後、コントロールパネルからWindows Updateを実行した後、更新が見つからなくなるまでTypeカバーが機能し始めました.三回
「自動更新」を設定しましたが、システムの再起動が必要でした.
6 #
ChrisMc

128GB SP3モデルのタイプカバーは、昨夜電源を切った後、突然動作を停止しました.MSサポートページに投稿されたすべてのオプションを試し、ここでいくつかの質問を検索しました.これまでのところ、どれも機能していません.
デバイスの復元まで行ってから、出荷時設定にリセットしました.

現在、デバイスを充電しています.最新のWindows 8.1アップデートを出荷時の状態からインストールできます.

興味深いことに、サーフェスタイプカバーはデバイスマネージャーにリストされていません.他のデバイスのドロップダウンメニューにもありません.それに最も近い考えは、Surface Cover Telemetryです.

sp3の状態の背景については、10月下旬から持っていて、折りたたみケースに入れて保管しています.キーボードに磨耗や破れはありません.また、ウイルスを定期的にScanしているため、何らかのマルウェアではないことを知っています.

この投稿ですべての関連情報を提供してください.私はまもなく大学を始めます.キーボードが機能していないのは少し心配です.Microsoftサポートセンターがない国にいるのも、役に立ちません.

応答6# ->にスキップ
7 #
Ben

あなたのデバイスをリセットしていてもまだタイプカバーを検出できない場合は、実行して実行することをお勧めします WindowsUpdate.
手動で あなたのデバイスを再起動してください.

これらを試すことができます:

解決策1:コネクタをチェックします

  • 解決策2:surfaceとWindowsの更新をインストールします
  • 解決策3:サーフェストラブルシューティング業者を実行します
  • 解決策4:設定を確認してください
  • 解決策5:2ボタンシャットダウン

    上記を試してから問題が継続している場合は、さらなる支援の支援を支援してください.

    • 8 #
    JPJ777
    2ボタンのシャットダウンでSurface Pro 3が解決しました-ドッキングステーションにも同じ問題がありました
    9 #
    GarryKn

    Surface Pro 3タイプカバーの問題へようこそ.私が発見できなかった理由もなく、鉱山は数ヶ月前に仕事をやめました.それは機能していたが機能しなかった.それは私が今まで所有した中で最も重い、最も高価なスクリーンプロテクターに変わりました.私はそれについて投稿しました
    時間と誰も修正を思いつくことができませんでした.

    私の考えでは、SP3には少なくとも2つのファームウェアの問題があります.それは、機能しないバッテリーです.これは、昨年のファームウェアの更新が原因である場合とそうでない場合があります.そして、私が知る限り、これまで試みられたことがない、機能しないタイプカバーの問題
    マイクロソフトによる修正.

    タブレットを持ち運ぶのに適したケースを用意してください.鉱山はソフトケースなので、ガラスが壊れないようにタイプカバーを入れておく必要があります.また、重量を増すためにBluetoothキーボードも搭載しています.

    完全に機能するSP3を最初に購入したときは本当に嬉しかったです.今は気分が悪いです.

    応答9# ->にスキップ
    10 #
    Anonymous

    こんにちはガール、

    あなたを助けるために、次の情報を確認できます.

    • 最新のアップデートを確認してインストールしましたか?
    • あなたはこれまでのトラブルシューティング手順はこれまでのトラブルシューティング手順を試してみましたか?
    • あなたのsurfaceをどこで購入しましたか? Pro 3?
    応答10# ->にスキップ
    11 #
    GarryKn

    ErWin、

    返信ありがとうございます.先ほど述べたように、これはすべて数か月前に発生したことであり、当時の状況を是正するために取った措置について完全なレポートを作成しました.MVPによって提案されたものは少しも役に立ちませんでした.それはまるでsurfaceが検出することさえできなかったかのようでした
    タイプカバー、またはコンピュータストアで試したSP4タイプカバー.

