Surface Pro 4:「オーディオ出力デバイスがインストールされていません」

今日、Surface Pro 4を受け取り、セットアップしました.音は夢のように機能していました.
いつものように、セットアップを完了するにはデバイスを再起動する必要がありました.さて、Cortanaを使おうとすると、私の声が聞こえず、マイクを確認できなかったそうです.マイクとスピーカーが同じメニューにあるので、音のチェックに行って、
ミュートされているように見えました.カーソルを合わせると、「オーディオ出力デバイスがインストールされていません」と表示され、クリックするとトラブルシューティングが表示され、何も問題がないと表示されます.
システムリセットを試し、ドライバのアンインストールを試し、会社の家庭教師を見ました.しかし、「サウンド、ビデオ、およびコントローラー」に行くと、ドロップダウンオプションは「Intel(R)AVStream Camera 2500」しかありません.しかし、インターネットのチュートリアルでは、それは示しています
2つのファイル.どちらも取得したものではありません.スピーカー、動作しません.ヘッドフォン、動作しません.これは永続的なミュートであり、デバイスの上部にあるサウンドボタンを上げてもサウンドが返されないようです.私は希望でさらに数回再起動しようとします
音を取り戻す
Pro 4を入手した理由は、Surface 2のタッチスクリーン機能が機能しなくなり、いずれにしても2~3年近く経過したためです.でも、学校の仕事を終わらせるには、自分のサウンドが必要です.