    Microsoft自身が修正を考え出さない限り、少しでも違いをもたらすものは何も見当たらないので、私はこれをすべて繰り返すことはしません.私のMicrosoftタブレットは、修理の余地がなくなるか、予期しない何かが発生するまで使用し続けます.
    そして、私は別の場所で代替品を探します.

    応答11# ->にスキップ
    12 #
    Anonymous

    あなたが感じる方法を理解しています.あなたは試すことができます リセットする Surface Pro 3ファイルを保存している間、最新のインストールを確認できます. 更新

    それがどのように行くのか知らせてください.

    応答12# ->にスキップ
    14 #
    GarryKn
    ありがとう.上で示したように、私はそれをすべて試しました.Surface Pro 3を再度セットアップするのに約3日かかりましたが、1週間後もまだ不足しているものが見つかりました.アップデートをインストールしましたが、違いはありません.その日以来、タイプカバーはなかったし、されたこともない
    ハードウェアデバイスにリストされているドライバ.私はそれなしで生きます.
    応答14# ->にスキップ
    15 #
    TuanVo

    まったく同じ問題があります.ある日、タイプカバーが機能しなくなりました.タイプカバー3と4の両方を持っていますが、SP3では動作しません.SP3はそれらを検出することもできません.2ボタンリセット、ドライバーの削除/再インストール、Windowsの再インストール、タイプ
    カバーコネクタのクリーンアップが役立ちます.

    これは間違いなくSP3内のコネクタの障害だと思います.デバイスを修理に出すように依頼したところ、提示された唯一の選択肢は、莫大な費用がかかる再生品に交換することでした.私のSP3を追加しました.今度は何かをタイプする必要があるたびに
    私はそれを粉砕する衝動を感じます.

    応答15# ->にスキップ
    16 #
    Anonymous

    こんにちはトゥアン

    私たちはあなたの気持ちを理解しており、懸念を解決するためにあなたを支援したいと思っています.詳細なトラブルシューティングと詳細なサポートについては、 回答デスクチームまたは私たちの グローバルカスタマーサービスチーム.問題の解決に役立つトラブルシューティング手順を提供できます.
    最寄りの地元のMicrosoftストアにアクセスして、1対1のサポートを受けることもできます.

    応答15# ->にスキップ
    18 #
    GarryKn
    同じ問題があると聞いてごめんなさい.ハードウェアの問題のように思われます.多くのSP3所有者がこれを経験しており、実際の解決策はまだありません.何かうまくいくなら、それについて知りたいのですが、
    私の意見では、今ではノートパソコンの代わりにタブレットだけを持っています.タブレットを持ち運ぶときは、タイプカバーをつかんでスクリーンプロテクターとして使用することをお勧めしますが、それ以外は単なる重さです.
    応答10# ->にスキップ
    17 #
    GarryKn

    興味深い.私は今月前に返信しましたが、今では返信が消えています.その時に言ったように、私はアップデートを実行し、それを試し、修正するためにすべての公式の手順を実行し、さらにOSをリセットしました.何もうまくいきませんでした.これは、いくつかの進行中の問題の1つにすぎません
    SP3 Pro(非充電バッテリーを含む).MSが問題を修正することはなく、交換品を提供することも、払い戻しを行うこともありません.

    中古品の購入を検討している方は、遠ざけることをお勧めします.

    応答9# ->にスキップ
    13 #
    Darth

    デバイスマネージャーに移動し、タイプカバードライバーを探してアンインストールします.デバイスの電源を切り、きれいな布とアルコールを少し接触させます.デバイスを起動して、Surfaceがタイプカバーを認識するまで待ちます.

    これで問題が解決しない場合は、サポートチームに連絡するか、米国にいる場合は、Microsoftの小売店にアクセスして交換品を要求できます.

    19 #
    JosephM

    これは長いショットかもしれませんが、電源を入れられなくなるほどバッテリーを消耗させようとしましたか(バッテリーのロゴが表示されないことを意味します).私はあなたと同じ問題を抱えており、タイプカバーはまだ少し不安定で、surfaceから取り除かないでください
    機能しているとき.

    私が見つけたのは、バッテリーがゼロになっている場合、電源ボタンを押しても何も起こらないことを意味します(少なくとも一時的に).手順は次のとおりです:

    1.電池を消耗させます(ゼロの場合と同様に、電池残量が少ない場合はオンになりません)

    2.キーボードを取り付けます

    3.電源ケーブルを接続します

    4.サーフェスをオンにします

    私の場合、キーボードはバッテリーなしで動作します-2ボタンのシャットダウンはバッテリーの取り外しをシミュレートしているようですが、動作しません.

    応答19# ->にスキップ
    20 #
    GarryKn

    私はこれを試していません、いいえ.私はバッテリーの前に問題がありました.それが仕事や充電を拒否するものではありませんが、バッテリーが1~2時間以上使用しているポイントに校正されるまでの数ヶ月がかかりました.だから消極的です
    これをさらに満たすことなく試してみてください.

    「キーボードはゼロバッテリーから機能します」と言います.あなたはあなたの投稿でステップ1から4を通過したならば、それはそれがバッテリーの上にある間に、surfaceを充電させると、タイプカバーは機能し続けていると言っていますか?

    もしそうなら、それが働いている間にタイプカバーを維持します、そして私が鉱山を使う方法のせいで、私はタイプカバーが付属のままであることを保証することはできません.私はsurfaceをバックパックの保護袋に保ち、それを取り外すことができますカバーを取り外すことができます.
    私はそれを穏やかにそれをバックパックに置いたり取り除くことに関係なく、それがそれをオンにすることすらできないようにすることさえできません.

    応答20# ->にスキップ
    25 #
    JohndyJ 1

    同じ問題がありますが、USBも応答しなくなります.

    ここではすべての提案を試してみましたが、それでもタイプカバーとUSBが応答しません.

    本当にイライラする

    応答19# ->にスキップ
    21 #
    TuanVo

    タイプカバーを再び機能させることができてうれしいです.これを2回試しましたが、うまくいきませんでした.

    応答21# ->にスキップ
    22 #
    AndySan

    あなたの痛みを共有しましょう.私は3.5歳のSP3に温暖化型カバーを持っています.それは1か月前(おそらくサービスアップデートで時限された)を再生し始め、そして今、私はそれを長期間働き、確かに電源投入後に信頼することはできません.接続します
    閉じるまで、しばらく頑張ってください.その後、タイプカバーを再起動すると、一般に接続しないようです、そして、私はデバイスマネージャで表示されているコード45エラーが表示されます(デバイスの表示後).Device Managerで表示されているHIDキーボードがありますが、私は持っていません
    これらのうちの1つ(しかし、私が持っていると思うようです).HIDキーボードをアンインストールしてサーフェスを5~10分間残した後、タイプカバーはiselfを正しく接続し、もう一度使用できます.それはちょうど意味がないようです.

    私にとって特定の解決策はありますか?

    応答22# ->にスキップ
    23 #
    JosephM

    2つ考えられる:

    1.ファームウェアの問題

    -これが問題である場合、マイクロソフトがタイプカバーを「強制検出」できるアプリを作成できることを願っています.これは可能かもしれません

    2.ハードウェアの問題

    -Surface Pro 3内部の接続が失われる可能性があります.これが問題である場合、これを修正する唯一の方法は、修正が難しいSP3を開くことです.

    応答23# ->にスキップ
    24 #
    ArturoS
    私は同じ問題を抱えており、すべての解決策の選択肢を無駄にしてきました.このフロップに基づくコンシューマーレポートは、推奨リストからSurfaceブランドを除外しました.信頼できるIndependentになるまで、マイクロソフトのハードウェアはお勧めしません.
    消費者レポートは、その信頼性が許容可能な競争レベルにあることを示しています.マイクロソフトはソフトウェア企業であり、ハードウェアでアップルと競合するまでには長い道のりがあります